Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

Здравствуйте. Сегодня вечером мы внесли денежные средства в размере 424 тысячи рублей в банкомат ВТБ номер 375287, находящийся по адресу г. Иваново, ул. 8 Марта, д. 32, ТЦ "Серебряный Город", 1 уровень, время внесения денежных средств 18:00-18:05. После внесения денежных средств банкомат начал "шуршать купюрами", после чего на экране появилось сообщение, что некоторые купюры не распознаны и просьба их забрать. Но крышка отсека, куда вносились деньги, не открылась. Спустя несколько секунд банкомат как будто бы завис, и появилось сообщение, что банкомат неисправен. Мы сразу же позвонили на номер 1000 и подали обращение под номером CR-16310429. Учитывая величину внесённых и, надеюсь, не потерянных средств, и то, что на четверг 12.03, то есть послезавтра, у нас запланирована сделка с недвижимостью, которая требует наличия на счёте ВТБ этих денежных средств, прошу рассмотреть обращение в срочном порядке.

Впервые столкнулся с этим в феврале когда хотел перевести заработную плату своей супруге,просто заблокировали л.к. и пришлось ехать 30 км до ближайшего отделения банка ,чтобы подтвердить,что я это я полный бред ни один другой банк так не делает .Ладно ,съездил подвердил ...забыл .Сегодня вечером срочно нужно было перевести деньги другу ...но угадайте ,что? Да все верно этот "лучший банк в мире" конечно же опять заблокировал мой личный кабинет и опять я должен ехать и что то там подтверждать ,оператор чего то внятного вообще сказать не мог ,когда я ему сказал ,что я уже ездил и подтверждал неделю назад он сказал ну надо еще раз ...просто отлично ,спасибо за переживания за мои деньги ,но можно я сам буду решать куда и кому их отправлять ,не надо пожалуйста переживать за мои финансы ибо это просто бред ...обслуживание на нуле,и как то дистанционно решить эту проблему просто не хотят 

В своём обращении по ссылке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12956415/Я попросил изменить оценку с "2" на "5", поскольку Банк ВТБ всё поправил.Мне как-то очень неловко отвечать на добро молчанием.В самом обращении я тоже попросил модератора это сделать, но оценка, почему-то, осталась прежней - "2".Очень-очень прошу Вас помочь мне восстановить справедливость и поправить оценку на назаслуженную.Если вы сами не можете этого сделать, очень прошу Вас направить моё обращение тем специалистам, которые могут решить проблему.Заранее большое Вам спасибо!Всего Вам всем хорошего!

Доступно ли в 2026 году оформить автокредит по гос программе для медиков и какие условия?

Можно мне вернуть деньги , я ничего не оформлял но деньги куда то списались 

ЗдравствуйтеВ октябре 25 года мне, без моего согласия, была подключена платная услуга "Уведомления об операциях".1 Данную услугу я не подключал. Своего согласия в прямой форме не давал.2 Со слов ТП "Услуга смс-информирования и ранее была платной, она у вас была подключена, когда в банке начались тех. работы и 2 года комиссия не взималась.С октября 2025 г. вновь возобновлено удержание комиссии. Так как услуга у вас действовала, дополнительного уведомления не было."Платных подписок и дополнительных услуг у меня не было. О каких-либо предстоящих изменениях извещен не был.3 При оказании данной услуги не приходили смс по оплате этой услуги. Что уже говорит о не качественном выполнении обязательств ( если это не умысел) взятых на себя банком по оповещению клиентов в рамках дополнительной, платной услуги.4 При общении в чате " горячая линия" принимать жалобу/заявление отказались.

ЗдравствуйтеВ октябре 25 года мне, без моего согласия, была подключена платная услуга "Уведомления об операциях".1 Данную услугу я не подключал. Своего согласия в прямой форме не давал.2 Со слов ТП "Услуга смс-информирования и ранее была платной, она у вас была подключена, когда в банке начались тех. работы и 2 года комиссия не взималась.С октября 2025 г. вновь возобновлено удержание комиссии. Так как услуга у вас действовала, дополнительного уведомления не было."Платных подписок и дополнительных услуг у меня не было. О каких-либо предстоящих изменениях извещен не был.3 При оказании данной услуги не приходили смс по оплате этой услуги. Что уже говорит о не качественном выполнении обязательств ( если это не умысел) взятых на себя банком по оповещению клиентов в рамках дополнительной, платной услуги.4 При общении в чате " горячая линия" принимать жалобу/заявление отказались.

ЗдравствуйтеВ октябре 25 года мне, без моего согласия, была подключена платная услуга "Уведомления об операциях".1 Данную услугу я не подключал. Своего согласия в прямой форме не давал.2 Со слов ТП "Услуга смс-информирования и ранее была платной, она у вас была подключена, когда в банке начались тех. работы и 2 года комиссия не взималась.С октября 2025 г. вновь возобновлено удержание комиссии. Так как услуга у вас действовала, дополнительного уведомления не было."Платных подписок и дополнительных услуг у меня не было. О каких-либо предстоящих изменениях извещен не был.3 При оказании данной услуги не приходили смс по оплате этой услуги. Что уже говорит о не качественном выполнении обязательств ( если это не умысел) взятых на себя банком по оповещению клиентов в рамках дополнительной, платной услуги.4 При общении в чате " горячая линия" принимать жалобу/заявление отказались.

Добрый день! 25.02.2026 заблокировали учётную запись без предупреждения ,узнал лишь когда решил войти в приложение на следующий день 26.02.2026, в отделении банка написал заявление на расторжение договора с банком ВТБ сдал дебетовые карты и кредитную(погасив полностью задолженность )3.03.2026 снова сказали надо написать заявление на расторжение и на снятие блокировки со счёта и сказали ,что необходимо чтобы 3-и банковских дня прошло. сегодня 10.03.2026 пришёл в отделение банка, а мне ответили что разрешение ещё не прислали на перевод денег с дебетовой карты на реквизиты другого банка ,Сколько времени необходимо ждать ,чтобы забрать свои деньги ! 

05.03.2026 в ВТБ банк направила жалобу онлайн за № 79184456426. Где отследить его регистрацию, саму жалобу и ответ на нее.