Знакомое предложение

С сегодняшнего дня в офисах ТКБ стартует «пилот» по продаже продуктов ВТБ 24. Об этом рассказал порталу Банки.ру заместитель председателя правления ВТБ 24 Вячеслав Воробьев. Банкиры считают, что подобный шаг логичен в рамках интеграции двух банков, а клиенты ТКБ уже давно готовы принять продукты ВТБ 24.

«28 января 2013 года мы запускаем продажу продуктов ВТБ 24 на территории точек продаж Санкт-Петербургского и Барнаульского филиалов Транскредитбанка (в общей сложности 20 отделений в 13 городах), — поделился с Банки.ру зампред правления ВТБ 24 Вячеслав Воробьев. — Начинаем работу в режиме «пилота», по результатам будем тиражировать на всю сеть. В рамках подготовки «пилота» организовали обучение персонала, выстроили систему наставничества, которая позволит передать сотрудникам ТКБ навыки работы в системах ВТБ 24, нашу практику управления продажами. В каждом регионе действует единая команда внедрения изменений, сформированная из сотрудников ТКБ и ВТБ 24, вооруженная всем необходимым инструментарием. Сотрудники ТКБ, которые, по сути, уже являются частью команды ВТБ 24, оформлены в целевое штатное расписание объединенного банка. До присоединения, в переходный период, они сохранят свои рабочие места в ТКБ».

По словам Воробьева, по итогам «пилота» в 2013 году планируется выдать через отделения ТКБ на баланс ВТБ 24 более 12 млрд рублей розничных кредитов. Остальные регионы начнут подключаться к проекту с апреля текущего года.

 «Волнами, шаг за шагом, на протяжении пяти месяцев организуем продажи во всех филиалах ТКБ, — объясняет зампред правления ВТБ 24. — В результате к моменту слияния банков объединенная сеть ТКБ и ВТБ 24 будет работать на основе единых стандартов и продуктового ряда».

Давно пора

По мнению участников банковского рынка, разворачивание широкомасштабной программы по внедрению продуктов ВТБ 24 в офисах ТКБ — это логичный шаг, необходимый для завершения интеграции двух кредитных организаций. Напомним, что Транскредитбанк должен прекратить свое существование как бренд в начале ноября 2013 года. Все его частные клиенты будут переведены в ВТБ 24, а корпоративные — в ВТБ.

«Фактически этот проект — окончание подготовки к исчезновению с рынка бренда ТКБ, — говорит директор департамента розничных продуктов и технологий Промсвязьбанка Иван Пятков. — Какой смысл Транскредитбанку продолжать поддерживать свои продукты, если он полностью перейдет на технологии ВТБ 24? К концу интеграции балансы этих двух банков все равно сольются, а клиенты ТКБ станут клиентами ВТБ 24. И данный проект — это разумное решение. Я думаю, что сотрудников ТКБ уже подготовили и они в свою очередь смогут корректно консультировать клиентов. Тем более что клиенты ТКБ уже осведомлены о покупке его банком ВТБ 24».

Пятков полагает, что сходство продуктов Транскредитбанка и ВТБ 24 позволит последнему обучить сотрудников ТКБ дистанционно собственными силами, поэтому затраты на обучение будут не очень большими. «Конечно, бывшие менеджеры Транскредитбанка должны будут наработать какой-то опыт в первые дни, когда начнут продавать продукты ВТБ 24, но достаточно будет нескольких недель, чтобы они освоились», — считает банкир.

Начальник отдела бизнес-процессов банка «Стройкредит» Елена Альшевская говорит, что на переобучение одного менеджера ТКБ, скорее всего, будет уходить не больше недели, поэтому ВТБ 24 уложится в заявленные пять месяцев для «пилота».

«Чем раньше начнется интеграция в области обслуживания клиентов, тем лучше, — комментирует Альшевская. — В условиях высокой конкуренции сегодня важно не упустить и не потерять своего клиента. В данном случае исключается «период застоя». Проект позволит клиентам ТКБ постепенно адаптироваться к другому банку — ВТБ 24. К тому же ВТБ 24 сможет без особых издержек продавать свои продукты через ТКБ, что повысит маржинальность этих продуктов. Это дополнительная возможность для группы ВТБ по наращиванию своего розничного портфеля».

Следует отметить, что 12 млрд рублей, которые планируется выдать в рамках пилотного проекта через ТКБ, составляют на данный момент всего 10% от розничного кредитного портфеля Транскредитбанка и 1,5% — от розничного кредитного портфеля ВТБ 24 (по данным Банки.ру по состоянию на начало января 2013 года). Однако экспертов столь скромные финансовые планы не удивляют.

«Я думаю, что эта цифра (12 миллиардов рублей) примерно равна месячному объему выдачи потребительских кредитов ВТБ 24, — указывает Пятков. — На мой взгляд, объем выдачи за 2013 год посчитан исходя из бизнес-плана, который ТКБ установил себе на этот год».

Как это было

С 2003 года Транскредитбанк являлся опорным банком ОАО «Российские железные дороги», которое также выступало акционером кредитной организации. В частности, через ТКБ сотрудникам РЖД предлагались специальные продукты по льготным условиям.

В 2010 году стало известно об интересе группы ВТБ к бизнесу ТКБ. В октябре того же года набсовет ВТБ и совет директоров РЖД одобрили сделку по покупке Транскредитбанка группой ВТБ. Сделка осуществлялась в несколько этапов, в результате в октябре 2012 года ВТБ консолидировал 99,6% акций ТКБ. По данным экспертов, сделку можно оценить не менее чем в 50 млрд рублей. На данный момент акционером ТКБ является также ВТБ 24, ему принадлежит 0,07% кредитной организации (по данным официального интернет-сайта Транскредитбанка).

В презентации для инвесторов ВТБ, обнародованной в октябре прошлого года, отмечалось, что сделка по присоединению ТКБ к ВТБ 24 в 2013 году даст потенциальную экономию для группы ВТБ до 4 млрд рублей ежегодно начиная с 2014 года.

Между тем известно, что на реконструкцию офисов под формат ВТБ 24 Транскредитбанк потратит в ближайшие два-три года порядка 1,5—2 млрд рублей. Об этом еще осенью прошлого года рассказал журналистам предправления ТКБ Алексей Крохин.

По заявлениям представителей ВТБ 24, переход клиентов ТКБ в ВТБ 24 пройдет максимально незаметно. Специальные же продукты для сотрудников РЖД (например, социальная ипотека для железнодорожников) никуда не пропадут, а будут запущены в самом ВТБ 24. Условия по ним останутся те же, что были в Транскредитбанке.

Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki.ru