Задать вопрос на горячую линию поддержки Ак Барс Банка

Ак Барс Банк ограничил операции по моему счёту 25.02.2026., так как заподозрил меня в отмывании доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма. Уже 13 дней сижу абсолютно без денег.Высылала кучу документов, в итоге 04.03. получаю ответ, что недостаточно документов, разблокировать не могут! Запросили доп документы, выслала им . До сих пор жду ответ!!!ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ЖДАТЬ РАЗБЛОКИРОВКИ ИЛИ ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ? Сколько можно находиться в постоянном ожидании без денег? Вы уже дайте ответ : да - да, нет - нет В итоге в чат пишу, давайте закрою тогда счёт, чего ждать у моря погоды? Говорят, едьте в банк, А У МЕНЯ НЕТ БАНКА ЭТОГО В ГОРОДЕ!То есть, предоставляешь документы - ждешь сотню лет, пока разблокируют, хотя всё, что могла, предоставила.Хочешь закрыть счёт, пишешь в чат, звонишь на горячую линию, пишешь на электронную почту - ВСЁ БЕЗ ТОЛКУ!Я буду писать в ЦБ РФ вновь, составлю досудебную претензию и буду разбираться, на каком основании вот уже 13 дней банк удерживает мои денежные средства и не даёт вразумительного ответа!Когда уже это закончится? Я оставлю в дополнительной информации своё ФИО и прошу банк либо уже РАЗБЛОКИРОВАТЬ МЕНЯ на основании предоставленных НЕОДНОДНОКРАТНО документов, либо перевести деньги и закрыть счёт (если нужно заявление, я его НАПИШУ!) НО ВЫШЛИТЕ ТОГДА ОБРАЗЕЦ НА МОЮ ПОЧТУ!!!!!!!НУ СКОЛЬКО УЖЕ МОЖНО?!КРИК ДУШИ! Я БЕЗ ДЕНЕГ! 

Добрый день! Мною 24 февраля в ЛК была произведена смена тарифного плана с Идем Дальше на более простой тариф Первый шаг в офисе на ул. Правобулачной. В результате после смены тарифа у меня начали списываться плата за платежные поручения по 159 руб. Было 2 таких списания после этого я обратился в поддержку с данной проблемой, но внятного ответа не получил. Далее написал письмо через ЛК банка в разделе письма с описанием данной проблемы, ответа на сегодняшний до сих пор нет. Звонок по телефону поддержки 2397338 также не дал решения и внятного ответа.При смене ТП менеджер также ввела меня в заблуждения и не предупредила , что при переходе на другой ТП у меня не будет 5 бесплатных платежек как это заявлено в тарифе. В результате я не смог воспользоваться ни оплаченным (5140 р/мес) на весь месяц тарифом Идем дальше, ни новым тарифом Первый шаг. Прошу либо вернуть списанную комиссию за платежные поручения, либо вернуть оплату за 4 неиспользованных дня в тарифе Идем Дальше.На данный момент у меня такой тариф, что я не могу пользоваться ни каким пакетом, даже тех обещанных по тарифу 5 бесплатных платежных поручений нет. Обратной связи и желания разобраться в проблеме у тех поддержки нет. Данная ситуация и отсутствие оперативного решения у меня как у старого клиента Банка вызывает сильный негатив, в то время как такие ситуации в других банках (Альфа, Точка) где у меня имеются другие счета решались в течении нескольких часов. На данный момент вынужден пользоваться другим резервным счетом в другом банке. Прошу помочь разобраться в проблеме. Следующая инстанция это только жалоба в ЦБ.

помогите вернуть деньги

Здравствуйте. У меня украли карты пришлось все заблокировать и закрыть счет. Так как он закрывается 60 дней я не могу открыть заново обычную дебетовуюю карту. Можно как то ускорить процесс закрытия чтобы мне открыть новый счет с новой картой. Куда такой 60 дневный срок? Спс.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, Я ПОГАСИЛА ИПОТЕКУ ПОЛНОСТЬЮ, А БАНК НЕ АННУЛИРУЕТ ЗАКЛАДНУЮ И НЕ ВЫДАЕТ ЕЕ!? ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ БАНКОМ 22.02.26Г. КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ. КАК ПОВЛИЯТЬ И УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС? КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ ДЛЯ РЕАЛЬНОГО БЫСТРОГО РЕШЕНИЯ ВОПРОСА? КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ И ПОЛЬЗУЮТСЯ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.Тема: Re: ИПОТЕКА (ЗАКЛАДНАЯ) г. Ярославль, ул. 1-я Приречная, д. 20, кв. 43

03.10.25 Пенсионерка производила переоформление и продлене вклада .Была подключена премиальная подписка без информирования о её стоимости и условиях .Пенсионер является социально уязвимой категорией граждан.Первые 3 месяца подписка была бесплатной и пенсионерка не знала о её существовании .Сегодня 03.03.26 произошло списание 2999 руб .Прошу незамедлительно отключить премиальную подписку и вернуть средства .

В ответ на Ваш запрос о предоставлении пояснений и документов по операциям по моему счёту сообщаю следующее.1. Платформа Telegram Wallet технически не предусматривает формирование расширенных банковских выписок с идентификационными данными контрагентов. В качестве подтверждения операций прилагаю скриншоты истории транзакций из личного кабинета.2. Расширенный реестр операций в формате отдельного выгружаемого документа платформой также не предоставляется. Детализация сделок отражена в приложенных скриншотах.3. Операции с цифровыми активами осуществлялись исключительно через платформу Telegram Wallet (https://wallet.telegram.org) в формате P2P-сделок.4. Предпринимательскую деятельность я не веду. Операции носили разовый личный характер и заключались в покупке/продаже цифрового актива USDT по мере личной необходимости. Информацию о продаже не размещал, клиентов не привлекал.5. Скриншот профиля личного кабинета с отражением данных аккаунта и даты регистрации приложен.6. Справка об открытых банковских счетах из личного кабинета налогоплательщика приложена.7. Дохода, подлежащего декларированию, не возникло. Операции носили разовый характер и не привели к получению налогооблагаемой прибыли.8. Расширенные выписки из сторонних банков за запрошенный период приложены.9. Источник денежных средств — личные накопления, социальные выплаты, а также переводы между собственными счетами.10. Счета в сторонних банках были закрыты по личному решению в связи с блокировкой операций и невозможностью дальнейшего обслуживания.11. Дополнительные подтверждающие документы, раскрывающие характер и экономический смысл операций, приложены.Все фото и файлы прикрепил здесь - https://drive.google.com/drive/folders/1DOd2eDrKyFaEyZjo31xccDeoQMLTboLUГотов предоставить дополнительные пояснения при необходимости.С уважением,  Ахмадиев Алмаз Раилевич  +79871054986@kodeinbro@gmail.com

Меня не устраивает ответ на мою жалобу телефонным звонком со словами что мой вопрос находится на контроле, а уточнить информацию по срокам не представляется возможным. Прошу дать конкретный ответ.

Где ответ на вопросы? Что значит, приносите извинения? Где конкретные ответы на конктюретные вопросы? Или мне написать это отдельным отзывом на банка.ру? И где выплаты за приглашение двоих друзей? И за что конкретно пришли баллы 18 февраля, а за что вчера-позавчера? Почему этого нет в описании баллов?

Добрый день, Екатерина! Сколько стоит сейчас обменять рубли на юани у Вас в банке?