Вывод остатка денежных средств с кредитного счета

Добрый день. На мой взгляд отвратительное отношение к клиентам. Был взят потребительский кредит в Русфинанс Банке. Данный банк закрыли и перевели все счета в Росбанк о чем ни уведомлений, ни смс не поступало, соответственно заплатить не получалось, возникала просрочка.  В моем городе данного отделения нет. Добиться нового счета, чтобы заплатить кредит толком на горячей линии сказать не могли. Мне почти 60 лет, хорошо дочка помогла, проживая в другом регионе, где есть отделение Росбанка внести нужную сумму на счет. Ей пришлось открыть счет в данном банке. Слава Богу кредит закрыт, но при уточнении необходимой суммы для полного досрочного погашения была озвучена сумма без учета имеющихся на счете денежных средств. Отсюда образовалась переплата. Через личный кабинет Росбанк дом, я не могу перевести данные денежные средства на свой счет, т.к. других счетов, кроме кредитного я не имею, да и открыть не могу. Повторюсь в моем городе нет филиала данного банка. Посредством горячей линии и личного кабинета Росбанк Дома, я НЕОДНОКРАТНО писал и отправлял заявления, чтобы оставшиеся денежные средства перевели на счет моей дочери Росбанка или на мой счет другого банка без удержания всяческих комиссий, т.к. считаю, что снимать комиссию с моих денежных средств за ошибку сотрудников банка (неверное уточнение суммы для полного досрочного погашения) не моя вина. Данные заявления были проигнорированы, статус моих обращений "Завершено", ни обратной связи в личном кабинете, ни официальных ответов, я так и не получил. Номера обращений, скрины у меня присутствуют. В связи с чем прошу помочь разобраться в данной ситуации и принять в работу данные заявления.  В случае отказа и игнорирования данного обращения буду вынужден обращаться в суд, расценивая действия Росбанка как неосновательное обогащение.