Назад
Законно ли требование возврата на ту же карту которой платил?
В связи с негибкостью нашего ритейла возник вопрос.
Если я оплачиваю покупку товара дистанционно посредством карты в сети интернет , далее жду доставки товара в мой город и затем решу отказатся от покупки, то законно ли требование продавца сделать возврат денег на ту же карту а не на любую мою карту которую я укажу в заявлении на расторжение договора купли продажи?
Ведь в вечно цитируемом письме минфина о недопустимости возврата налички при оплате картой написано что возврат должен быть сделан на карту клиента , а НЕ на ту карту которой была произведена оплата.
А если например карат заблокирована ? Или я платил недоплаченной виртуально картой ?
Нужен юридически правильный ответ.
Если я оплачиваю покупку товара дистанционно посредством карты в сети интернет , далее жду доставки товара в мой город и затем решу отказатся от покупки, то законно ли требование продавца сделать возврат денег на ту же карту а не на любую мою карту которую я укажу в заявлении на расторжение договора купли продажи?
Ведь в вечно цитируемом письме минфина о недопустимости возврата налички при оплате картой написано что возврат должен быть сделан на карту клиента , а НЕ на ту карту которой была произведена оплата.
А если например карат заблокирована ? Или я платил недоплаченной виртуально картой ?
Нужен юридически правильный ответ.
109
1,9k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
animegravitation пишет:
Если я оплачиваю покупку товара дистанционно посредством карты в сети интернет
----------
animegravitation, торговая точка оформит вам возврат вообще без повторного предъявления карты, на карту списания...
Еще замечу, я ранее мог делать в магазине возврат на любую карту, а теперь терминал просит данные с чека оплаты и если они не совпадают, то отказывает в возврате... Т.е. возврат проходит только на карту с которой изначально была совершена покупка.
Цитата
animegravitation пишет:
Если я оплачиваю покупку товара дистанционно посредством карты в сети интернет
----------
animegravitation, торговая точка оформит вам возврат вообще без повторного предъявления карты, на карту списания...
Еще замечу, я ранее мог делать в магазине возврат на любую карту, а теперь терминал просит данные с чека оплаты и если они не совпадают, то отказывает в возврате... Т.е. возврат проходит только на карту с которой изначально была совершена покупка.
Ответить
----------
Цитата
SeaSon пишет:
animegravitation, торговая точка оформит вам возврат вообще без повторного предъявления карты, на карту списания...Еще замечу, я ранее мог делать в магазине возврат на любую карту, а теперь терминал просит данные с чека оплаты и если они не совпадают, то отказывает в возврате... Т.е. возврат проходит только на карту с которой изначально была совершена покупка.
----------
Я буду платить не через терминал а через интернет.
И возврат буду делать через заявление. в этом и вопрос мои реквезиты должны превалировать над желанием продавца?
Просто весь сыр бор из за негибкости продавца который делает скидку банку для рассрочки а мне аналогичную скидку не делает :dramatics:
и товар доставит только после полной оплаты
Вот раз у них такой не гибкий менеджмент буду тоже к ним не лицом а другой частью тела :D
просто уже делал возвраты на карту отличную от платежной но там срок возврата был примерно через год и сумма была в районе 5000 -10000 , а тут товар будет в районе 40000-70000.
Потому хочу компенсировать свои будущие расходы связанные с негибкостью нашего ритейла .
Если у вас есть ссылки на выписки из закона или правоприменительная практика то пожалуйста приведите её.
Цитата
SeaSon пишет:
animegravitation, торговая точка оформит вам возврат вообще без повторного предъявления карты, на карту списания...Еще замечу, я ранее мог делать в магазине возврат на любую карту, а теперь терминал просит данные с чека оплаты и если они не совпадают, то отказывает в возврате... Т.е. возврат проходит только на карту с которой изначально была совершена покупка.
----------
Я буду платить не через терминал а через интернет.
И возврат буду делать через заявление. в этом и вопрос мои реквезиты должны превалировать над желанием продавца?
Просто весь сыр бор из за негибкости продавца который делает скидку банку для рассрочки а мне аналогичную скидку не делает :dramatics:
и товар доставит только после полной оплаты
Вот раз у них такой не гибкий менеджмент буду тоже к ним не лицом а другой частью тела :D
просто уже делал возвраты на карту отличную от платежной но там срок возврата был примерно через год и сумма была в районе 5000 -10000 , а тут товар будет в районе 40000-70000.
Потому хочу компенсировать свои будущие расходы связанные с негибкостью нашего ритейла .
Если у вас есть ссылки на выписки из закона или правоприменительная практика то пожалуйста приведите её.
Ответить
----------
Цитата
animegravitation пишет:
Ведь в вечно цитируемом письме минфина о недопустимости возврата налички
----------
А что у нас письмо минфина это НПА :?: Это мнение и не более того.
С другой стороны например в правилах куки вот что интересное есть по поводу возврата
----------
Цитата
6.1. РНКО вправе прекратить или приостановить возможность совершения Клиентом операций с использованием Электронного средства платежа (далее по тексту – блокировать Электронное средство платежа) и/или отказаться от исполнения Распоряжения о переводе ЭДС или Распоряжения о возврате Остатка ЭДС в следующих случаях:
.....
6.1.8. в случае выявления РНКО возврата средств в Электронный кошелек от ТСП MasterCard/ТСП Visa, не связанных с проведенными ранее операциями, либо в сумме, превышающей ранее проведенные операции с использованием Карты клиента /Мобильного устройства БП в таких ТСП MasterCard/ТСП Visa;
----------
И вообще обзорно по поводу возврата http://www.banki.ru/blog/Desperado17/4111.php
никто не мешает указать реквизиты р/с например.
----------
Цитата
animegravitation пишет:
А если например карат заблокирована ?
----------
Главное чтобы счет был в банке открыт
http://www.banki.ru/blog/Desperado17/4468.php тут есть в т.ч. и про возврат на карту.
----------
Цитата
animegravitation пишет:
Или я платил недоплаченной виртуально картой ?
----------
Как вариант указывать именно р/с и указывать причину. ЗоЗПП очевидно имеет главенство перед остальными законами т.к. нормы ЗоЗПП специальные (ну или как там пусть юристы меня поправят).
----------
Цитата
SeaSon пишет:
Еще замечу, я ранее мог делать в магазине возврат на любую карту, а теперь терминал просит данные с чека оплаты и если они не совпадают, то отказывает в возврате... Т.е. возврат проходит только на карту с которой изначально была совершена покупка.
----------
Скорее не терминале,а в 1С (или пододной проге поставили). /однако не исключено,что именно там,однако сомневаюсь т.к. терминал можно сменить, память обнулить etc., а вот с прогой такой финт не пройдет/
Цитата
animegravitation пишет:
Ведь в вечно цитируемом письме минфина о недопустимости возврата налички
----------
А что у нас письмо минфина это НПА :?: Это мнение и не более того.
С другой стороны например в правилах куки вот что интересное есть по поводу возврата
----------
Цитата
6.1. РНКО вправе прекратить или приостановить возможность совершения Клиентом операций с использованием Электронного средства платежа (далее по тексту – блокировать Электронное средство платежа) и/или отказаться от исполнения Распоряжения о переводе ЭДС или Распоряжения о возврате Остатка ЭДС в следующих случаях:
.....
6.1.8. в случае выявления РНКО возврата средств в Электронный кошелек от ТСП MasterCard/ТСП Visa, не связанных с проведенными ранее операциями, либо в сумме, превышающей ранее проведенные операции с использованием Карты клиента /Мобильного устройства БП в таких ТСП MasterCard/ТСП Visa;
----------
И вообще обзорно по поводу возврата http://www.banki.ru/blog/Desperado17/4111.php
никто не мешает указать реквизиты р/с например.
----------
Цитата
animegravitation пишет:
А если например карат заблокирована ?
----------
Главное чтобы счет был в банке открыт
http://www.banki.ru/blog/Desperado17/4468.php тут есть в т.ч. и про возврат на карту.
----------
Цитата
animegravitation пишет:
Или я платил недоплаченной виртуально картой ?
----------
Как вариант указывать именно р/с и указывать причину. ЗоЗПП очевидно имеет главенство перед остальными законами т.к. нормы ЗоЗПП специальные (ну или как там пусть юристы меня поправят).
----------
Цитата
SeaSon пишет:
Еще замечу, я ранее мог делать в магазине возврат на любую карту, а теперь терминал просит данные с чека оплаты и если они не совпадают, то отказывает в возврате... Т.е. возврат проходит только на карту с которой изначально была совершена покупка.
