Минус на брокерском счету или как Тинькофф пытаются себя спасти

[url=https://drive.google.com/file/d/1VfRpH8l8eyRtsrww9PURjan-ffmKn-_F/view?usp=sharing]Ссылка на скриншоты [/url] И так, свой рассказ я начну наверно с благородной ноты. Напутственное слово всем трейдерам, инвесторам, которые хотят зайти и зарегистрироваться на платформе "Тинькофф Инвестиции", вы сразу должны отдавать отчёт себе, что в случае сбоев приложений, не выставлении заявок, не срабатывании заявок по стоп-маркету и в следствие потери огромного количества денег, брокер, онлайн чаты тинькофф банка, никто не будет решать даже близко вашу проблему, это будет пинг-понг с неравной чашей терпения. И прежде чем я опишу ситуацию, я скажу лишь о том, что обвинения в мою сторону, что я брал слишком большие плечи, вот мамкин инвестор и тд, да без проблем, вы можете это называть как хотите, если это кому-то доставляет большое количество эмоций. Я не против.  Ситуация: Компания Tal education на премаркете начинает своё роковое падение на новости о запрете онлайн-образования в Китае. Цена с 20.5 до 18 пролетела быстро, в этот момент я понимаю, что мне нужно продавать, ибо уже на 16 у меня будет маржин-колл, нажимаю продать, ошибка приложения(все скрины дальнейшего развития событий я прикреплю),  цена резким скачком пробивает цифру 12, на моём счету уже ничего почти не осталось, портфель почти в нуле горит маржинколл, пытаюсь ещё раз закрыть позиции, отмена, пытаюсь продать по стоп маркету отмена, затем акция резким скачком поднимается навверх снова на 16, я думаю ну вот он шанс, раз поднялась значит есть заявки в стакане и опять нет, биржа закрывается и открывается на цене 9,3, мой портфель уже в минусе, я в растерянности полной, что такое вообще возможно( я полностью ознакомлен с законом о брокерской деятельности, регламентов Тинькофф банка), я с минусовым счётом горит маржинколл и позиции не закрывает брокер до сих пор. Как брокер оценивал ликвидность ценной бумаги для меня остаётся загадкой он всё прекрасно видел цену на премаркете и мог сократить риски, порезать плечи, но он этого не сделал.  Тут ещё нужно добавить, что плечи в целом не просто даются богом человеку, в инвестициях другая схема, они рассчитываются по формуле, которая предусматривает и ликвидность данной акции и объём твоих средств, и даются брокером под залог твоих активов. То есть согласно ФЗ о рынке ценных бумаг брокер не может забрать сверх обспечения, а по регламенту Тинькофф обеспечением является ликвидный портфель. И брокер должен незамедлительно закрыть позицию, когда ликвидный портфель упал ниже минимальной маржи.  Всё проигнорировано. Дальше ситуация развивалась ещё интереснее. Понятное дело, что таких людей были сотни, у кого счёт стал минусовой. Чтоб вы понимали, до этого момента за всю историю существования БКС, Тинькофф инвестиций и многих других брокеров, такой ситуации не было(интересовался), у бкс была похожая , когда фьюч на нефть ушёл в минус, но это другая история.  Исходя из этого, никто из консультантов тинькофф банка не знал как реагировать на эту ситуацию, кому-то писали да да, всё верно, вы виноваты, не приводя законов. Кому-то писали: это недоразумение и тд, учтём и решим проблему (скрин приложил). Тотальная несогласованность действий, стоящая людям больших денег.  Вывод: Я и моя теперь подруга в бою Анна(которая по той же ситуации ушла в минус) будем дальше писать обращение в ЦБ, статьи на разные источники. Мы понимаем, что наша вина в этом вопросе есть и мы за неё поплатились своими большими депозитами, но платить дополнительно за брокера, за тинькофф банк мы не хотим. Удобно наверно скинуть все риски и переложить долги на клиента. Всем удачи