Пропавший вклад

10.03.2015 09:48
2836
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре, досрочно закрыв вклад, открыл новый под 18% годовых. Получил на руки договор и заявление на перевод средств - с печатями и подписями. Каково же было мое удивление, когда на днях зайдя в банк, узнал, что вклад не был открыт. Со слов девчат - "Сбой в программе"... Деньги зависли на текущем счете. Наличие на руках договора не гарантирует наличие вклада... как-то так...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-03-11T09:50:00+03:00
Уважаемый Клиент! Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На основании Вашего письменного обращения, поступившего в Банк 06.03.2015 года, сотрудниками ответственного подразделения проводится внутренняя проверка. Поясню, что срок рассмотрения подобных заявлений составляет до 30 календарных дней. Тем не менее, Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, мы постараемся решить возникший вопрос в кратчайшие сроки. По результатам расследования Вам будет предоставлен официальный ответ Банка. Надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
VlasovAM
2015-03-17T00:00:00+03:00
Вчера поступил звонок из банка --> признали вину и предложили устроивший меня вариант решения. Доволен оперативностью!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,56
средняя оценка
25%
решено проблем
1 130
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024