Ситуация аховая. Платим за воздух

Добрый вечер. В ноябре 2015 года мы взяли автокредит в автосалоне "Рольф", кредит выдал ваш банк + обязательное условие- КАСКО, в страховой компании, с [u]которой работает банк, это " Зета". [/u]Год было всё нормально. 12 ноября 2016 года нашу машину пытаются угнать. Безрезультатно. Только испоганив: повредили замок зажигания, декоративные пластиковые панели и проводку, которая подходит к замку зажигания (контактная группа). С горем пополам, получили в полиции все документы и справки. Дождались эксперта, который написал в заключении, что машина будет отремонтирована в течение 7-10 дней. 19 января муж отогнал машину в СТО, которую [u]выбрала страховая компания[/u] "Зета". И больше своё авто мы не видели. То выходные у мастеров, то нет запчастей. Особенно, как оказалось, в нашей машине эксклюзивная проводка. Которую не достать днём с огнём. Сначала нам сказали, ждите, когда таковую будут выпускать, как запчасть на заводе изготовителе, потом сказали, что закажут в Корее и всё... тишина. Фактически мы не видим автомобиль уже 5 месяцев. Сорван отпуск, больного сына нам не чем отвезти в больницу, а у нас плановое обследование каждые полгода. И вообще теперь непонятно - ЗА ЧТО МЫ ВАМ ПЛАТИМ ЕЖЕМЕСЯЧНО 15 260?! Мы уже предложили страховой - верните нам авто, выдайте сумму, которую подсчитали для ремонта - мы сами отремонтируем, на что нам ответили - банк не даст разрешения. В сложившейся ситуации мы не виноваты, у нас уже столько ушло денег, на поездки за справками (мы из Тверской области), на телефонные разговоры, на поездки на работу на такси, электричках и автобусах, вместо своего автомобиля. Ваши протеже, то бишь "Зета", отмахивается от нас, как от назойливой мухи, со словами- Мы всё сделали, до свидания, это за 38 013 рублей страховки. СТО в ответ - мы ничего сделать не можем... Ждите... Вопрос- СКОЛЬКО ЖДАТЬ? Муж подрабатывал на машине, НАМ УЖЕ НЕ ЧЕМ ВАМ ПЛАТИТЬ, да и ЗА ЧТО? Автомобиля у нас нет и неизвестно, когда он появится... Может у банка были такие аховые ситуации, может возможно вычесть хотя бы проценты за то время, которое мы не видим и не увидим свой "новый" автомобиль. Не перенести платежи, а вычесть проценты, т.к. платить нам приходится за воздух. Номер договора с04101498710. Мы конечно больше не будем сидеть сложа руки. Пойдём в Роспотребнадзор, в Единый центр правовой защиты - с претензиями.