----------
Скорее не терминале,а в 1С (или пододной проге поставили). /однако не исключено,что именно там,однако сомневаюсь т.к. терминал можно сменить, память обнулить etc., а вот с прогой такой финт не пройдет/
Ответить
Насколько мне известно, что если покупатель расплачивался картой, то возврат возможен только на карту -- это я уточняла у заместителя директора одного крупного магазина, когда вопрос стоял о возврате, либо замене на товар надлежащего качества. Даже он ссылку на какое-то постановление привел, я вбила эту ссылку в поисковике с планшета и действительно, при оплате картой, возврат осуществляется только на карту.
На любую? Не могу сказать.
На любую? Не могу сказать.
Ответить
----------
Цитата
Helene 999 пишет:
Даже он ссылку на какое-то постановление привел, я вбила эту ссылку в поисковике с планшета и действительно, при оплате картой, возврат осуществляется только на карту.
----------
Да хоть трижды напишут в этом постановление,что только на карту.
Но есть одно но и один яркий пример. Оплатил подарочной картой (или за тебя оплатили картой), а закон РФ не обязывают иметь р/с в банке и соответственно карту, и куда делать возврат :?:
Так что свежо придание, да вериться с трудом.
Цитата
Helene 999 пишет:
Даже он ссылку на какое-то постановление привел, я вбила эту ссылку в поисковике с планшета и действительно, при оплате картой, возврат осуществляется только на карту.
----------
Да хоть трижды напишут в этом постановление,что только на карту.
Но есть одно но и один яркий пример. Оплатил подарочной картой (или за тебя оплатили картой), а закон РФ не обязывают иметь р/с в банке и соответственно карту, и куда делать возврат :?:
Так что свежо придание, да вериться с трудом.
Ответить
----------
Цитата
animegravitation пишет:
вопрос мои реквезиты должны превалировать над желанием продавца?
----------
Если возврат денег инициирует по Вашему заявлению банк-эмитент Вашей карты в рамках процедуры charge-back, то есть по правилам МПС, тогда деньги вернутся именно на ту карту, с которой был произведен платеж.
Если Вы самостоятельно (то есть без участия банка-эмитента карты) требуете от продавца возврата денег на основании российского законодательства (например, ЗоЗПП), тогда Вы указываете тот счет (или карту), который Вам больше нравится ;). В этом случае вообще не имеет значения, каким способом Вы эти деньги заплатили - с карты, наличными или переводом со счета.
Цитата
animegravitation пишет:
вопрос мои реквезиты должны превалировать над желанием продавца?
----------
Если возврат денег инициирует по Вашему заявлению банк-эмитент Вашей карты в рамках процедуры charge-back, то есть по правилам МПС, тогда деньги вернутся именно на ту карту, с которой был произведен платеж.
Если Вы самостоятельно (то есть без участия банка-эмитента карты) требуете от продавца возврата денег на основании российского законодательства (например, ЗоЗПП), тогда Вы указываете тот счет (или карту), который Вам больше нравится ;). В этом случае вообще не имеет значения, каким способом Вы эти деньги заплатили - с карты, наличными или переводом со счета.
Ответить
----------
Цитата
fadd пишет:
Если Вы самостоятельно (то есть без участия банка-эмитента карты) требуете от продавца возврата денег на основании российского законодательства (например, ЗоЗПП), тогда Вы указываете тот счет (или карту), который Вам больше нравится
----------
1) где в ЗоЗПП сказано об обязанности продавца вернуть деньги на любую карту??
2) рефанд вполне себе предусмотрен и правилами МПС
Цитата
fadd пишет:
Если Вы самостоятельно (то есть без участия банка-эмитента карты) требуете от продавца возврата денег на основании российского законодательства (например, ЗоЗПП), тогда Вы указываете тот счет (или карту), который Вам больше нравится
----------
1) где в ЗоЗПП сказано об обязанности продавца вернуть деньги на любую карту??
2) рефанд вполне себе предусмотрен и правилами МПС
Ответить
----------
Цитата
colorprint пишет:
где в ЗоЗПП сказано об обязанности продавца вернуть деньги на любую карту??
----------
В ЗоЗПП (например, в п.1 ст.18) так же, как и в ГК РФ (например, в п.2 ст. 475), сказано об обязанности продавца, по требованию покупателя, вернуть уплаченную за товар сумму. Действующее законодательство РФ, насколько мне известно, никак не ограничивает право покупателя указать для возврата денег те реквизиты, которые покажутся ему (покупателю) наиболее подходящими ;)
----------
Цитата
colorprint пишет:
рефанд вполне себе предусмотрен и правилами МПС
----------
Безусловно :yep:
Цитата
colorprint пишет:
где в ЗоЗПП сказано об обязанности продавца вернуть деньги на любую карту??
----------
В ЗоЗПП (например, в п.1 ст.18) так же, как и в ГК РФ (например, в п.2 ст. 475), сказано об обязанности продавца, по требованию покупателя, вернуть уплаченную за товар сумму. Действующее законодательство РФ, насколько мне известно, никак не ограничивает право покупателя указать для возврата денег те реквизиты, которые покажутся ему (покупателю) наиболее подходящими ;)
----------
Цитата
colorprint пишет:
рефанд вполне себе предусмотрен и правилами МПС
----------
Безусловно :yep:
Ответить
----------
Цитата
Helene 999 пишет:
Насколько мне известно, что если покупатель расплачивался картой, то возврат возможен только на карту -- это я уточняла у заместителя директора одного крупного магазина, когда вопрос стоял о возврате, либо замене на товар надлежащего качества. Даже он ссылку на какое-то постановление привел, я вбила эту ссылку в поисковике с планшета и действительно, при оплате картой, возврат осуществляется только на карту.
----------
многократно получал возврат именно налом при оплате картой. По памяти - в основном супермаркеты - Перекресток, Пятерочка, Магнит. Еще в хозяйственных каких то.
Юлмарт однозначно на карту возврат оформляет.
Цитата
Helene 999 пишет:
Насколько мне известно, что если покупатель расплачивался картой, то возврат возможен только на карту -- это я уточняла у заместителя директора одного крупного магазина, когда вопрос стоял о возврате, либо замене на товар надлежащего качества. Даже он ссылку на какое-то постановление привел, я вбила эту ссылку в поисковике с планшета и действительно, при оплате картой, возврат осуществляется только на карту.
----------
многократно получал возврат именно налом при оплате картой. По памяти - в основном супермаркеты - Перекресток, Пятерочка, Магнит. Еще в хозяйственных каких то.
Юлмарт однозначно на карту возврат оформляет.
Ответить
В общую копилку: Вот мой опыт возврата, правда без интернета.
В феврале друзья купили мне в подарок плеер в Эльдорадо, оплатили Кукой, сумма 1699р. Документы и кассовый чек (без карточного"слипа") положили в коробку. В июне плеер "приказал долго жить", чек нашелся и я решил попытать счастья в бесплатном ремонте. Продавец, не долго думая, и учитывая незначительную стоимость, вынес вердикт - можно обменять на любой другой товар, но не дешевле 1699р. Если же дороже, понятно, то с доплатой.
Процесс обмена фактически состоял из двух шагов: первый - возврат старого товара с зачислением на карту его стоимости в течение 2-3 дней, и второй - покупка нового товара за его полную стоимость сразу же.
Возражать я не стал, но предупредил, что ни карты, с которой производилась оплата, ни ее реквизитов, по объективным причинам, я предоставить не могу. Продавцы, посовещавшись, согласились на реквизиты моей черной Тинькоффки. Составили документ о возврате 1699р на мою карту и отправили меня на кассу.
Кассир, как ни пыталась, не смогла воплотить мечту в реальность, т.е. их система не позволила вернуть деньги на карту, отличную от той, с которой проводилась оплата. После очередного совещания продавец и кассир составили другой документ, суть которого - возврат 1699 рублей мне наличкой. Нал я, конечно, не видел, просто доплатил совей Тинькоффкой недостающую сумму за новый товар.
Т.е. как-будто я купил новый товар, оплатив его частично налом, частично своей картой.
На этом мы расстались с пожеланиями здоровья и счастья. :)
В феврале друзья купили мне в подарок плеер в Эльдорадо, оплатили Кукой, сумма 1699р. Документы и кассовый чек (без карточного"слипа") положили в коробку. В июне плеер "приказал долго жить", чек нашелся и я решил попытать счастья в бесплатном ремонте. Продавец, не долго думая, и учитывая незначительную стоимость, вынес вердикт - можно обменять на любой другой товар, но не дешевле 1699р. Если же дороже, понятно, то с доплатой.
Процесс обмена фактически состоял из двух шагов: первый - возврат старого товара с зачислением на карту его стоимости в течение 2-3 дней, и второй - покупка нового товара за его полную стоимость сразу же.
Возражать я не стал, но предупредил, что ни карты, с которой производилась оплата, ни ее реквизитов, по объективным причинам, я предоставить не могу. Продавцы, посовещавшись, согласились на реквизиты моей черной Тинькоффки. Составили документ о возврате 1699р на мою карту и отправили меня на кассу.
Кассир, как ни пыталась, не смогла воплотить мечту в реальность, т.е. их система не позволила вернуть деньги на карту, отличную от той, с которой проводилась оплата. После очередного совещания продавец и кассир составили другой документ, суть которого - возврат 1699 рублей мне наличкой. Нал я, конечно, не видел, просто доплатил совей Тинькоффкой недостающую сумму за новый товар.
Т.е. как-будто я купил новый товар, оплатив его частично налом, частично своей картой.
На этом мы расстались с пожеланиями здоровья и счастья. :)
Ответить
----------
Цитата
fadd пишет:
Действующее законодательство РФ, насколько мне известно, никак не ограничивает право покупателя указать для возврата денег те реквизиты, которые покажутся ему (покупателю) наиболее подходящими
----------
С такой логикой и валютный счет в зарубежном банке можно указать и потребовать SWIFT-перевод :D
В большинстве случаев возврат на карту, оплата которой не производилась, не пройдет.
Цитата
fadd пишет:
Действующее законодательство РФ, насколько мне известно, никак не ограничивает право покупателя указать для возврата денег те реквизиты, которые покажутся ему (покупателю) наиболее подходящими
----------
С такой логикой и валютный счет в зарубежном банке можно указать и потребовать SWIFT-перевод :D
В большинстве случаев возврат на карту, оплата которой не производилась, не пройдет.
Ответить
А в связи с чем такие сложности? Какая-то схема с получением денег на другую карту?
По идее, продавец обязан вернуть деньги именно тому кто платил. С возвратом на карту с которой платили это получается само собой.
А если нужно на другую карту, то нужно будет документами подтверить что обе карты принадлежат одному человеку.
Да и банк получив на карту возврат по покупке которой не было может счесть это мошеннической сделкой.
По идее, продавец обязан вернуть деньги именно тому кто платил. С возвратом на карту с которой платили это получается само собой.
А если нужно на другую карту, то нужно будет документами подтверить что обе карты принадлежат одному человеку.
Да и банк получив на карту возврат по покупке которой не было может счесть это мошеннической сделкой.
Ответить
25 июля 2016 в 10:54
В одних случаях речь ведётся об отмене транзакции, например, - до окончания опер. дня. В другом - о возврате уплаченных средств конкретному лицу. например, возможен возврат средств не только внутри банка-эмитента (одной картой банка оплата, другой - получение денег), а внутри одной платёжной системы, (к примеру - Мастеркард одного и того же человека, карты от разных банков).
Сторонники получения только на ту же карту: что будете делать, если карта с момента оплаты прекратила своё действие? :nightmare: Разумеется, нал или на другую карту.
Сторонники получения только на ту же карту: что будете делать, если карта с момента оплаты прекратила своё действие? :nightmare: Разумеется, нал или на другую карту.
Ответить
----------
Цитата
Leshiko пишет:
Сторонники получения только на ту же карту: что будете делать, если карта с момента оплаты прекратила своё действие?
----------
Не проблем,если есть счет в этом же банке и/или другая карта в этом же банке.
Выше предоставлена ссылка на подробную подборку http://www.banki.ru/blog/Desperado17/4468.php
----------
Цитата
Leshiko пишет:
Разумеется, нал или на другую карту.
----------
Вот на другую может быть проблемы (так же предоставлена выдержка из общих условий РНКО) т.е. как пример вот что может быть.
----------
Цитата
LeshyRu пишет:
Да и банк получив на карту возврат по покупке которой не было может счесть это мошеннической сделкой.
----------
Опять же я получал возврат на др. карту, проблем не возникло.
----------
Цитата
LeshyRu пишет:
По идее, продавец обязан вернуть деньги именно тому кто платил. С возвратом на карту с которой платили это получается само собой.
----------
Строго говоря плательщик и потребитель это разные люди. И право требовать деньги у потребителя,а не у плательщика.
Цитата
Leshiko пишет:
Сторонники получения только на ту же карту: что будете делать, если карта с момента оплаты прекратила своё действие?
----------
Не проблем,если есть счет в этом же банке и/или другая карта в этом же банке.
