Кешбэк по медицине

EngineerR,
Зачитал им эти пункты из Тарифа, нет мол у них есть правила и инструкции, где указано, что для льготного обслуживания необходим перевод пенсии или иного социального пособия, оформить активную мы конечно можем, но она будет платной, в ином случае.

----------
Цитата

дервиш пишет:
Чувствую, что без визита в офис и обращения в банк по этому вопросу не обойтись X
----------


О, а уточните там заодно, что там за иные соцвыплаты. Ежегодная выплата Почётным донорам туда входит? :)

----------
Цитата

AhalayMahalay пишет:
О, а уточните там заодно, что там за иные соцвыплаты. Ежегодная выплата Почётным донорам туда входит?
----------

А вот Вы сами попробуйте уточнить на ГЛ или в офисе. Может у них правила изменились, но по крайней мере еще 17.12 и офисная рязанская Маринка и Маринка с ГЛ стояли твердо- необходимым условием бесплатности Активной, является перевод пенсии в их банк.

----------
Цитата

дервиш пишет:
нет мол у них есть правила и инструкции, где указано, что для льготного обслуживания необходим перевод пенсии или иного социального пособия
----------

после 9.1 пойду оформлять.
не захотят по-хорошему - оформят по-плохому.
припомню, как они мне карточный счёт больше полугода закрывали :D

дервиш, мне пока не актуально )).
Просто вы писали про внутренний документ, "где указано, что для льготного обслуживания необходим перевод пенсии или иного социального пособия". Вот думал, может уточнили, входит ли туда. А далее пишете, что только пенсия. Разночтение :pardon: .

----------
Цитата

AhalayMahalay пишет:
Просто вы писали про внутренний документ, "где указано, что для льготного обслуживания необходим перевод пенсии или иного социального пособия". Вот думал, может уточнили, входит ли туда. А далее пишете, что только пенсия. Разночтение
----------

Я не уточнял, что является в понимании Маринок иным социальным пособием, разговор велся на тему, что именно является условием льготного обслуживания- перевод выплат от ПФ в РСГБ или достаточно предъявления пенсионного удостоверения\ справки.

----------
Цитата

дервиш пишет:

Зачитал им эти пункты из Тарифа, нет мол у них есть правила и инструкции, где указано, что для льготного обслуживания необходим перевод пенсии или иного социального пособия, оформить активную мы конечно можем, но она будет платной, в ином случае.
----------
задал вопрос в ИБ по этому поводу https://www.rgsbank.ru/?option=332
будем посмотреть - ответят ли и что.

Есть новости по вопросу бесплатного обслуживания для пенсионеров и получателей иных социальных пособий по Активной карте РГСБ?

----------
Цитата

дервиш пишет:
Есть новости по вопросу бесплатного обслуживания для пенсионеров и получателей иных социальных пособий по Активной карте РГСБ?
----------
в ИБ входящие сообщения отсутствуют, есть планы посетить оффлайн

----------
Цитата

LookingBal пишет:
есть планы посетить оффлайн
----------
посетил в Мск Киевская 7, приняли заявление на изготовление. сказали, что пенсию переводить не обязательно, изготовить обещали через 14 рабочих дней исходя из 5-ти дневной рабочей недели, то есть через 18 календарных дней. кому-нибудь изготавливали в более короткие сроки?

LookingBal,
----------
Цитата

LookingBal пишет:
приняли заявление на изготовление. сказали, что пенсию переводить не обязательно,
----------

А они имели ввиду бесплатность обслуживания без перевода пенсии или возможность изготовления без этой процедуры? С РГСБ станется... А из Вашего ответа не очень ясно (

