Обсуждение консьерж-сервиса для премиальных клиентов
Не нашел похожей темы на форуме, поэтому хотел бы поделиться опытом и послушать других владельцев карт об опыте использования консьерж-сервисом.
У меня премиум пакет в банке Открытие, куда входит консьерж-сервис от компании Quintessentially.
В целом, что могу сказать после года использования. Консьерж довольно удобная вещь — можно забронировать ресторан в любой точке земли, просто написав в чат. Мне нравится, что у них довольно обширная программа скидок в неплохих ресторанах Москвы (http://quintessentially.ru/benefits). По этой же ссылке есть информация о привилегиях в крупных сетях отелей. Вот тут и начинается главный минус. Сколько раз я не пробовал забронировать отель через консьержа с указанными на сайте бенефитами, то всегда выходило дороже, чем на букинге. То есть эта система лояльности находится под большим вопросом. Один раз Quintessentially вообще попросту меня подставили. Я забронировал отель Mariott за два месяца до заезда со всеми привилегиями, указанными на сайте (завтрак, апгрейд номера, ваучер в спа), но за неделю до заезда мне сообщили, что никаких привилегий не будет, поскольку договор с Mariott больше не действует и они с ними не сотрудничают. Для меня это звучало очень странно, пришлось напрячь головной офис в UK. Но все было бессмысленно. Бронь я в итоге отменил.
Отдельно хотел бы рассказать про юридические консультации — это то, чем приходится пользоваться в консьерж-сервисе постоянно от ЖКХ от ГИБДД. Этой службой очень доволен, юристы всегда отвечали быстро и по делу (в течение дня).
А вы чем пользуетесь, по каким вопросам обращаетесь и как оцените сервис?
Цитата
aerolog пишет:
Ну трансферы - это да, но это, как бы, не совсем консьерж-сервис, а просто плюшка от Открытия X
X
----------
Проблема в том, что эти трансферы организуются именно консьерж-службой.
----------
Цитата
str01 пишет:
За 160к это другая подписка и ещё есть более дорогие, а от открытия обычная корпоративная подписка для нищих.
----------
Наверняка так и есть, но сайт Quintessentially настолько убогий, что понять какие именно услуги они предлагают невозможно.
----------
Цитата
Neo888 пишет:
Консьерж все-таки в первую очередь для выполнения дел, которыми лень/неинтересно самому заниматься. Например, в каких нормальных отелях в Москве бранчи летом проводятся. Многие на лето прикрывают эту услугу. Да, можно, конечно самому заняться прозвоном, но зачем? Консьерж служба с этой задачей на 5 с плюсом справилась.
Эти службы на услуги по lifestyle все-таки в первую очередь заточены, а не на поиск лучшей цены. Если спросите у них на каком рынке поблизости от Вас укроп самый дешевый, то полагаю Вас будет ждать большое разочарование. изображение
----------
Абсолютно согласен.
----------
Цитата
Neo888 пишет:
Бронировать через консьерж имеет смысл когда аналогичные условия самому нельзя получить, ну, например, плюшки по программе Hyatt Prive, когда через консьерж амекса бронируете.
----------
Так больше всего бесит, что плюшки заявлены на сайте, а в действительности их нет)
Цитата
spegel_gold пишет:
Я несколько раз узнавал стоимость проживания в отеле Hyatt (консьерж указывает, что их привилегия даёт бесплатно: апгрейд номер, завтраки и ваучер на $100) в разных уголках планеты и все три раза цены были сопоставимы с Букингом, а привилегии отсутствовали.
----------
Переходите на
----------
Цитата
Neo888 пишет:
Бронировать через консьерж имеет смысл когда аналогичные условия самому нельзя получить, ну, например, плюшки по программе Hyatt Prive, когда через консьерж амекса бронируете.
----------
Еще одна байка:
В испанском такси профукали игрушку. Очень ценную.
Т.к я по испански не бум-бум, то попросил найти ее.
Консьерж обзвонил диспетчеров. "Никто ничего не видел"
Заказали игрушку на испанском амазоне. Игрушку привезли через 4 дня в отель. :D
Цитата
Arkenston пишет:
Переходите на
----------
О каком банке идёт речь? Хотелось бы посмотреть условия.
----------
Цитата
Arkenston пишет:
В испанском такси профукали игрушку. Очень ценную.
Т.к я по испански не бум-бум, то попросил найти ее.
Консьерж обзвонил диспетчеров. "Никто ничего не видел"
----------
Удивительно, что они вообще обзвонили кого-то. Ребята из Quintessentially бы только в носу поковыряли.
Цитата
spegel_gold пишет:
Удивительно, что они вообще обзвонили кого-то.