Выше предоставлена ссылка на подробную подборку http://www.banki.ru/blog/Desperado17/4468.php
----------
Цитата
Leshiko пишет:
Разумеется, нал или на другую карту.
----------
Вот на другую может быть проблемы (так же предоставлена выдержка из общих условий РНКО) т.е. как пример вот что может быть.
----------
Цитата
LeshyRu пишет:
Да и банк получив на карту возврат по покупке которой не было может счесть это мошеннической сделкой.
----------
Опять же я получал возврат на др. карту, проблем не возникло.
----------
Цитата
LeshyRu пишет:
По идее, продавец обязан вернуть деньги именно тому кто платил. С возвратом на карту с которой платили это получается само собой.
----------
Строго говоря плательщик и потребитель это разные люди. И право требовать деньги у потребителя,а не у плательщика.
Ответить
----------
Цитата
avt333115 пишет:
В Юлмарте написано что только на ту карту с которой платил...
----------
Мало ли что у них написано, получал на другую карту в связи с закрытием той которой ранее платил.
----------
Цитата
serg-gav пишет:
Кассир, как ни пыталась, не смогла воплотить мечту в реальность, т.е.их система не позволила вернуть деньги на карту, отличную от той, с которой проводилась оплата.
----------
А я буду вовзращать в случае чего не через отмену транзакции а через заявление , в том то и весь вопрос, если наш негибкий ритейл начнёт что то возражать , по идее его надо тыкать в ЗоЗПП я так понимаю?
Потому что часто сами менеджеры этот ЗоЗПП в глаза не видели и знают только 3 предложения из него которые им процитировал начальник.
Опять же вопрос с теми же предоплачеными картами или вирутальными. Мои родственики например боятся светить реквезиты реальной карты в интренте, заводят виртуальную и платят с неё.
Если например доставленый товар им не подойдет то согласно условим дистанционной продажи они же имеют право отказатся от товара согласно закона и вернуть свои деньги на другую карту или по реквезитам физ лица которое оплачивало покупку?
В том то и был вопрос на какой закон слать менеджеров которые будут говорить что это незаконно?
Да и по моей практике возврат по реквезитам другой карты через бухгалтерию идет быстрее недели а вот отмены транзакций порой до месяца гуляют.
----------
Цитата
LeshyRu пишет:
По идее, продавец обязан вернуть деньги именно тому кто платил. С возвратом на карту с которой платили это получается само собой. А если нужно на другую карту, то нужно будет документами подтверить что обе карты принадлежат одному человеку. Да и банк получив на карту возврат по покупке которой не было может счесть это мошеннической сделкой.
----------
Доказать не проблема , проблема в том что на что ссылатся чтобы получить возврат максимально быстро например.
А то пишешь заявление на рассторжение договора купли продажи а тебе втираю про ремонт и 45 дней какие то :)
Хотя согласно закона в случае рассторжения договора купли продажи ответ о возврате денег должен быть дан в течении 10 дней .
Цитата
avt333115 пишет:
В Юлмарте написано что только на ту карту с которой платил...
----------
Мало ли что у них написано, получал на другую карту в связи с закрытием той которой ранее платил.
----------
Цитата
serg-gav пишет:
Кассир, как ни пыталась, не смогла воплотить мечту в реальность, т.е.их система не позволила вернуть деньги на карту, отличную от той, с которой проводилась оплата.
----------
А я буду вовзращать в случае чего не через отмену транзакции а через заявление , в том то и весь вопрос, если наш негибкий ритейл начнёт что то возражать , по идее его надо тыкать в ЗоЗПП я так понимаю?
Потому что часто сами менеджеры этот ЗоЗПП в глаза не видели и знают только 3 предложения из него которые им процитировал начальник.
Опять же вопрос с теми же предоплачеными картами или вирутальными. Мои родственики например боятся светить реквезиты реальной карты в интренте, заводят виртуальную и платят с неё.
Если например доставленый товар им не подойдет то согласно условим дистанционной продажи они же имеют право отказатся от товара согласно закона и вернуть свои деньги на другую карту или по реквезитам физ лица которое оплачивало покупку?
В том то и был вопрос на какой закон слать менеджеров которые будут говорить что это незаконно?
Да и по моей практике возврат по реквезитам другой карты через бухгалтерию идет быстрее недели а вот отмены транзакций порой до месяца гуляют.
----------
Цитата
LeshyRu пишет:
По идее, продавец обязан вернуть деньги именно тому кто платил. С возвратом на карту с которой платили это получается само собой. А если нужно на другую карту, то нужно будет документами подтверить что обе карты принадлежат одному человеку. Да и банк получив на карту возврат по покупке которой не было может счесть это мошеннической сделкой.
----------
Доказать не проблема , проблема в том что на что ссылатся чтобы получить возврат максимально быстро например.
А то пишешь заявление на рассторжение договора купли продажи а тебе втираю про ремонт и 45 дней какие то :)
Хотя согласно закона в случае рассторжения договора купли продажи ответ о возврате денег должен быть дан в течении 10 дней .
Ответить
----------
Цитата
animegravitation пишет:
Да и по моей практике возврат по реквезитам другой карты через бухгалтерию идет быстрее недели а вот отмены транзакций порой до месяца гуляют.
----------
ИМХО тут дело в руках,которые растут из плечев.
Возврат это покупка наоборот и сроки будут аналогичные.
----------
Цитата
animegravitation пишет:
А то пишешь заявление на рассторжение договора купли продажи а тебе втираю про ремонт и 45 дней какие то
----------
Это еще что некоторые полусознательные продавцы считают,что возврат вообще идет 45 дней и точка, типа не хочешь ремонт/обмен то лови фашист гранату :D
Или вообще авторитетно заявляют,что возврат в течении 20,если заявлено возврат ден.средств т.к. проверка качества 20 дней http://www.banki.ru/blog/Desperado17/4265.php :omg:
Цитата
animegravitation пишет:
Да и по моей практике возврат по реквезитам другой карты через бухгалтерию идет быстрее недели а вот отмены транзакций порой до месяца гуляют.
----------
ИМХО тут дело в руках,которые растут из плечев.
Возврат это покупка наоборот и сроки будут аналогичные.
----------
Цитата
animegravitation пишет:
А то пишешь заявление на рассторжение договора купли продажи а тебе втираю про ремонт и 45 дней какие то
----------
Это еще что некоторые полусознательные продавцы считают,что возврат вообще идет 45 дней и точка, типа не хочешь ремонт/обмен то лови фашист гранату :D
Или вообще авторитетно заявляют,что возврат в течении 20,если заявлено возврат ден.средств т.к. проверка качества 20 дней http://www.banki.ru/blog/Desperado17/4265.php :omg:
Ответить
----------
Цитата
colorprint пишет:
С такой логикой и валютный счет в зарубежном банке можно указать и потребовать SWIFT-перевод
----------
Если счет в зарубежном банке в рублях - почему бы и нет ? :)
----------
Цитата
colorprint пишет:
В большинстве случаев возврат на карту, оплата которой не производилась, не пройдет.
----------
Если требовать возврата или отмены платежа (транзакции по карте), тогда, разумеется, деньги вернутся на ту же карту. Если требовать возврата денежных средств, то есть погашения задолженности, возникшей у продавца в силу закона и/или договора, - тогда ни форма оплаты, ни реквизиты получателя не имеют никакого значения.
Цитата
colorprint пишет:
С такой логикой и валютный счет в зарубежном банке можно указать и потребовать SWIFT-перевод
----------
Если счет в зарубежном банке в рублях - почему бы и нет ? :)
----------
Цитата
colorprint пишет:
В большинстве случаев возврат на карту, оплата которой не производилась, не пройдет.
----------
Если требовать возврата или отмены платежа (транзакции по карте), тогда, разумеется, деньги вернутся на ту же карту. Если требовать возврата денежных средств, то есть погашения задолженности, возникшей у продавца в силу закона и/или договора, - тогда ни форма оплаты, ни реквизиты получателя не имеют никакого значения.
Ответить
О чем пишут в Диалоге
вчера в 15:48
Что год грядущий нам готовит?
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
26
3
812
вчера в 18:33
Как позвонить в службу поддержки Сбербанка
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
22
9
502
18 ноября в 22:11
Что посмотреть про деньги, финансы, рынки, инвестиции? Мой ТОП-5 фильмов
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
20
13
1,2k
вчера в 15:07
Скоро, возможно, прекратится бесовщина среди HR
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
18
5
453
14 ноября в 17:22
Какие пробы золота бывают
При покупке ювелирных украшений из золота мы в первую очередь обращаем внимание на штамп с пробой. Эта цифра говорит о том, какой процент золота содержится в изделии, и напрямую влияет на его цену, долговечность и внешний вид. Разобравшись в этой системе, вы сможете более осознанно подойти к выбору и самих изделий, и своих инвестиций.