----------
Цитата

swwsalex пишет:
А они имели ввиду бесплатность обслуживания без перевода пенсии или возможность изготовления без этой процедуры? С РГСБ станется... А из Вашего ответа не очень ясно (
----------
тогда по гамбургскому счету какой смысл исходить из слов Маринки? это в любом случае были лишь слова, произнесенные приватно, они ни к чему никого не обязывают и ничего не гарантируют. касательно данного общения - отвечали неохотно, глаза опускали, говорили нечетко. я переспрашивал несколько раз, но добиться формулировки, что "для бесплатности нужно переводить пенсию" так и не смог. то есть какое-либо упоминание и тем более навязывание необходимости перевода пенсии полностью отсутствовали. по этому моменту со стороны Маринки была полная тишина, наоборот - только я сам пытался как клещами вытянуть хоть какую-то информацию об этом. спросил про пенсию - обязательно ли ее переводить. отвечали, что не обязательно, что и без этого бесплатно, что если захотите, то пойдете в пенсионный фонд и подадите в пенсионном фонде заявление. возможно такая форма общения была связана не с моими вопросами, а что время уже было ближе к концу рабочего дня и Маринка банально устала, мне в очереди к ней пришлось высидеть более часа. но форма общения была странноватой, то ли им до меня кто-то "хвоста накрутил" именно с этим вопросом, то ли установка сверху что-то скрывать и не договаривать умышленно по этому вопросу.
в любом случае ИМХО словам Маринки грош цена в базарный день, нужно смотреть официальные документы банка или добиваться от банка письменного юридически значимого ответа.

----------
Цитата

дервиш пишет:
Вы пишите, что воспользовались бесплатным вариантом для пенсионеров, ответьте пожалуйста на вопрос- пенсию переводили в банк или как-то убедили офисных Маринок оформить карту без перевода пенсии?
----------

К сожалению, у меня ситуация по получению данной карты в подвешенном состоянии. Вот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10338816/ с описанием всей моей ситуации. Предлагая карту в теме, я исходил из того, что банк соблюдает условия её получения, а не начинает юлить, предлагая дополнительные пункты. В офисе банка ссылался на пункт, что "клиент предъявил пенсионное удостоверение при подаче заявления на продукт", мне без перевода пенсии в выдаче карты с бесплатным обслуживанием отказали. На платной основе, пожалуйста. На ГЛ сегодня подтвердили, что данное действие незаконно, см. отзыв.
Видимо надо жалобу составлять, что имеет место введение клиента в заблуждение, навязывание дополнительной услуги (перевода пенсии) сверх условий для получения данной карты.

EngineerR, держите нас в курсе вашей ситуации.
Давайте общими усилиями дожмём банк на изначальное выполнение своих же условий.

----------
Цитата

Йескел пишет:
мне без перевода пенсии в выдаче карты с бесплатным обслуживанием отказали. На платной основе, пожалуйста.
----------
то есть в Вашем случае именно в момент выпуска был акцент? или в момент получения? Вы в Мск на Киевской 7 пытались получать? может именно после Вашего визита все наладилось? и Маринки стали молча выпускать, даже не пытаясь навязывать перевод пенсии? в какой момент Вам озвучивалось требование о переводе пенсии?

----------
Цитата

LookingBal пишет:
то есть в Вашем случае именно в момент выпуска был акцент? или в момент получения? Вы в Мск на Киевской 7 пытались получать? может именно после Вашего визита все наладилось? и Маринки стали молча выпускать, даже не пытаясь навязывать перевод пенсии? в какой момент Вам озвучивалось требование о переводе пенсии?
----------

В момент начала оформления. На таких условиях, я отказался карту получать, до окончательного прояснения ситуации.
Нет, не в Мск, мне до неё 3-4 часа на автомобиле. В филиал в своём городе обращался.
Пока не рискнул повторно наведаться в филиал. Дождусь официального разъяснения от представителя банка в "Народном рейтинге", а там посмотрим.
В момент оформления карты. Я перед оформлением любого банковского продукта всегда проговариваю сотруднику все важные для меня пункты, чтобы всё решить ещё "на берегу". Если сотрудник банка с чем то не согласен, выясняем через управляющего офисом / ГЛ / "Народный рейтинг".

Банк принял в разработку мой отзыв. Посмотрим, что их этого выльется, к каким выводам они придут.

----------
Цитата

LookingBal пишет:
задал вопрос в ИБ по этому поводу https://www.rgsbank.ru/?option=332
будем посмотреть - ответят ли и что.
----------
сегодня пришел ответ ----------
Цитата

To: consult@rgsbank.ru
Subject: Ответ на обращение
Благодарим Вас за обращение в РОСГОССТРАХ Банк!
Карта по тарифу «Активная карта» объединяет в себе преимущества банковской карты и накопительного счета, а именно:
1. Карта премиальных категорий МИР с бесконтактной функцией оплаты и широкой программой скидок;
2. Бесплатное годовое обслуживание при предъявлении пенсионного удостоверения или справки о назначении пенсии;
3. CASHBACK от Банка по категориям «Авто» (1%) и «Медицина» (3%);
4. До 4,5% годовых на остаток по карточному счету с ежемесячной капитализацией процентов;
6. Бесплатные SMS-информирование и доступ к управлению счетами через Интернет-Банк и Мобильный Банк;
7. Бесплатное снятие наличных более чем в 70 000 банкоматов по всей стране (ПАО «РГС Банк», ПАО Банк «ФК Открытие», ПАО Сбербанк).
Автоматически перевод пенсии не будет производиться для зачисления пенсии на карту, Вам необходимо обратиться в Пенсионный фонд и подать заявление о переводе пенсии на данную карту.
Ознакомиться самостоятельно с полной информацией по тарифу карты «Активная карта» можно на сайте Банка по ссылке: https://www.rgsbank.ru/files/tariff_cards_red_25.pdf,
при обращении по номеру телефона Контакт центра Банка 8 (800) 700-40-40 (звонки по России бесплатные), для Москвы 8 (495) 925-80-60, либо в отделение Банка.
Для оформления карты необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом или иметь при себе иной документ, удостоверяющий личность.
Для оформления карты с бесплатным годовым обслуживанием необходимо дополнительно предъявить пенсионное удостоверение или справку о назначении пенсии
Ознакомиться с адресами отделений возможно на сайте Банка: https://www.rgsbank.ru/about/branches_and_atms/.
Также хотим сообщить, что сейчас действует программа «Вернем деньги за Ваши покупки с картой МИР».
В программе могут принять участие все держатели карт МИР. В рамках программы держатели карт МИР смогут возвращать до 20% от суммы своих покупок в различных категориях.
Для этого необходимо:
- пройти регистрацию на сайте: www.privetmir.ru;
- ознакомиться с перечнем действующих акций;
- оплачивать соответствующие покупки своей картой МИР.
За процессом начисления CASHBACK по программе «Вернем деньги за Ваши покупки с картой МИР» Вы можете следить в личном кабинете на сайте программы privetmir.ru.
Ознакомиться с полной информацией CASHBACK-сервиса, акциях и Партнерах, географии присутствия можно на сайте программы – www.privetmir.ru или по телефону 8 (800) 100-54-64.
С уважением,
РОСГОССТРАХ Банк
www.rgsbank.ru
Благодарим за сотрудничество!
----------

Питерский филиал РГСБ. Приняли заявку на выпуск карты "Активная" у пенсионера . Срок выпуска объявили до 14 рабочих дней. На вопрос о бесплатности обслуживания сказали , что перечисление пенсии для этого не обязательно. Посмотрим, что будут говорить при получении..

А по отзыву в Народном рейтинге от Йескел, так пока официальные разъяснения не дали , хотя еще 13.01 обещали в ближайшее время вернуться с ответом . Интересно, то ли тарифы перепишут, то ли методички операционистам :)

----------
Цитата

дервиш пишет:
Есть новости по вопросу бесплатного обслуживания для пенсионеров и получателей иных социальных пособий по Активной карте РГСБ?
----------

Получал карту "АКТИВНАЯ" в конце ноября в гор. Краснодар. Пенсию получаю в другом городе по месту прописки на карту другого банка. Соответственно заявку подавал где-то за три недели при личном присутствии в офисе. Показал свое пенсионное удостоверение, объяснил, что перевод пенсии в этот город сопряжен с необоснованными хлопотами. Никто сильно и не уговаривал на перевод. Заявление приняли без проблем, хотя и по месту прописки филиал этого банка есть. В середине декабря сделал пробную покупку в поликлинике по месту прописки на 410 рублей с МСС 8099 - анализы. Вот самое интересное,что пока о кешбеке ни слуху, ни духу. Может кому-то пригодиться информация. Да, никаких начислений и комиссий за время использования карты не было. Сказано же, что пенсионерам- бесплатно, хотя деньги на карте есть, достаточно.