Социальная карта москвича, что не так с реквизитами

Добрый день!  Чтобы получать региональную доплату к пенсии на социальную карту москвича, эмитированную банком ВТБ, я обратился в отдел соцзащиты Головинского района города Москвы. Предоставил паспорт и реквизиты данной карты (их я взял из приложения VTB-онлайн). Однако, уже в момент подачи заявления, сотрудники отдела соцзащиты утверждали, что реквизиты неполные и перевод денежных средств будет невозможен! Но я продолжал настаивать, свято веря в те данные, которые предоставляет мой банк VTB в официальном приложении. Разговор перешел на повышенные тона и уровень заместителя начальника. В итоге, я написал письменное заявление и со словами: "Жена Цезаря вне подозрений!", покинул помещение отдела соцзащиты.  Через неделю мне по почте приходит официальный ответ, в котором, уже на изыскано бюрократическом языке, подтверждается невозможность таких переводов, по причине указанной выше. Подшиваем его в папку и обращаемся с вопросом уже к другой стороне конфликта, т.е. к банку VTB.  Ниже я привожу сокращенную переписку с банком (полную версию готов предоставить заинтересованным сторонам в любой момент): [u]Вопрос[/u]: Почему в отделе соцзащиты Головинского района мне отказали в перечислении региональной выплаты, как пенсионеру, указав, в качестве причины, недостаточность информации в предоставленных мной реквизитах социальной карты москвича, которые я добросовестно взял по ссылке из приложения VTB? Предлагают обратиться в суд. Подскажите, что я сделал не так? [u]Ответ[/u]: [quote]Вам следует уточнить информацию о форме предоставления реквизитов и пакете документов в отделе соцзащиты Головинского района, так как у нас такой информации нет. Возможно им необходимо предоставить реквизиты, полученные в отделении Банка.   П-това Анна Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)[/quote] [u]Вопрос:[/u]  Вы допускаете недостаточность информации в реквизитах взятых из VTB онлайн?! И предлагаете мне посетить отделение Банка (уточните какого)! [u]Ответ:[/u] [quote]Сообщаем, что перевод возможен только по реквизитам из ВТБ-Онлайн. Какие-либо другие реквизиты не используются. Л-гин Валентин Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)[/quote] Пока шла моя переписка с отделом клиентской поддержки банка, я решил нанести визит в отделение банка VTB и, уже при личном контакте с сотрудником, докопаться до истины. В отделении банка признали, что реквизиты из приложения недостаточны для перевода денежных средств от бюджетных учреждений, и предложили мне доехать в любое отделение банка Москвы и там, на каком-то волшебном устройстве, мне смогут выдать необходимые реквизиты моей соцкарты. И эти реквизиты уж наверняка устроят своей полнотой капризный отдел соцзащиты! На основании описанной коллизии у меня есть несколько вопросов к банку: 1. Достаточно ли информации в реквизитах соцкарты, взятых из приложения банка VTB-онлайн, для перечисления региональной доплаты к пенсии отделом соцзащиты? 2. Если ответ на первый вопрос "да", то готов ли банк стать процессуальным соучастником в подаче иска в суд на неправомерность действий отдела соцзащиты, с привлечением ваших юридических служб? 3. Если же ответ "нет", то какие варианты выхода из этой неловкой ситуации вы можете предложить? С уважением, Б.В.А.