17
6
665
Пополнение парковочного счета Моспаркинг без комисии.
Можно ли онлайн пополнить парковочный счет Моспаркинга без или с минимальной комиссией?
39
1,8k
Посоветуйте СИМ карту с американским номером в Москве
Посоветуйте, пожалуйста, СИМ карту с американским номером, которая будет работать в Москве, для подключения к Интернет-банкам американских банков.
И чтобы купить ее тоже можно было в Москве.
И желательно, чтобы оплачивались только звонки (редкие) и СМС без абонентской платы.
Бывают такие?
99
753
Как закрыть счет умершего на 66 руб в Сбербанке
Уважаемые форумчане, снова проблемы со Сбербанком.
Почти год назад умер мой папа, предварительно оставив завещание на маму. На его пенсионном счету оставалось 66 руб. Наследников двое - мы с мамой. Я ни на что не претендую, именно поэтому мы и завещание делали на маму, чтобы потом не бегать и ничего никому не доказывать, тем более я давно уже не бегаю (позвоночник).
Вчера мама решила закрыть этот вклад, чтобы он не болтался и нам не слали на папин мобильный рекламные предложения в...
16
618
Продажа квартиры с материнским капиталом
Уважаемые коллеги, приветствую всех.
Тему с интересующим меня вопросом с помощью поиска я не нашел, поэтому создаю новую.
Чего прощу: совета, поделиться опытом, мыслями.
Суть:
Купив квартиру в ипотеку, через некоторое время я воспользовался материнским капиталом, оформляя все как положено и по закону, в том числе и обязательство у нотариуса, которое гласит, что я обязан выделить детям доли в жилье после снятия обременения (то бишь закрытия кредита) в течении полугода.
В общем, ипо...
47
329
Обналичивание. Куда сообщить?
Налят в одном из офисов банка.
Собственно занимается управляющий, ну и СБ данного офиса в теме.
Куда сообщать? Что б не заглохло, ибо не удивлюсь, что цепочке по-длиннее и по-толще будет :)
11
518
Два аккаунта в интернет-банке для одного физлица
Предоставляется ли банками услуга по созданию отдельных аккаунтов (каждый аккаунт со своим уникальным логином и паролем) в интернет-банке для одного физического лица? Например, при оформлении дебетовой карты обычно предоставляется доступ в интернет-банк. Можно ли будет оформить дополнительную дебетовую карту, к которой будет привязан другой аккаунт в интернет-банке?
14
1k
Где в Москве сдать баты
Здравствуйте, после поездки осталось у нас 1820 бат. Зарекаться не хочется, но врятли я вообще когда-нибудь ещё полечу в Тай. Подскажите. а где можно баты сдать? Всё что я нашёл в интернете- либо нет уже такого банка, либо недоступен.
Прозвонил в сбер, альфу и т.д Сказали - не принимаем.
12
723
Какие банкоматы принмают 500 евро на пополнение?
Есть пару банкнот которые не меняют через кассу ввиду того, что на них есть пятна от соли. Подскажите какие банки-банкоматы принимают купюры по 500 евро в МСК.
12
487
Премиум "Открытия"
Кто-нибудь в Открытии премиумом пользуется? Карты, ставки по депозитам, конвертация онлайн заслуживают внимания?
17299
1,5k
2 новые серии паспортов - 09 и 39
всем доброго дня. Недавно появились две новые серии паспортов 09XX 39XX
Кто знает к какому региону они относятся точно? Есть подозрение что это ялта и севастополь... но нужно знать точно! а то у меня скрипт верификации сбоит :(
3
3,4k
Что год грядущий нам готовит?Как позвонить в службу поддержки СбербанкаЧто посмотреть про деньги, финансы, рынки, инвестиции? Мой ТОП-5 фильмовСкоро, возможно, прекратится бесовщина среди HRКакие пробы золота бываютПополнение парковочного счета Моспаркинг без комисии.Посоветуйте СИМ карту с американским номером в МосквеКак закрыть счет умершего на 66 руб в СбербанкеПродажа квартиры с материнским капиталомОбналичивание. Куда сообщить?Два аккаунта в интернет-банке для одного физлицаГде в Москве сдать батыКакие банкоматы принмают 500 евро на пополнение?Премиум "Открытия"2 новые серии паспортов - 09 и 39
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование