Не получила проценты по вкладу

Уважаемая andyin! По Вашему обращению Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что Контакт-центр в выходные/праздничные дни с 31.12.2016 по 08.01.2017 принимал входящие звонки в обычном режиме. В соответствии с условиями Договора срочного банковского вклада проценты по вкладу начисляются ежемесячно в последний день месяца и в день окончания Вклада и выплачиваются вкладчику одним из выбранных им способов, в Вашем случае, путем выплаты на специальный карточный счет, открытый в Банке. При этом если последний день месяца приходится на нерабочий день (выходные, праздничные дни) подразделений Банка, то днем выплаты процентов по вкладу считается ближайший следующий за ним рабочий день, что также соответствует законодательству РФ (ст. 193 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно принятому внутреннему распоряжению от 23 декабря 2016 года о режиме работы офисов Банка в выходные, праздничные и предпраздничные дни Головной офис Банка не работал с 01 января 2017 г. по 08 января 2017 г. Головной офис Банка приступил к работе в обычном режиме с 09 января 2017 г. и готов был принимать на обслуживание клиентов в своем обычном режиме. Таким образом, проценты по вкладу были выплачены в соответствии с условиями Договора срочного банковского вклада на Вашу банковскую карту 09 января 2017 года. Приносим Вам извинения за возможные доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. С уважением, АО БАНК «ТГБ»