Доброго всем дня! Являюсь клиентом банка Тинькофф достаточно давно, всегда мне этот банк нравился, не раз его советовал своим друзьям и коллегам. И всегда нравилось то, что в этом банке компетентно решают возникшие проблемы. Думал - о, нашел свой банк! Но думал я так до поры до времени, а конкретно - до сегодняшнего дня. А вот расскажу - почему.
Я - держатель дебетовой и кредитной карты от этого банка, пользуюсь и кредитной, и дебетовой, они активированы были после получения. Как-то я заказал себе на свое имя дополнительные карты, что по дебетовой, что по кредитной, на случай вдруг потеряю основные и понадобятся денежные средства. Ну почему нет, все бывает. Дополнительные карты я никогда не активировал, так скажем, они лежали на черный день, если вдруг что случится с основными и срочно понадобятся деньги. Но такого случая не произошло.
В связи с переездом я куда-то затерял дополнительные карты, тем более что они были не активированы, то есть ими все равно воспользоваться нельзя, поэтому особой опеки они не требовали.
В июле 2016г я решил все же отказаться от этого пластика на совсем. Позвонил в контактный центр, спросил - карты активны? Мне сказали: нет. Я изъявил желание совсем ими не пользоваться по причине того, что найти их не могу. Сотрудник мне их предложил заблокировать насовсем и объяснил, что если я вдруг их найду, то активировать карту не получится, придется выпускать новую. "Ну что... конечно блокируем" - сказал я. Дополнительные карты заблокировали. Я спросил, смогут ли ими расплачиваться? Действительно, не совсем нормальный вопрос не правда ли? :) Для вменяемого и понимающего человека, который понимает, что блокировка банковской карты влечет за собой блокировку использования в платежных системах и полное отсутствие обслуживания и прекращение ее использования должно быть очевидно. Но я такой человек, я хотел это услышать, разговоры записываю все я и поэтому факт подтверждения мне нужен был.
А теперь ВНИМАНИЕ! ЭТО стоит для прочтения! Это просто фейерверк!
Приходит мне выписка по банковской карте, листаю, ничего такого не нахожу интересного, все верно, пролистываю ниже, а там расчеты по дополнительной банковской карте (Кредитной). Думаю - это как? Как это возможно? Ведь дополнительные карты не были активированы? Вы тоже наверное задумались, как это возможно?..
Звоню в контактный центр для получения разъяснений. Девушка сама в недоумении как это произошло. Так как карта, по которой были списания, НЕ БЫЛА активирована и тем более была к тому же полностью блокирована. Ничего конкретного не выяснила, пообещала позвонить через 10 минут. Перезвонила и стала задавать мне вопросы - а покупал ли я на такие суммы? НА что я вообще был в недоумении. Мой вопрос звучал так: КАК Я МОГУ ПОКУПАТЬ ПО БЛОКИРОВАННОЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЕ? Она действительно согласилась с тем, что вопрос некорректный, и сказала: "Может сбой какой..." - "Ну, все может быть" - согласился я. Сказали - разберутся и сообщат, что произошло, в течение 1 рабочего дня.
Сегодня перезвонили и сказали, что операции происходили по оплате покупок по системе пайпас офлайн (это бесконтактная система расчетов), что в этом случае терминал торговых точек (не всех) не посылает запрос в банк, а работает по системе офлайн. Для меня это был сюрприз. Я заблокировал карту, но ей расплатились по такой технологии пайпасс офлайн и деньги списали с моего основного счета. Я сообщил в банк о том, что расчеты по этой карте должны быть полностью преостановлены, они и так не должны были проходить, карта не активирована. И меня не должно больше волновать, что происходит с картой, кто ее куда сует или прикладывает и по какой системе у торговых точек работают терминалы по системе онлайн или офлайн, мне все равно. Я изьявил желание заблокировать кару. Карта была заблокирована, какие ко мне вопросы?
И теперь самое интересное по системе пайпасс можно расплатиться до 1000 р. без ввода пин-кода, но не везде, а только там, где терминал работает по системе офлайн. На что я задал встречный вопрос: таким образом можно снять все деньги с карточного счета? Делать операции много раз до 1000 р., к примеру 100 операций на 999 р. итог с вашей блокированной карты спишется 999 000 р., вот такая арифметика. Девушка мне не подтвердила эту информацию по телефону, ну естественно она сама не знала, что так можно списывать деньги с блокированных карт и сказала, что это не везде, а только там, где терминал офлайн, то есть как повезет, мы не виноваты, нам мастер карт отправляет запрос, мы списываем.
Я конечно не позволю списывать деньги с блокированных карт, но хочу предупредить вас, пользователи, что таким образом ваши деньги все равно спишут мошенники, чтобы вы ни делали, блокировали бы карту или нет. Имейте в виду, БАНК ТИНЬКОФФ работает именно так, им все равно, блокирована карта или нет. Я заявил, что я не собираюсь платить эти денежные средства, которые были списаны, пусть у мастеркарт запрашивают или сами покрывают данные расходы из собственных средств. Я доведу данный факт списания с блокированных банковских карт до Центробанка, а если надо, то и до суда.
Уважаемые держатели банковских карт, таким образом работает данный банк ТИНЬКОФФ! Поэтому, учитывая данный инцидент, будьте внимательны при сотрудничестве с данным банком, этот банк показал мне, что что бы не случилось, вы, держатели карт, будете в убытке. Конечно, Центробанк поставит их на место, но все же доверие они потеряли.