С 1 марта Сбербанк намерен прекратить в структурных подразделениях продажу и покупку дорожных чеков компании American Express. Кроме того, невозможно будет получить возмещение по утерянным чекам.
В пресс-службе Сбербанка сообщили, что прекращение проведения операций с дорожными чеками AmeEx связано со стремлением повысить эффективность продуктового предложения и проведением оптимизации продуктового ряда.
«Сбербанк является важным партнером для AmeEx, однако мы расстроены его решением о прекращении выпуска дорожных чеков, — сообщила Банки.ру специалист по корпоративным коммуникациям American Express Сара Мерон. — Но такой ход Сбербанка не повлияет на дальнейший бизнес по использованию дорожных чеков в России. Тем не менее Сбербанк остается партнером AmeEx по выдаче наших карт».
Впрочем, на Сбербанке свет клином не сошелся: на территории России с дорожными чеками АmеЕx совершают операции немало других банков, среди них — Мастер-Банк, Райффайзенбанк, Банк Москвы, Связь-Банк, Газпромбанк. Отношение кредитных организаций к такому продукту, как дорожные чеки, неоднозначно. Например, советник председателя правления Мастер-Банка Ольга Бойчарова утверждает, что в их сети эта услуга довольно востребованна, особенно в центральных офисах. Что интересно, чаще всего операции с чеками совершают граждане России. «Сбербанк скоро прекратит манипуляции с дорожными чеками АmeEx, и мы ожидаем, что это увеличит поток клиентов в наши офисы, поэтому не планируем упразднять данную услугу», — говорит Бойчарова. «Часто чеки просто незаменимы. Например, при вывозе наличных сумм, превышающих эквивалент 10 тысяч долларов США. Или при получении виз в некоторых консульствах», — напоминает представитель Банка Москвы. А вот начальник управления розничных продуктов и развития клиентских отношений Райффайзенбанка Алексей Капустин, напротив, заявляет, что в их банке спрос на чеки со временем снижается.
Действительно, использование чеков вызывает некоторые трудности. Так, максимальная сумма чека, оформленная клиентом, не должна превышать 25 тыс. долларов в день. Если сумма большая, то клиент должен предупредить банк заранее о приобретении чека. В Райффайзенбанке, например, чеки нужно предварительно заказать до восьми вечера за два рабочих дня до даты покупки через информационный центр банка. К тому же при пересечении границ некоторых государств нужно учитывать лимит средств, который законодательство позволяет провозить без декларации.
Есть у чеков и преимущества: «Дорожные чеки удобнее карт в путешествии тем, что восстанавливаются в течение 24 часов в том месте, где путешественник находится, банковская карта же в случае утери может быть восстановлена только в стране проживания», — отмечают в Банке Москвы. Кроме того, часто клиентов пугает вероятность технического сбоя при проведении операций с картами и привлекает возможность иметь при себе «именные» наличные, которые защищены от мошенников, объяснили в пресс-службе данного банка.
Комиссия при покупке чека обычно невелика и варьируется от 0% до 0,5% в зависимости от валюты, на которую приобретается чек. Комиссия при обналичивании долларов и евро — от 1,8% до 3% в зависимости от банка, рублей — от 0/% до 3%. Стоит отметить, что в Сбербанке комиссия при обналичивании как доллара/евро, так и рубля на данный момент самая высокая — 3%. Как объяснили в колл-центре American Express, эта комиссия относится не к компании, а к банку, который проводит операции.
Несмотря на некоторые преимущества чеков, по сути, они уже давно проиграли конкуренцию картам. Как пояснила руководитель департамента персонального финансового планирования банка «БКС Премьер» Наталья Смирнова, клиенты предпочитают выезжать за границу с карточками, так как это более удобный способ оплаты услуг. «За границей наблюдается та же тенденция. На основе того, что AmeEx планирует провести массовые сокращения сотрудников (10 января компания объявила о решении сократить около 5 400 сотрудников), можно предположить, что востребованность их продукта резко сдала позиции. Что касается прекращения сотрудничества Сбербанка и AmeEx, то тут я вижу в первую очередь экономические причины», — говорит Смирнова.
«Рынок чеков будет умирать как в России, так и в мире. Вероятно, что примеру Сбербанка последуют и иные кредитные организации, сотрудничающие с AmeEx. Возможно, в России останется один-два банка, выдающих чеки для консервативных клиентов», — считает начальник отдела по работе на финансовых рынках Солид Банка Федор Тихонов.
Однако иного мнения придерживаются в Банке Москвы: «Несмотря на широкое распространение пластиковых карт, чеки не теряют своей привлекательности и являются дополнительным платежным средством».
Туристические чеки никогда не утратят занимаемой ими позиции и будут всегда приниматься в тысячах банков по всему миру, утверждает Сара Мерон. «AmeEx выпускает дорожные чеки уже более 120 лет, и клиенты могут продолжать пользоваться данной услугой, приобретая их в офисах AmeEx или же в офисах наших партнеров, разбросанных по всему миру», — говорит она.
Наиболее крупные компании, выпускающие дорожные чеки, — это American Express (чеки American Express, CitiCorp) и Travelex (чеки Visa Interpayment и Thomas Cook / MasterCard). Сейчас в России продаются лишь чеки American Express, а Travelex еще в 2005 году закрыла направление своего бизнеса в Центральной и Восточной Европе.
Юлия ТИТОВА, Михаил ТЕГИН, Александра КРАСНОВА, Banki.ru
