Назад
Украли телефон и сняли деньги с Мобильного Банка
Всем добрый день,
Приключилась история 23/03 ночью отдыхал в баре, под утро приехал домой (около 9 утра), заснул, проснулся в обед обнаружил, что нет телефона, где были привязаны карты Сбербанка и Тинькофф банка.
Сбербанк
Набрал в Сбербанк узнать были ли операции по карте и мне говорят, что под утро около тоже 9 23/03 прошло 12 операций с моей карты на карту Сбербанка человека по ФИО А-н Нарек Г-ч, из 12 операций было 10 на одну и ту же сумму 29 000 рублей и 2 на 27 000.
Итого украли существенную сумму. Обратился в Сбербанк с требованием вернуть деньги в соответствии с Законом "О национальной платежной системе" ст. 9, так как операции не совершал. Сбербанк ничего возвращать не стал и через день дал ответ "Что утром 23.03.2019 выполнена регистрация в приложении Сбербанк онлайн для iPhone, которая была подтверждена кодом, направленным на мой контактный номер телефона". Как это сделал мошенник мне не известно. На вопрос, как в Сбербанке, в котором Agile и все дела, можно в обход системы безопасности провести 12 операций на ровные суммы сутра в субботу, мне никак не прокомментировали, в свою очередь иногда не дают 1000 перевести без звонка в банка. Никакой информации о счете и действиях в отношения счета куда ушли деньги (а это счет Сбербанк) Сбербанк не комментирует в своем ответе на мое заявление!
Карта зарплатная, была бы моя воля хрен бы в Сбере когда открыл!
Тинькофф
С Тинькофф банка ничего не сняли! При первой попытке вывести деньги на Яндекс кошелек система заблокировала карту! Есть подтверждение из Банка! Это к вопросу хорошего банка и системы безопасности! Спасибо Тинькофф, сколько не сталкиваюсь всегда поражает качество, но кредитными продуктами никогда не пользовался, не знаю, что там!
Обратился в полицию, но там мы знаем, как они работают! Бестолку!
Пишу для того, чтобы еще раз подчеркнуть отвратительное отношение Сбербанка и убогую систему безопасности и узнать у людей, что дальше делать, есть ли вероятность вернуть деньги, с кого требовать? с этого Нарека за незаконное обогощение или со Сбера или с обоих?
Поделитесь опытом плз.!
Пробил в интернете, кто такой А-н Нарек Г-ч 10 апреля 2018 года "Как передает Armiya.az, при попытке совершить провокацию против ВС Азербайджана был ликвидирован Нарек Г-ч А-н"
Приключилась история 23/03 ночью отдыхал в баре, под утро приехал домой (около 9 утра), заснул, проснулся в обед обнаружил, что нет телефона, где были привязаны карты Сбербанка и Тинькофф банка.
Сбербанк
Набрал в Сбербанк узнать были ли операции по карте и мне говорят, что под утро около тоже 9 23/03 прошло 12 операций с моей карты на карту Сбербанка человека по ФИО А-н Нарек Г-ч, из 12 операций было 10 на одну и ту же сумму 29 000 рублей и 2 на 27 000.
Итого украли существенную сумму. Обратился в Сбербанк с требованием вернуть деньги в соответствии с Законом "О национальной платежной системе" ст. 9, так как операции не совершал. Сбербанк ничего возвращать не стал и через день дал ответ "Что утром 23.03.2019 выполнена регистрация в приложении Сбербанк онлайн для iPhone, которая была подтверждена кодом, направленным на мой контактный номер телефона". Как это сделал мошенник мне не известно. На вопрос, как в Сбербанке, в котором Agile и все дела, можно в обход системы безопасности провести 12 операций на ровные суммы сутра в субботу, мне никак не прокомментировали, в свою очередь иногда не дают 1000 перевести без звонка в банка. Никакой информации о счете и действиях в отношения счета куда ушли деньги (а это счет Сбербанк) Сбербанк не комментирует в своем ответе на мое заявление!
Карта зарплатная, была бы моя воля хрен бы в Сбере когда открыл!
Тинькофф
С Тинькофф банка ничего не сняли! При первой попытке вывести деньги на Яндекс кошелек система заблокировала карту! Есть подтверждение из Банка! Это к вопросу хорошего банка и системы безопасности! Спасибо Тинькофф, сколько не сталкиваюсь всегда поражает качество, но кредитными продуктами никогда не пользовался, не знаю, что там!
Обратился в полицию, но там мы знаем, как они работают! Бестолку!
Пишу для того, чтобы еще раз подчеркнуть отвратительное отношение Сбербанка и убогую систему безопасности и узнать у людей, что дальше делать, есть ли вероятность вернуть деньги, с кого требовать? с этого Нарека за незаконное обогощение или со Сбера или с обоих?
Поделитесь опытом плз.!
Пробил в интернете, кто такой А-н Нарек Г-ч 10 апреля 2018 года "Как передает Armiya.az, при попытке совершить провокацию против ВС Азербайджана был ликвидирован Нарек Г-ч А-н"
187
440
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
3 апреля 2019 в 09:33
----------
Цитата
taghes пишет:
Каким способом банк ДОЛЖЕН идентифицировать клиента?
----------
В соответствии с условиями договора клиент-банк
ГК РФ Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете
3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.
Цитата
taghes пишет:
Каким способом банк ДОЛЖЕН идентифицировать клиента?
----------
В соответствии с условиями договора клиент-банк
ГК РФ Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете
3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.
Ответить
Другого нету. У всех банков свои правила. В Почта банке, например, хрен подключишь банк он лайн, пока тебя не сфоткают с заявлением на подключение в зубах. Симку поменяешь ( не номер, а просто, допустим, обычную сим на нано сим!)-велкам в отделение тоже. На фотосессию. Лично проходил. :D
Ответить
3 апреля 2019 в 09:40
----------
Цитата
taghes пишет:
но это не то.
----------
Банк в данном случае клиенту не обязан - тк непричастен. Все вопросы решает полиция. Какие-либо претензии к банку - незаконны.
Поэтому не найдете то, что вам так хочется.... найти в ФЗ.
Цитата
taghes пишет:
но это не то.
----------
Банк в данном случае клиенту не обязан - тк непричастен. Все вопросы решает полиция. Какие-либо претензии к банку - незаконны.
Поэтому не найдете то, что вам так хочется.... найти в ФЗ.
Ответить
predator67, камо, спасибо.
Получается нормативов нет. Каждый банк делает у себя, что хочет (или не делает).
Банк принял деньги от клиента и гарантировал их сохранность.
Вот я и пытаюсь выяснить, в соответствии с какими нормативами он эту сохранность выполняет (в вопросе идентификации клиента).
Вообще, с этой проблемой надо стучаться в ЦБ.
В Сбербанке низкий уровень защиты клиента при регистрации в СБОЛ и восстановлении доступа.
Может есть ответы ЦБ по этому поводу? Прочитать бы их.
Я предполагаю, что в подобных случаях все обращения в ЦБ такие: "Украли деньги."
И ответ: "Обращайтесь в полицию".
То есть ЦБ как бы и не знает, что там твориться в Сбербанке. :notiam:
Получается нормативов нет. Каждый банк делает у себя, что хочет (или не делает).
Банк принял деньги от клиента и гарантировал их сохранность.
Вот я и пытаюсь выяснить, в соответствии с какими нормативами он эту сохранность выполняет (в вопросе идентификации клиента).
Вообще, с этой проблемой надо стучаться в ЦБ.
В Сбербанке низкий уровень защиты клиента при регистрации в СБОЛ и восстановлении доступа.
Может есть ответы ЦБ по этому поводу? Прочитать бы их.
Я предполагаю, что в подобных случаях все обращения в ЦБ такие: "Украли деньги."
И ответ: "Обращайтесь в полицию".
То есть ЦБ как бы и не знает, что там твориться в Сбербанке. :notiam:
Ответить
----------
Цитата
dPsychedelic пишет:
12 снятий с карты в субб. Утром на равные и круглые суммы и системе это не кажется подозрительным...
Вот набор претензий
----------
Я не знаю какова судебная практика, но предполагаю, что с подобным иском Вы проиграете дело.
Алгоритм работы антифрод-программы - это коммерческая тайна.
Говоря простым языком: Как банк захочет, так и настроит этот алгоритм.
Хотя по здравому смыслу основные правила/триггеры банковских антифрод-программ должны быть то же нормированы.
Цитата
dPsychedelic пишет:
12 снятий с карты в субб. Утром на равные и круглые суммы и системе это не кажется подозрительным...
