Теле2 заблокировал вывод средств с сим карты по 115 фз

----------
Цитата

Tumanol пишет:
Думается, для ускорения процесса лучше сразу писать на info_115fz@tele2.ru
В салонах и на горячей линии только потеря времени от дикой некомпетентности работников.
----------

Согласен, рекомендую связываться по эл. почте. Отвечают оперативно и адекватно.
Разблокировали после предоставления требуемых документов. Всем удачи!

А вообще есть смысл с Теле2 по поводу услуги ФЗ115 общаться?
у меня маринки и виталики тупят как в калл-центре так и в офисах
отсебятину всякую гонят, то видят услугу то не видят
короче они сами не знают что делать и как, обращения заканчиваются тупыми отписками.

Может проще сразу на разрыв подавать?
расторгать договор с возвратом денег
эта процедура уже отработанная, тупизны быть не должно.

Тут раньше писали:----------
Цитата

DruSPb пишет:
видел в мануале работников, что при таком виде блокировки при разрыве договора деньги не возвращаются!
----------

блокировки же как таковой нет
с какой стати деньги не возвращать?
если будут упираться, тогда получается тогда через суд?

----------
Цитата

medvedz пишет:
fo_115fz@tele2.ru
В салонах и на горячей линии только потеря времени от дикой некомпетентности раб
----------


Уважаемый абонент!

На основании п. 2.4 Оферты «Платежи и переводы» https://market.tele2.ru/offer/ доступ к сервису мобильной коммерции временно приостановлен.

Для восстановления Сервиса Вам необходимо обратиться в ближайший салон обслуживания Tele2 и предоставить письменные пояснения о целях и смысле совершаемых Вами финансовых операциях, а также документы, подтверждающие происхождение денежных средств, используемых в Ваших финансовых операциях (например, заверенные банковские выписки, чеки).

Это ответ теле2 с этой электронной почты. Походу без салона никак

Пришло письмо счастья о разблокировка электронной коммерции.
Деньги с счета успешно вывел.
На все про все месяц, куча скриншотов мб и пояснительная записка)

Все сделаю того же, а именно положительного и скорейшего разблокировки счета.

Вопрос один, продолжать юзать симку Теле2 с прежними целями или искать другие пути? Кто что думает?

----------
Цитата

DruSPb пишет:
Все сделаю того же,
----------

Т9 ? )))

----------
Цитата

DruSPb пишет:
Вопрос один, продолжать юзать симку Теле2 с прежними целями или искать другие пути?
----------

Вы все подтвердили, имеете опыт, возможно теле2 пометил вас как "доверенного клиента". Я бы продолжил. Не факт что другие пути окажутся лучше, может и хуже. Но не спеша смотреть альтернативы наверное стоит)

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
возможно теле2 пометил вас как "доверенного клиента".
----------

Это вряд ли:
----------
Цитата

Egor.D.B пишет:
Еще сказал, что не гарантирует, что автоматическая система не заблокирует меня снова.
----------

Сегодня и меня раЗБЛОчили. :D
О блоке узнал в начале июня. По счастью, перед ним успел "профинансировать тер....зм" на 14200 с комсой 400. :oops: Бороться было не за что, никуда не звонил и не писал. Вчера шел мимо Т2 в "Красном Ките" и вспомнил. Долго пытался объяснить Андрею про 115-ФЗ, показывал *104#, чувствую, парень, что-то слышал , но до конца не врубается. Второй посоветовал позвонить ему во "внутрь Т2".
Результат. 15-20 минут потерянного времени, подписание заявления с новыми (они же старые) персональными данными, составлена заявка (№ пришел в СМС) со сроком рассмотрения до 5 дней.
Буквально час назад СМС от Анны: "...... на Вашем номере был подключен запрет на перевод. Данный запрет отключен. ....." *104# - работает. :thumbsup:
Что-то уж больно легко. Думаю, осознали наконец глупость "Услуги 115-ФЗ". :) Спасибо и на этом.

----------
Цитата

alvi_kos пишет:
Что-то уж больно легко. Думаю, осознали наконец глупость "Услуги 115-ФЗ".
----------

Это вряд ли... у меня зависли 11 штук. 2 месяца вообще не пользовалась переводами, а до этого 1-2 раза в месяц пополняла баланс с кредитки и на нее же возвращала по номеру счета.
Пополнила, не смогла вывести, пришла смс о необходимости актуализации паспортных данных - всё, как у всех. Паспортные данные обновили - не помогло, потом уже в службе поддержки обрадовали, что "мне была подключена услуга 115-ФЗ", отправили в салон. В салоне ничего сделать не смогли: заявление в свободной форме отменили с 1 июля, прав на отключение услуги у них нет. Написала на упомянутый в постах выше электронный адрес, сразу отправила кучу выписок и пояснение по смыслу операций. Не хватило: сначала попросили селфи с паспортом, а еще через неделю полный комплект документов:
----------
Цитата

1. Пояснительная записка поясняющая экономический смысл осуществляемых Вами финансовых операций и подробное описание движения денежных средств.
Пример: рс банка "*" (* название) – карта банка "*" (или иные платежные средства) – номер телефона Теле2 – карта банка "*" – рс банка "*".
2. Скан документа подтверждающего происхождения денежных средств используемых вами (кредит банка, собственные сбережения - справка 2НДФЛ, справка с места работы);
3. Выписки по банковским счетам за май 2019 подтверждающие описанную вами схему движения денежных средств:
3.1 платежи с банковских карт на ваши номера телефонов;
3.2 поступление денежных средств на ваши банковские карты или счета с принадлежащих вам номеров телефонов;
3.3 переводы денежных средств - пополнение счетов/карт, с которых осуществлялись оплаты номеров телефонов;
3.4 документы, подтверждающие экономический или финансовый результат совершаемых вами и другими участниками схемы, финансовых операций, например, выписки или скриншоты подтверждающие получение вами "бонусов" и иных начислений, с указанием ФИО получателя.
----------

К слову, в мае 2019 был один (!!!) платеж на Теле2 на 14000, из них 13900 вернулись на ту же карту. Такие вот страшные махинации... :wall:
Отправила еще пачку картинок, ждемс...
Upd. только нажала кнопку отправки, как пришел ответ - разблокировали :)) Вот она - сила форума ))

----------
Цитата

femprog пишет:
а еще через неделю полный комплект документов:
----------

Расписываете согласно присланной простыне, прилагаете выписки, справки - разблокируют.
P.S. Сбор и систематизация информации - процесс, конечно, утомительный.