Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

Несовершеннолетнему сыну заблокировали карту и счет , за покупку криптовалюты на р2р на 1000 руб, единственная операция. На него открыт кредит Образование с господдержкой. Сейчас нужно вносить деньги за обучение, карта и счет заблокированы. Что нужно сделать, чтобы разблокировали счет?

Насифуллина Анна Николаевна 

Здравствуйте. В августе 2024 года была завершена процедура банкротства. 7 марта 2025 сбербанк только удосужился закрыть мою кредитную карту , ссылаясь не понятно на что.На данный момент 04.07.2025 в моей кредитной истории так и висит эта кредитная карта. Я писала в бюро кредитных историй, был ответ , что банк не прислал никакой инормации. Как так получается. Мне что делать в данной ситуации , обращаться выше , что разбора данной ситуации и её решения? Ребята это уже не смешно , год скоро будет и нет никакого решения с банком. Прошу разобраться и предпринять меры по решению.

Здравствуйте! Ребенок поступает в вуз и возможно придется обратиться за образовательным кредитом. Можно уточнить некоторые моменты?1 Вуз проводит акцию - при наборе необходимых баллов ЕГЭ предоставляет скидку. Т.е. сначала мы должны оплатить стоимость первого семестра (с помощью образовательного кредита), а после приказа о зачислении вуз сделает перерасчет стоимости образования с учетом акции и вернет лишнюю уплаченную сумму. Вот как это будет? Как погашение кредита? Или банк сделает перерасчет? Или лучше самим оплатить первый семестр без кредита, а кредит взять на последующие оплаты?2 Кто может оформить кредит если ребенок несовершеннолетний? Я могу выступить представителем дочери, если я не работаю? Или должен муж, но он пенсионер, у него досрочный выход на пенсию с 55 лет. Ему сейчас 55 лет, он работает. Или лучше взять кредит со второго семестра, когда дочь будет совершеннолетней?3При хорошей учебе вуз обещает перевести ребенка с платного отделения на бюджет. Как в таком случае быть с кредитом? Может, возможно брать кредит на один год обучения, а потом брать следующий? Т.е. каждый год обучения?

Есть действующее обращение в банк №2025-0618-0001-8064 от 18.06.2025. Обращение по действующему кредитному договору. 16.06.2025 сумма для платежа по кредиту была в нужном объеме на счете, но банк не списал деньги, месяц назад была такая же ситуация. В службе поддержки сказали внести деньги на ссудный счет, что я и сделал, но потом банк начал списывать со счета платеж еще раз. Теперь у меня почему-то стоит просрочка, хотя свои обязательства по договору я исполнил в срок. Банк удержал с меня сверх платежа 9000 руб, и сейчас на счете висит -10000 руб. Я не могу пользоваться расчетным счетом, так как деньги идут сразу в счет погашения задолженности, которой по умолчанию быть не может. Срок ответа по обращению всегда переносят, сегодня в очередной раз перенесли, обратной связи никакой нет. В случае выхода на просрочку банк сразу начисляет проценты, а когда мне выплатит проценты за те деньги, которые вы удержали?

Здравствуйте! 28.03.2025 оформила через сервис Backit заявку на получение в Сбербанке кредитнойкарты.01.04.2025 карта была выдана. По условиям сервиса должны были начислить кешбэк 4000 р. за первую успешно выданную карту в Сбербанке. С моей стороны все условия акции были выполнены. По условиям сотрудничества Сбербанка с сервисом Backit, банк предоставляет сервису статусы по совершенным заказам. Так же данные по заказам попадают в статистику с задержкой 1-3 суток. В моëм случае такая задержка составляет уже 2 месяца, заказ до сих пор не засчитывается и не наблюдается в статистике. По утверждению сотрудников сервиса Backit, они отправили запрос в Сбербанк для выяснения причины незасчитывания заказа. Ответ до сих при не получен. 

Добрый день. 03.06.2025 заблокировали 2 карты без объяснения причин и возможности перевыпуска. Оператор в чате ничего толком сказать не смог, кроме абсолютно неясной причины "Компроментация". Карты никому не передавались, подозрительных платежей никаких не проходило, вопросов по 115-ФЗ ко мне нет. При этом уже больше месяца я не могу перевыпустить ни одну из них, а мне на золотую карту приходят алименты, за которыми приходится бегать с паспортом в банк. 03.07.2025 был направлен еще один запрос в банк через поддержку, пришел ответ "Не можем выдать вам карту согласно п.3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк", также ничего не объясняющий. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации.

Добрый день.У меня заблокировали основную карту СберБанка, на которую приходит официальная заработная плата. Это моя единственная активная карта — я не могу получить зарплату, оплатить обязательства и даже войти в личный кабинет.Мне пришло SMS от 900 с текстом «Ваш доступ временно ограничен…», и с тех пор карта не работает.В этот период я внёс 515 000 ₽ на кредитную карту — чтобы погасить задолженность после однодневной просрочки.Также позже доплатил ещё около 39 640 ₽ — на погашение процентов. Всё происходило срочно, чтобы не платить штрафы в десятки тысяч рублей.Все операции были личными и законными. Источники средств: моя зарплата, накопления, переводы с других карт, возвраты от знакомых.Никаких противоправных действий не было.Прошу срочно восстановить доступ к карте и личному кабинету, так как карта используется ежедневно, в том числе для получения дохода.

Здравствуйте!Аналогичная ситуация, как у этого человека:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/751949/Мне заблокировали карты Сбербанка, когда попытался пополнить карту ВТБ картой Сбербанка. Как и в других банках, когда делаешь данную процедуру, нужно водить все данные карты, с которой хочу сделать пополнение. И вот когда я сделал это, мне тут же прислали уведомление от номер 900, что все мои карты и счета Сбербанка заблокированы. Я как и многие другие пользователи, активно пользовался Сбербанком, аксимально удобный и понятный для меня банк. Но к моему несчатью что только не делал, какие только обращения не составлял, в перевыпуске карты отказано по условиям выпуска (.В поддержке сказали, что блокировка была из за того, что я передал данные карт третьему лицо, хотя этого я не делал. Я хотел всего лишь выполнить пополнение своей же карты. А теперь я не могу исправить эту ситуацию хоть как то, потому что на меня повесили компретацию. Конечно мне сказали, что я могу принести документы, в качестве доказательства. Но я понятия не имею какие, если я делал все действия сам, на своем собственном телефоне.

Являлась по договору единоличного исполнительного органа Управляющим Общества с ограниченной ответсвенностью с долей собственности 40%, в процессе моей деятельности был оформлен залоговоый кредит, где меня как руководителя обязали взять на себя поручительство до данному обеспечению кредита. Далее по договору купли продажи от 31.03.2025 года доли в 100% объеме были проданы со всеми долгами, при обращении в Сбербанк, о смене поручителей банк отказывается проводить смену, а предлогает внести дополнительного поручителя, так же смею сообщить что по законодательству я не имею никакого отношения к данной организации и не имею возможным нести ответственность за третьих лиц, их действия и бездействия. Прошу Вас принять меры, касаемо сотрудников банка, которые отказываются предпринимать какие либо действия, а только занимаются отпиской, так же прошу произвести смену поручителей, так как это влияет на мои кредтные потенциалы, это препятсвует мне в получении новых кредитных продуктов а так же надрывает мою банковсую репутацию. С Уважением.