Продление срока действия договора по кредитной карте

10.07.2014 10:19
6772
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 3 года назад мне была оформлена кредитная карта. Все это время я ей активно пользовалась, оплачивала проценты, соблюдала все условия договора. В конце июня поступил звонок из call-центра с сообщением, что заканчивается срок действия договора и до 11 июля 2014 года необходимо подойти в отделение и подписать дополнительное соглашение на продление срока действия договора. Разговор был достаточно длительный, я несколько раз переспрашивала сотрудника, нужно ли что-либо от меня дополнительно, на что меня заверили, что нет, нужно обязательно успеть до даты закрытия договора и дальше продолжать пользоваться картой в штатном режиме. 07 июля я обратилась в отделение на Б. Московской, однако, там мне сообщили, что у них нет полномочий на продление договора. О том, что специалист call-центра говорил о пролонгации договора, и что это возможно сделать - они не знают и не слышали. По предположению сотрудника, возможно, в Москве это и можно сделать, но у нас они об этом не знают. И мне необходимо перекредитоваться в каком-то другом кредитном учреждении и внести до 11 июля всю сумму, иначе все закончится для меня плачевно. Я являюсь клиентом банка с 2002 года, уже больше 12 лет и не понимаю, почему мне была сообщена неверная информация по пролонгации, зачем банк отправляет меня в посторонние кредитные учреждения за кредитами и какие могут быть варианты решения проблемы, потому что найти такую сумму, в короткий срок практически невозможно.
Росбанк
Росбанк
2014-07-29T13:31:00+04:00
Уважаемая Ирина, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подтверждаем, что звонок со стороны Банка с целью приглашения Вас в офис для пролонгации кредитного договора по кредитной карте был совершен Вам ошибочно. Однако хотим заметить, что ранее при визите в офис Банка Вы были проинформированы о необходимости погашения всей имеющейся на момент окончания кредитного договора задолженности по кредитной карте и невозможности пролонгации заключенного договора. Учитывая Ваше текущее финансовое положение, Банк рассматривает возможность пролонгации указанного кредитного договора. О решении Банка Вы будете проинформированы дополнительно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 821
отзыв
1 780
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024