Назад
30 марта 2019 в 19:41

Украли телефон и сняли деньги с Мобильного Банка

Всем добрый день,

Приключилась история 23/03 ночью отдыхал в баре, под утро приехал домой (около 9 утра), заснул, проснулся в обед обнаружил, что нет телефона, где были привязаны карты Сбербанка и Тинькофф банка.

Сбербанк
Набрал в Сбербанк узнать были ли операции по карте и мне говорят, что под утро около тоже 9 23/03 прошло 12 операций с моей карты на карту Сбербанка человека по ФИО А-н Нарек Г-ч, из 12 операций было 10 на одну и ту же сумму 29 000 рублей и 2 на 27 000.
Итого украли существенную сумму. Обратился в Сбербанк с требованием вернуть деньги в соответствии с Законом "О национальной платежной системе" ст. 9, так как операции не совершал. Сбербанк ничего возвращать не стал и через день дал ответ "Что утром 23.03.2019 выполнена регистрация в приложении Сбербанк онлайн для iPhone, которая была подтверждена кодом, направленным на мой контактный номер телефона". Как это сделал мошенник мне не известно. На вопрос, как в Сбербанке, в котором Agile и все дела, можно в обход системы безопасности провести 12 операций на ровные суммы сутра в субботу, мне никак не прокомментировали, в свою очередь иногда не дают 1000 перевести без звонка в банка. Никакой информации о счете и действиях в отношения счета куда ушли деньги (а это счет Сбербанк) Сбербанк не комментирует в своем ответе на мое заявление!

Карта зарплатная, была бы моя воля хрен бы в Сбере когда открыл!

Тинькофф
С Тинькофф банка ничего не сняли! При первой попытке вывести деньги на Яндекс кошелек система заблокировала карту! Есть подтверждение из Банка! Это к вопросу хорошего банка и системы безопасности! Спасибо Тинькофф, сколько не сталкиваюсь всегда поражает качество, но кредитными продуктами никогда не пользовался, не знаю, что там!

Обратился в полицию, но там мы знаем, как они работают! Бестолку!

Пишу для того, чтобы еще раз подчеркнуть отвратительное отношение Сбербанка и убогую систему безопасности и узнать у людей, что дальше делать, есть ли вероятность вернуть деньги, с кого требовать? с этого Нарека за незаконное обогощение или со Сбера или с обоих?

Поделитесь опытом плз.!

Пробил в интернете, кто такой А-н Нарек Г-ч 10 апреля 2018 года "Как передает Armiya.az, при попытке совершить провокацию против ВС Азербайджана был ликвидирован Нарек Г-ч А-н"
187
440
Комментарии
99+

30 марта 2019 в 20:54
----------
Цитата

ирина2019 пишет:
dPsychedelic,

еще раз повторяю:
сейчас нашла 2-ю страничку заявления на возврат:
"1. ни я, ни кто-либо, уполномоченный мною, ни кто-либо мне известный, не участвовал в совершении транзакции, не получал и не ожидает получения какого-либо товара или услуги в результате етой транзалции
2. моя карта была утеряна/украдена ......."

ключевые слова: Я НЕ СОВЕРШАЛ ДАННУЮ ТРАНЗАКЦИЮ. Чарджбек - опротестование транзакции:
Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам

а в некоторых случаях оплачивают товар переводом card2card. Так что, кому не нравится чарджбек как кража денег, может заявить, что не получил товар, хотя произвел платеж

----------


ну это интересно в целом, изучу вопрос, поидее chargeback можно напрямую Visa, миную Сбер. Спасибо за совет
Ответить

30 марта 2019 в 21:01
dPsychedelic,
на сайте сбера нашла заявление https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/prilozhenie_1.pdf
ставите галочку на "не совершал операцию по карте (средства списаны)"
в приложении ставите галочку: Я НЕ ПРОВОДИЛ УКАЗАННУЮ ОПЕРАЦИЮ И НИКОМУ НЕ ПОРУЧАЛ ЕЕ ПРОВЕДЕНИЕ
заполняете бланки, описываете ситуацию, прикладываете копии документов, номер счета для перевода денег, БЕРЕТЕ ВХОДЯЩИЙ НОМЕР
далее, справитесь сам
Ответить

30 марта 2019 в 21:04
----------
Цитата

dPsychedelic пишет:
У меня был iPhone XR со всеми face recognition, пароль в мобильный банк и face recognition тоже

----------


На SIM карту пароль установлен был?
Ответить

30 марта 2019 в 21:07
----------
Цитата

Hoch пишет:


На SIM карту пароль установлен был?

----------


На sim, не знаю что это, никогда на sim пароль не вводил
Ответить

30 марта 2019 в 21:08
----------
Цитата

dPsychedelic пишет:
ну это интересно в целом, изучу вопрос, поидее chargeback можно напрямую Visa, миную Сбер. Спасибо за совет

----------


попробуйте написать Визе, но я уверена, что они Вас отошлют в Сбер
Ответить

30 марта 2019 в 21:09
Очень интересно, как они разблокировали телефон?
Ответить

30 марта 2019 в 21:13
----------
Цитата

ирина2019 пишет:
dPsychedelic,
на сайте сбера нашла заявление https://www.sberbank.ru/common/img/upl...enie_1.pdf
ставите галочку на "не совершал операцию по карте (средства списаны)"
в приложении ставите галочку: Я НЕ ПРОВОДИЛ УКАЗАННУЮ ОПЕРАЦИЮ И НИКОМУ НЕ ПОРУЧАЛ ЕЕ ПРОВЕДЕНИЕ
заполняете бланки, описываете ситуацию, прикладываете копии документов, номер счета для перевода денег, БЕРЕТЕ ВХОДЯЩИЙ НОМЕР
далее, справитесь сам

----------


я оформлял заявление на возврат средств в Банке, по нему пришел ответ из Банка, что не вернут, оснований не видят. Нужно напрямую в Визу писать возможно, они пожестче.
Ответить

30 марта 2019 в 21:13
----------
Цитата

mi.ivanov89 пишет:
Очень интересно, как они разблокировали телефон?

----------


"На sim, не знаю что это, никогда на sim пароль не вводил"

Зачем разблокировать телефон - переставили симку в другой, и понеслись перечислять.
Ответить

30 марта 2019 в 21:13
----------
Цитата

ирина2019 пишет:


попробуйте написать Визе, но я уверена, что они Вас отошлют в Сбер

----------


если я приложу отказ Сбера, смысл меня в Сбер отсылать не будет
Ответить

30 марта 2019 в 21:20
----------
Цитата

Hoch пишет:
Зачем разблокировать телефон - переставили симку в другой, и понеслись перечислять.

----------

Для этого одной только симки мало, нужна еще как минимум одна карта.
Ответить

30 марта 2019 в 21:22
----------
Цитата

dPsychedelic пишет:
если я приложу отказ Сбера, смысл меня в Сбер отсылать не будет

----------

Сбер ничего не вернёт и не пытайтесь, а для Visa вы никто и дел с вами вести не будут. Идите и пинайте полицию. Карта получателя в сбере, ФИО засвечено и не похоже на дроповское, IMEI их телефона есть. Ну объясните им что воры наследили и что для них есть возможность палку по-лёгкому срубить. Может и получится.
Ответить

30 марта 2019 в 21:27
----------
Цитата

vfenty пишет:
IMEI их телефона есть.

----------
Ставится произвольный, в т.ч. совпадающий с украденным На него меньше всего надежд
Ответить

30 марта 2019 в 21:32
----------
Цитата

walker2 пишет:
Ставится произвольный, в т.ч. совпадающий с украденным На него меньше всего надежд X

----------

ФИО получателя и обстоятельства кражи говорят о том что там скорее всего всё настоящее.
Ответить

30 марта 2019 в 21:54
----------
Цитата

vfenty пишет:

ФИО получателя и обстоятельства кражи говорят о том что там скорее всего всё настоящее.

----------



Еще был факт, я его не указал, мне на почту пришло уведомление:

23 марта 2019 г. в 9:35:46 GMT+3 была обновлена информация, относящаяся к Вашему Apple ID ____________@________. Вы изменили следующие данные:
Адрес выставления счета
Если Вы не вносили изменений в свои данные или считаете, что посторонние лица получили доступ к Вашей учетной записи, немедленно сбросьте пароль на странице учетной записи Apple ID https://appleid.apple.com.

Зашел в iCloud и увидел, что в разделе Payment & Shipping изменена информация PAYMENT METHOD
Mobile Phone Billing +7-••••••••05, ввели чужой номер. Я набрал туда и подняла девушка и сказала, что у нее таксист украл в этот же день телефон. Тут я вообще ничего не понял, как, для чего... Может есть идеи?
Ответить

30 марта 2019 в 23:54
----------
Цитата

dPsychedelic пишет:
я оформлял заявление на возврат средств в Банке, по нему пришел ответ из Банка, что не вернут, оснований не видят. Нужно напрямую в Визу писать возможно, они пожестче.

----------

Все что Вам написала тут Ирина не относится к тому способу которым у Вас похитили день, а относится ТОЛЬКО к оплате за товары и услуги в ТСП.----------
Цитата

dPsychedelic пишет:

если я приложу отказ Сбера, смысл меня в Сбер отсылать не будет

----------

МПС не взаимодействует с картхолдерами.----------
Цитата

Hoch пишет:
Зачем разблокировать телефон - переставили симку в другой, и понеслись перечислять.

----------

При нормальных настройках после вставки сим в аппарат нужно ввести код ( но большинство оставляют его фавбричным типа 0000 или 1111)
Ответить

30 марта 2019 в 23:54
----------
Цитата

ирина2019 пишет:
Вообще-то есть такое понятие как чарджбек при переводе картой на карту. В Заявлении на возврат есть графа: не делал. не переводил

----------

при с2с чарджа нет, возможно это был перевод "системы переводов Сбера по номеру телефона"
----------
Цитата

dPsychedelic пишет:
Никакой информации о счете и действиях в отношения счета куда ушли деньги (а это счет Сбербанк) Сбербанк не комментирует в своем ответе на мое заявление!

----------

Выписку возьмите.
----------
Цитата

ирина2019 пишет:
Вопрос, что платят, посколько комиссия за переводы нехилая

----------
В Сбере нулевая комиссия.
Ответить

31 марта 2019 в 00:11
----------
Цитата

dPsychedelic пишет:
Карта зарплатная, была бы моя воля хрен бы в Сбере когда открыл!

----------

Уже пару лет, как зарплатное рабство отменили.
Ответить

31 марта 2019 в 00:20
----------
Цитата

Kadosh пишет:
Уже пару лет, как зарплатное рабство отменили.

----------

Скажу по секрету, его и не было никогда. Я уже с 2013 года этим пользуюсь.
Ответить

31 марта 2019 в 00:22
----------
Цитата

Kadosh пишет:
Уже пару лет, как зарплатное рабство отменили.

----------

Добавлю , уже как много лет можно стягивать денежку на тиньков с карт других банков. Если уж идет реклама тинькова. Но ТС зачем то держал свои средства под ноль процентов в сбере.
Ответить

31 марта 2019 в 00:49
dPsychedelic, откуда злоумышленники узнали номер карты "Сбербанка"? Как вошли в приложение "Тинькофф Банка" (или, опять же, откуда узнали реквизиты карты)? Как разблокировали смартфон?

А так, похоже, что это очередная "загадочная" история.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть