Мошенники списали деньги с карты Тинькофф
Прошу помощи сообщества и советов.
Несколько дней назад с моих двух карт Тинькофф (кредитная и дебетовая) неожиданно начали списывать деньги. При этом карты находились у меня на руках (я нахожусь в Подмосковье), а списания происходили путем снятия денег в банкоматах города Тольятти (Самарская область). Причем сначала списали чуть более 1000 рублей за покупку в Перекрестке, а потом уже начали снимать крупные суммы в банкоматах. Я увидел это не сразу, а минут через 10 после первого списания. Сразу же нажал кнопку "Оспорить операции" и заблокировал сначала кредитную карту, а потом и дебетовую. Однако, мошенники успели списать довольно крупную сумму (с кредитной карты сняли почти весь лимит). После моих действий мне перезвонил оператор Тинькофф, задавал много вопросов и принял обращение о незаконном списании. На следующей день я обратился в полицию с заявлением, получил талон КУСП, но, как я понимаю, полиция искать не кого не будет. Также на следующий день я направил на электронную почту Тинькофф и в их чат скан официального заявления с описанием ситуации и просьбой возместить мне сумму незаконных операций, получил по электронной почте ответ, что заявление принято к рассмотрению.
Вчера вечером через приложения Тинькофф мне пришел ответ на обращение, где мне отказывает в возврате денег:
"К сожалению, мы не сможем вернуть деньги. При совершении операций использовали устройство, к которому была привязана Ваша карт, поэтому мы посчитали, что операции сделали Вы".
При этом, мой телефон, к которому привязаны карты находился у меня на руках, не терялся, никто к нему доступ не имел, в этом я уверен.
Понятно, что вариантов у меня особо нет, только досубедка в Тинькофф и потом исковое в суд. Собственно, хотел бы получить консультации по нескольким моментам:
1) Обязательно ли сейчас до подачи иска в суд обращаться к Финансовому уполномоченному? Понимаю, что это бесполезная инстанция, которая всегда примет сторону банка и не хотелось бы терять на это почти месяц...
2) Применяется ли к отношениям с банком Закон о защите прав потребителей? То есть, могу ли я подавать в суд по месту своего жительства, не платить пошлину и требовать уплаты штрафа в размере 50% от требований, не удовлетворенных банком.
3) Как лучше поступать с оплатой по кредитной карте? С одной стороны, если я не буду платить, то в случае проигрыша в суде (а суд, как я понимаю, может длиться и несколько лет), мне придется платить проценты, штрафы и пени + испорчу кредитную историю. Если же я буду платить по кредиту, то не будет ли это потом судом рассматриваться как признание кредита с моей стороны?
4) Ну скорее риторический вопрос: как вообще могли снять деньги с банкомата, если карты всегда находились при мне?
Буду благодарен за любые ответы и контакты квалифицированного юриста по подобным спорам.
Цитата
камо пишет:
Самая вероятная версия - удаленный доступ к устройству жертвы.
----------
Гадать можно до посинения.
Банк сам генерирует код. Сам его отправляет в СМС. Сам его проверяет. Может мошенники вообще не перехватывали смс-код, а привязали МП к ЛК клиента через бекдор в сервере Тинькофбанка.
Вот поэтому в цивилизованных странах смс-коды запрещены - невозможно отследить механизм их утечки. В РФ в утечке смс-кодов бездоказательно обвиняются клиенты при условии что смс-код был доставлен в телефон клиента.
----------
Цитата
simple_user пишет:
Значит его заменили при привязке карты в МП мошенника и в этом случае основная карта должна перестать работать, хозяин же не знает новый ПИН.
----------
ПИН могли поменять через МП стоя возле банкомата.
Цитата
slowpoke пишет:
привязали МП к ЛК клиента через бекдор в сервере Тинькофбанка.
----------
Вполне реально. Но нужно доказать. :oops:
И масштаб для бэкдора мелковат.
Цитата
user-15027182133 пишет:
Подскажите, как проверить айфон на вредоносное ПО?
----------
В этом нет необходимости. В айфонах невозможно перехватить СМС потому что в ios отсутствует api для этого.
Если всё произошло как вы пишете - значит утечка смс-кода произошла на стороне Тинькофбанка.
1. Вы условия памятки по работе с картой выполняете, пин код храните надежно, к Вашей карте нет доступа других лиц (пишите Заявлении).
2. Сделайте выписку с личного кабинета на тот период, когда у Вас похищались деньги.
3. Скрин (смс банк распечатайте за тот же период).
2. В Заявлении описываете ситуацию (указываете Ваши реквизиты), а также доказываете, что Вы не давали кода подтверждения по смс (номер Вашего телефона) по датам за период....(смотрите выше) при осуществлении оплаты с Вашей карты (номер) неустановленными людьми.
3. ТКС виртуальный банк, нужно добиться звонком в ТКС, чтобы Вашему Заявлению был присвоен входящий номер. Заявление отправляете на имя руководителя Сканом и по почте с требованием прислать Вам ответ в письменной форме по почтовому адресу....и продублировать по электронному адресу...
4. Ждать у моря погоды не нужно, через три отправляете Жалобу в ЦБ РФ.
На Вашем месте я подумал бы о смене банка.
Цитата
user-15027182133 пишет:
Подскажите, как проверить айфон на вредоносное ПО?
----------
очень просто. вы должны обратиться в полицию с заявлением на возбуждение уголовного дела
(приложить отказ банка, выписку с оспариваемой суммой, детализацию смс, этот скриншот)
гогда вас пригласят к следователю придти с юристом и написанным ходатайством о проведении технической экспертизы возникновения утечки информации, наличия вредоносного ПО и др. вопросов как смс мог попасть без вашего участия мошенникам
Цитата
Дмитрий 29 пишет:
гогда вас пригласят к следователю придти с юристом и написанным ходатайством о проведении технической экспертизы возникновения утечки информации, наличия вредоносного ПО и др. вопросов как смс мог попасть без вашего участия мошенникам
----------
И что Вам даст эта экспертиза? Допустим сейчас там чисто, и что, это же не значит, что было чисто минуту назад.
Часто в реакции старшего поколения на то, что я уже год питаюсь доставкой (рацион на месяц), чувствую пренебрежение и непонимание. Мол как так? Ты что готовить не умеешь?
впервые в жизни купила золото!
вот что значит быть взрослыми ахах
Такс, я уже поняла, что золото -не инвестиция, а сбережение, поэтому опубликую в разделе "другое"!!
играли в монополию? я не особо фанат этой игры, но вот с точки зрения первого опыта взаимодействия с фин. для детей, кажется, что отличная штука.
Кто здесь фанат? знаю, что у настоящих игроков существуют целые стратегии и тактики)
Привет всем! Сегодня, 5 ноября 2024 года, в США проходят президентские выборы. Эксперты считают, что их результаты могут существенно повлиять на мировые финансовые рынки.
Есть тут знатоки вопроса?
и вообще интересуетесь забугорными делами?)
Всем привет.
Вчера в 11 вечера звонит отец, что его донимают звонками с требованием вернуть деньги, переведённые ошибочно.
У меня оформлен доступ к его счёту, полезла в Тинькофф проверять -- действительно пришли 50 тысяч по СБП из Сбербанка.
Дальнейшие наши действия понятны -- обратимся в Тинькофф, чтоб вернули отправителю, но вот сижу и думаю -- а не очередная ли это схема? Мошенник, например, продаёт товар на Авито, даёт жертве левый номер телефона, жертва делает перевод, потом на этот...
Несколько дней назад, курьер из Тинькофф банка вручил мне карту лично в руки, и я этому очень обрадовался, так как в руках я не держал её аж 3 года. Но счастье было не долгим, так как оператор сказал, что на моей карте -25т.р. , накапало за обслуживание тарифа "Тинькофф Метал", который у меня был 3 года назад, но он не был отключён. Оказывается произошло это по причине ошибки Тинькофф, и мне возместили 15920 р. И сказали что ещё 4 т.р. дадут бонусами, если я пополню свою карту на 5660р. тем...
Добрый день. В 2021 году не был а офисах банков и не открывал расчетных и других счетов. Какого было мое удивление, когда в личном кабинете nalog.ru в разделе банковских счетов я обнаруживаю открытый 30.09.21 на мое имя и действующий банковский счёт!! Это наглое мошенничество, в данном банке не бывал ни разу, звонили пару раз по телефону - навязывали кредит, всегда отвечал что не интересно!
По данной ситуацию собираюсь писать жалобу в центробанк - пусть Совкомбанк предоставит мне заявление на...
Добрый день. Имея доступ в ЛК налоговый пользовалась им не раз. В конце декабря 2021г. подавала документы на вычет по 3-НДФЛ ЛИЧНЫМ обращением в налоговую (были на то причины, г.Москва). При этом всячески пытались документы НЕ принять ссылаясь на необходимость подачи этих документов через имеющийся у меня ЛК налоговой.При мне наличие оформленного ЛК не проверяли, только задавали вопрос: есть или нет. Документы со скрипом приняли, НО в начале января при попытке войти в ЛК налоговой...
Добрый день
Может есть добрые люди, кто профессионально разбирается не только в банковской сфере
Нужен двухкамерный холодильник с двумя компрессорами и высотой 170-200 см и
Что посоветуете по надежности и цене для дома ?
Подавала заявку на кредит, потом передумала, не устроили условия. Когда позвонили так и сказала. С тех пор каждый день звонки по несколько раз и говорят одно и тоже. Просила удалить заявку. Сказали сделают, но всё равно продолжают звонить. Заношу в чёрный список. Но звонки не прекращаются
Где логика?
-325 балла (60%) недобрали, потому что закрыли кредиты на небольшую сумму.
а какая сумма считается небольшой? и откуда мне это было знать? а разве то что я брал небольшой кредит на малый срок и погасил, не говорит о том что у меня не такая уже и большая проблема с деньгами раз нужная была маленькая сумма и я порядочный клиент раз их погасил? И как же это исправить? Идти в банк и умолять что бы они мне дали кредит на миллион (или миллион рублей в РФ это уже тоже мало)? А на...