Вот набор претензий
----------
Я не знаю какова судебная практика, но предполагаю, что с подобным иском Вы проиграете дело.
Алгоритм работы антифрод-программы - это коммерческая тайна.
Говоря простым языком: Как банк захочет, так и настроит этот алгоритм.
Хотя по здравому смыслу основные правила/триггеры банковских антифрод-программ должны быть то же нормированы.
Ответить
----------
Цитата
gammavit пишет:
При переводах C2C с карт Сбера на карты других банков, когда инициатором перевода является другой банк, комиссии со стороны Сбербанка нет.
----------
Ну не знаю, сбер даже в рамках одного зарплатного договора одной организации за перевод коллеге в соседнюю область берет комиссии.
Не знаю иных банков, где такое ещё бы имело место.
Цитата
gammavit пишет:
При переводах C2C с карт Сбера на карты других банков, когда инициатором перевода является другой банк, комиссии со стороны Сбербанка нет.
----------
Ну не знаю, сбер даже в рамках одного зарплатного договора одной организации за перевод коллеге в соседнюю область берет комиссии.
Не знаю иных банков, где такое ещё бы имело место.
Ответить
----------
Цитата
RAE пишет:
Ну не знаю, сбер даже в рамках одного зарплатного договора одной организации за перевод коллеге в соседнюю область берет комиссии.
Не знаю иных банков, где такое ещё бы имело место.
----------
Сбер состоит из разных территориальных банков (эдакая ассоциация банков под одним названием), и вот именно переводы между разными тер. банками и выходят с комиссией. Однако, есть исключение - перевод себе (если у Вас есть карты/счета в разных тер. банках сбера, то переводы между ними для Вас бесплатны).
В Москве, например, на одной улице есть два здания - Среднерусский и Московский банки Сбера. Между ними переводы с комиссией :) Вот такая вот особенность Сбера, это просто надо знать. В других банках не такая структура. Область у коллеги может и соседняя, а вот тер. банк - другой. Они не привязаны к регионам или округам.
В данной теме же разговор шёл про "стягивание" денег со сберовской карты при помощи инструментов другого банка, и именно за эту процедуру Сбер комиссию не берёт. Альфа, Тиньков, Хоумкредит (из того, чем пользуюсь сам, список на самом деле гораздо больше) не взимают комиссию за "стягивание" с карт любых российских банков. Т. е. в приложении или в ИБ того же Тинькова можно с карты сбера перевести деньги без комиссии.
Цитата
RAE пишет:
Ну не знаю, сбер даже в рамках одного зарплатного договора одной организации за перевод коллеге в соседнюю область берет комиссии.
Не знаю иных банков, где такое ещё бы имело место.
----------
Сбер состоит из разных территориальных банков (эдакая ассоциация банков под одним названием), и вот именно переводы между разными тер. банками и выходят с комиссией. Однако, есть исключение - перевод себе (если у Вас есть карты/счета в разных тер. банках сбера, то переводы между ними для Вас бесплатны).
В Москве, например, на одной улице есть два здания - Среднерусский и Московский банки Сбера. Между ними переводы с комиссией :) Вот такая вот особенность Сбера, это просто надо знать. В других банках не такая структура. Область у коллеги может и соседняя, а вот тер. банк - другой. Они не привязаны к регионам или округам.
В данной теме же разговор шёл про "стягивание" денег со сберовской карты при помощи инструментов другого банка, и именно за эту процедуру Сбер комиссию не берёт. Альфа, Тиньков, Хоумкредит (из того, чем пользуюсь сам, список на самом деле гораздо больше) не взимают комиссию за "стягивание" с карт любых российских банков. Т. е. в приложении или в ИБ того же Тинькова можно с карты сбера перевести деньги без комиссии.
Ответить
----------
Цитата
Игорь_Д. пишет:
В Москве, например, на одной улице есть два здания - Среднерусский и Московский банки Сбера. Между ними переводы с комиссией
----------
Небольшое уточнение: перевод между Среднерусским банком находищимся в Московской области и Московским банком без комиссии.
Цитата
Игорь_Д. пишет:
В Москве, например, на одной улице есть два здания - Среднерусский и Московский банки Сбера. Между ними переводы с комиссией
----------
Небольшое уточнение: перевод между Среднерусским банком находищимся в Московской области и Московским банком без комиссии.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование