Не могут выдать выписку депо, что-то намудрили с персональными данными

20.08.2021 11:05
13574
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Запросил в ВТБ выписку по счету депо, чтобы получить квалифицированный статус у другого брокера (Финам) по размеру активов. Открытие-брокер на удивление быстро отработали. А вот с ВТБ возникли проволочки. Мне требовалась выписка по состоянию на 17.08.21, чтобы она была синхронна с выпиской из Открытия и чтобы была не старше 5 раб. дней. Во-первых, дистанционно у ВТБ нельзя заказать выписку. Пришел в офис, заказал. Через день отказ. Звонит девушка говорит надо подать образец подписи и заново заявку на выписку. Пришел снова в офис, на улице дождь, мерзко. Подал образец подписи, подал новое заявление на выписку по счету депо. Сегодня снова пришел отказ. Звоню в тех.поддержку, никто ничего не знает. Несут какую-то дичь про то что я менял паспортные данные. Говорят, что не отвечают за действия менеджеров на местах (цитирую фразу дословно!!!). Я не менял никаких паспортных данных!!! Персональный менеджер куда-то пропал. Всем безразличен премиальный клиент. Никто ничего сделать не может. Писать на почту просто бесполезно. Я не успеваю по срокам из-за вас предоставить выписку на 17.08.21. Придется заново запрашивать в Открытии т.к. сроки прошли. И что за путаница у вас с моими данными? Я не менял паспорт. Вчера по вашей же просьбе подал образец подписи. Ужасный кошмарнейший банк. Пора с ним расставаться. Это пожалуй, худший банк и брокер в России. Даже Открытие как-то выправились и стали существенно лучше. И БКС отличный брокер. А с ВТБ просто какой-то бардак.
ВТБ
ВТБ
2021-08-20T19:41:06+03:00
Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. На текущий момент выписка направлена вам на электронную почту. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой за проведенную работу. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

О замечательном сотруднике

Оценка 5

Обращался в данный офис по поводу вывода средств с брокерского счёта на счёт в другом банке. Возникли проблемы с выводами валют с последующим закрытием счетов, которые невозможно... Читать полностью

15.12.2021

ВТБ-народный банк в лучшем смысле слова

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2021 г. Мой возраст перевалил за вторую половину седьмого десятка. Говорю это для того, чтобы понять каково со мной было работать сотрудникам банка. А... Читать полностью

12.12.2021

Благодарность сотруднику доп.офис Нововоронежский

Оценка 5

Обращалась в офис 02.12.2021 16-00 за осуществлением валютного перевода в Израиль. Сотрудник банка Д-на А.Г. Подсказала как это сделать дешевле для меня, открыв брокерский счёт... Читать полностью

06.12.2021

Спасибо за профессионализм менеджера

Оценка 5

Заинтересовался инвестиционными продуктами ВТБ. Посоветовалиобратиться в ДО «Олимпийский», где я познакомился с Татьяной В. Д., которая оказала мне квалифицированную консультацию... Читать полностью

11.11.2021

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 4

Хочу оставить благодарность сотруднику Карине (номер сотрудника 0*****) за понятный и подробный ответ на вопрос. Ранее неоднократно обращался с просьбой разъяснить, кто и как... Читать полностью

05.11.2021

Требование поощрения сотрудника

Оценка 5

Благодаря  отличной работе персонального менеджера С-ой Е. В.,обслуживание в банке ВТБ превзошло все мои ожидания.  Хочу выразить мою глубокую признательность и самую искреннюю... Читать полностью

29.10.2021