----------
Да, точно обзванивали, потому что диспетчеры сказали консьержку из отеля "чего вы нам названиваете?! :evil: Мы уже занимаемся вашим вопросом".
Я в отеле тоже попросил позвонить )))))))
----------
Цитата
spegel_gold пишет:
О каком банке идёт речь?
----------
БРС :D
Просто "брс массовый" и "брс с амексом"- это разные банки.
Цитата
Arkenston пишет:
БРС изображение
Просто "брс массовый" и "брс с амексом"- это разные банки.
----------
У них собственный консьерж-сервис? Какие плюсы-минусы отметите?
Цитата
spegel_gold пишет:
Какие плюсы-минусы отметите?
----------
"-":
По своим личным услугам они накидывают свою таксу: Через них можно что-то купить. Будет % сверху.
Через них билеты будут дороже на сервисный сбор 2500р, Трансфер -аналогично.
"+": ну они прикольные ))) Отзыв выше мой.
+ еще:
Нужен был билет "на завтра". Стоимость космос. Попросил посмотреть. В день запроса ничего не нашли.
Но на след день они отрыли 1 билет дешевле, чем на любом агрегаторе. Но мы уже купили... Т.е они действительно искали, а не залезли в скайсканер.
Но я не частый их гость. Может у кого-то будет больше негатива или позитива.
Цитата
spegel_gold пишет:
Какой бренд они используют, с кем сотрудничают?
----------
Консьерж от Visa или Mastercard в зависимости от платежной системы, через которую оформлена карта. По факту в этом консьерже ничего нет. Есть плюшки, о которых все знают: Lounge Key от МКБ, скидки в некоторых (в основном, недешевых) местах, Boingo WiFi и страховки Visa/Mastercard. Меня интересовала юридическая поддержка: выяснил, что они только разбирают страховые случаи. То есть этот консьерж- фикция.
По консьержу Росбанка, который раньше был у Сверхкарта+ - работали через Aspire - входили только консультации по тур. вопросам, по турфирмам - что-то нашли, но ничего особенного.
С их слов, чем могли быть полезны: когды Вы в РФ и у Вас нет Инета - можно звонить по 88800 и просить что-нибудь найти/уточнить (ближайшая аптека/вокзал/больница и т.п.), когда Вы не в РФ и не знаете английский, а нужно что-то перевести (например, на ресепшн) - можно позвонить (цена роуминга за Ваш счет:)) и оператор может пообщаться с администратором гостинцы на английском.
Раньше, когда не было Инета, наверное, подобные консультации были актуальны. Сейчас смартфон с Инетом решает большую часть подобных вопросов.
Меня бы интересовали консультации по юр. вопросам (налогообложение дивидендов в разных странах, наследование и т.д.), которые неочевидны при поиске в Интернете - но пока c таким консьержем дел не имел.
Цитата
_js пишет:
Консьерж от Visa или Mastercard в зависимости от платежной системы, через которую оформлена карта. По факту в этом консьерже ничего нет. Есть плюшки, о которых все знают: Lounge Key от МКБ, скидки в некоторых (в основном, недешевых) местах, Boingo WiFi и страховки Visa/Mastercard. Меня интересовала юридическая поддержка: выяснил, что они только разбирают страховые случаи. То есть этот консьерж- фикция.
По консьержу Росбанка, который раньше был у Сверхкарта+ - работали через Aspire - входили только консультации по тур. вопросам, по турфирмам - что-то нашли, но ничего особенного.
С их слов, чем могли быть полезны: когды Вы в РФ и у Вас нет Инета - можно звонить по 88800 и просить что-нибудь найти/уточнить (ближайшая аптека/вокзал/больница и т.п.), когда Вы не в РФ и не знаете английский, а нужно что-то перевести (например, на ресепшн) - можно позвонить (цена роуминга за Ваш счет:)) и оператор может пообщаться с администратором гостинцы на английском.
Раньше, когда не было Инета, наверное, подобные консультации были актуальны. Сейчас смартфон с Инетом решает большую часть подобных вопросов.
Меня бы интересовали консультации по юр. вопросам (налогообложение дивидендов в разных странах, наследование и т.д.), которые неочевидны при поиске в Интернете - но пока c таким консьержем дел не имел.
----------
Юристы в Quintessentially работают отлично. Я консультировался по разного рода вопросам, всегда отвечали развёрнуто и по делу.
Цитата
wersa96 пишет:
Недавно надо было в течение дня доставить букет в одну не столь отдалённую страну, обратилась к ребятам из Открытия. Спустя время сказали, что нет там партнеров и предложили позвонить в первый в гугле локальный магазин цветов. И оплатить межбанковским переводом. В другую страну. Букет цветов. изображение
----------
Однажды попросил написать список документов на визу в UK, чуваки просто не заморачивались, а скинули информацию из первого же сайта, которая устарела еще 3 года назад. Я думаю любой андроид смартфон с функцией "окей гугл" лучше справится с такими задачами)
Ну оно и понятно, там набирают людей с зарплатой 35к. Разумеется, нормальные востребованные люди туда работать не пойдут.
Цитата
c*******@mail.ru пишет:
Коллеги, а какой транспорт использует консьерж от Открытия для трансферов? Обычное такси а-ля Яндекс / Убер? Или что-то интереснее?
----------
в Москве вроде Wheely, в регионах как попадется (в Екб ТОЧНО не Wheely), в других странах с кем договорятся по факту
Цитата
c*******@mail.ru пишет:
Коллеги, а какой транспорт использует консьерж от Открытия для трансферов? Обычное такси а-ля Яндекс / Убер? Или что-то интереснее?
----------
На Убер не очень похоже — водилы в костюмах, хотя может я давно не ездил на Убер Блэк).
В Москве это Мерседесы Е-класса, в Дубай — Лексус жс.
Один раз водила опоздал на 30 минут, пришлось ехать за свой счёт, поскольку торопился в аэропорт. Трансфер вернули, но причину опоздания так и не сообщили и даже не извинились (это к вопросу о премиальности Quintessentially, им пофиг на клиента).
PS: так же напоминаю, что трансферы убирают с 01.01.20
Цитата
Frozen-boy пишет:
в Москве вроде Wheely, в регионах как попадется (в Екб ТОЧНО не Wheely), в других странах с кем договорятся по факту
----------
Ездил на Вили и консьерже. Это небо и земля. В Вили 1. открывают дверь 2. спрашивают музыку 3. спрашивают температуру в салоне, это все прописано в стандартных обязанностях водителя. У консьержа всего этого не было.
Цитата
spegel_gold пишет:
Ездил на Вили и консьерже. Это небо и земля. В Вили 1. открывают дверь 2. спрашивают музыку 3. спрашивают температуру в салоне, это все прописано в стандартных обязанностях водителя. У консьержа всего этого не было.
----------
тоже ездил на Вили в регионе. Но и как-то на трансфере от Открывашки было все тоже самое - открывали двери, спрашивал про предпочтения. Другое дело, что в Открытии за 3 года что я там - как будто каждый год разные компании-партнеры по трансферам.
Цитата
Frozen-boy пишет:
тоже ездил на Вили в регионе. Но и как-то на трансфере от Открывашки было все тоже самое - открывали двери, спрашивал про предпочтения. Другое дело, что в Открытии за 3 года что я там - как будто каждый год разные компании-партнеры по трансферам.
----------
Или водители такие (в хорошем смысле) попадаются, что тоже может быть.
Цитата
c*******@mail.ru пишет:
Воспользовался трансфером Открытия в Москве. Удобно. Есть одно "но". Открывашка заявляет о наличии трансферов еще и в Риге, куда я лечу в пятницу. Так вот - там трансфер мне организовать не могут...
----------
А что говорят? "Не могут" тормоза из Quint или сам банк? Если первое, то советую обратиться в банк: типа в условиях заявлено, так что выполняйте. Бывает такое, что Quintessentially сами придумывают какие-то условия. Мне помогало.
Грядут новогодние каникулы — время приятной суеты, вкусных салатов, семейных посиделок и подарков… Очень большого количества подарков. Так что запускаем конкурс, который поможет нам всем пережить этот период сверхтрат.
А давайте накидаем в комментарии огонёчков, чтоб поджечь курс доллара треклятого и поддержать курс рубля?))
Как сообщает «РБК», цена аренды однушки в Москве достигла почти 75% от предлагаемых зарплат.
Естественно, многие угадали сразу, что мелкий чинуша с пятью (а если учитывать двоих старших, которые давно съехали, то с семью) детьми - это Артур Уизли. Как же ему с Молли удавалось выживать на одну лишь его зарплату и ставить на ноги целую команду по квиддичу из детей?
Собственники жилой и нежилой недвижимости в России ежегодно уплачивают налог на имущество. ФНС (Федеральная налоговая служба) самостоятельно формирует налоговые уведомления с указанием объекта недвижимости, ставки и суммы и затем отправляет заказным письмом по почте или через Интернет.
Добрый день.
Хочу поделиться опытом, возможно, кому-то поможет предотвратить потерю приличных сумм. Сегодня днём внезапно приходит смска от Сбера о списании 5000 рублей в пользу ООО Литрес через PayPal. Пока захожу в мобильный банк, через 30 секунд ещё смска на 5000 и тут же смска об отмене. А дальше подряд 3 смски на 3000. Слава богу, денег на карте было меньше и на последние 3000 их не хватило. Тут же приходит смска о списании на 1000 прямо с карты через литресовскую систему онлайн...
Здравствуйте! Нужна консультация людей, которые выводят деньги с ИП без сотрудников через зарплатный проект Сбербанка. Вопрос в следующем, при разговоре с сотрудником банка было выяснено, что комиссия 0,15% будет только в случае указания зарплатных кодов, если же выводить под 7 кодом(прочие выплаты) или 35(вывод средств ИП), то будут общедоступные тарифы на вывод с ИП. Соотвественно вопрос, если указать зарплатные коды, то сразу Налоговая возбудиться? И как всё же выводить ИП без сотрудников с...
Приветствую.
Постараюсь расписать ситуацию подробно.
Планирую в самое ближайшее время подавать заявку на получение потребительского кредита.
На Едином портале Госуслуг (ЕПГУ), обнаружил судебную задолженность, не принадлежащую мне.
Сумма долга 7 510,36 руб. (2 записи: судебный приказ и исполнительный сбор)
В обоих случаях указано, что задолженность назначена на мой СНИЛС , который принадлежит мне.
Для аннулирования указанной задолженности из личного кабинета ЕПГУ мной были предприняты...
в каком банке интернет банк функционирует в полном объеме по обычным ( не карточным ) счетам без необходимости иметь карту?
( например в сбере если карта истекла- можно только просматривать счета - операции запрещены)
Добрый день! Ситуация такова- продается квартира с нотариальным оформлением. Взаиморасчет продавец хочет провести через аккредитив. Банк требует при оформлении аккредитива ДКП. Что нужно сначала сделать, посетить нотариуса и подписать ДКП, а затем в банк ?А ничего так для продавца, сначала договор а только потом деньги? Это нормальная практика? И если будет оформлять нотариус перевод права собственности, то на руках у покупателя будет выписка из ЕГРН, а у продавца ничего. Какие документы...
Здравствуйте! Расскажите, как правильно расторгнуть все отношения с банком?
Сотрудники, обычно, говорят просто закрыть счета и карты, но при этом продолжать числиться клиентом в базе банка. Возникают ситуации, когда все счета закрыты, при этом есть доступ к онлайн банку.
Думаю, что хорошо бы было запретить банкам пользоваться моими личными данными и перестать числиться клиентом в базе, таким образом - не оставлять возможности оформить какой-либо продукт без моего ведома.
Как...
Яндекс запрашивал, но он выдает обратную ситуацию, когда долги по наследству.
А тут именно долги у наследника. То есть вклад переходит от родителя наследнику, при этом в отношении наследника есть исполнительные производства. Как происходит получение вклада по наследству и могут ли узнать ли об этом приставы? Если да, то как этого избежать? Как обезопасить процесс получения денег по наследству. Спасибо!
ПКБ выкупила 3 старых договора перед МФО. СИД по ним уже прошел (договора 2014 года, ошибки молодости). Сегодня позвонили предложили закрыть тело со списанием штрафов и прочее. В принципе я не против, особенно при рассрочке хотя бы на несколько месяцев. Но есть несколько, но:
1. Договоров не прислали пока. На сайте документы запросил. По телефону давят одно - вы можете упустить предложение, давайте сейчас все согласуем. Правильно ли сделал, что хочу документы увидеть? И зачем им срочность...
У управляющей компании поменялись реквизиты, о чем она ни кого не предупредила. В итоге я произвожу платёж на старые реквизиты, платёж проходит. Производился платёж в приложении мобильного банка Тинькофф с карты ВТБ на счёт, открытый в банке Открытие. В итоге оказывается, что деньги на счёт управляющей компании не пришли, обратно на мой счёт они не вернулись. Звонил во все три банка, все ссылаются друг на друга, ни чего конкретного сказать не могут. Делал заявку на розыск денег в ВТБ, после...
У российского банка получателя в реквизитах есть Beneficiary bank SWIFT, Correspondent bank SWIFT, Intermediary bank SWIFT.
У иностранного брокера / банка, откуда идет платеж, есть только два поля, куда можно вписать SWIFT - просто SWIFT и Intermediary bank SWIFT. Correspondent bank SWIFT нет. Поле получатель платежа менять нельзя, выводить можно только на себя.
Есть идея вписать Correspondent bank SWIFT в поле Сообщение, но есть сомнения, будет ли Intermediary bank читать это поле, если...