Теле2 заблокировал вывод средств с сим карты по 115 фз

Раньше теле2 норм были, а сейчас ушла от них, по всем фронтам косячат.

1 месяц пользовался, на второй заблокировали. Деньги так и не вернул. Данный номер с большим трудом перенс в билайн. Еще осталось 3 номера в теле2. И их тоже буду переносить.

----------
Цитата

Maksim170384 пишет:...В конце июля заблокировали вывод с теле 2
----------
Долго они Вас подкарауливали, если не секрет ? Т.е., например, два месяца давали пользоваться сервисом, на третий месяц блокировка.

Обманщики еще те. Модератор!?? Зачем текст мой исправил??! Воры они! Пускай все видят, что воры!!
Обманщики так не делают..!
Никогда видимо не видели 14400 р на счету у абонента похоже, решили их себе хапнуть. Кошмар просто..

Обманщики еще те. Модератор!?? Зачем текст мой исправил??! Воры они! Пускай все видят, что воры!!
Обманщики так не делают..!

В конце июля заблокировали вывод с теле 2. Перенес данный номер в билайн. Деньги на счете выводить на расчетный счет отказываются. Обманщики еще те. Запрашивают документы, которые не получат. Не их дело! Куда я там чего переводил!

А что никого не блокирует теле 2?
У меня заблокировал 22 тыс по 115 статье 2 года назад , сейчас озадачился забрать эти деньги , номер личный ,карты использованы личные для ввода и вывода. Сейчас уже пишет что блок на основании п.2.4.
Писал заявление год назад - в офисе составили его неправильно , потом сказали онлайн скрины можно послать но я забил из-за нехватки времени , сейчас пишу в чат - говорят только лично в офис и терять время и силы . Думаю может номер на другого оператора перевести а им придется деньги мне по любому отдавать скорее всего,кто пробовал ? Бодаться с ихними капризами тоже интереса нет ,то им то то это .

Кто помнит код перевода с теле2 на карту с комиссией 1.5 %

Доброго вечера! Подскажите, пожалуйста - как вывести с минимальной комиссией сумму в пределах 500 руб с Tele2? Пополнял ранее с банковской карты с запасом. В моменте от другого провайдера удобнее пользоваться услугами, не хочу чтобы впустую списали по условиям ТП абонентку.
Можно с Tele2 вывести на карту Тройка?

----------
Цитата

Panda011 пишет:
Словила блокировку, *104# проверила. Подскажите, пожалуйста, порядок действий. Куда писать?
----------


Расскажу, что в итоге.
Написала в тот же день 12-но на электронку письмо с просьбой о разблокировки сервиса мобильной коммерции. Описала ситуацию, что пополняла свою что-карту со своей банковской карты. Выписок и подтверждающих документов никаких не прикладывала.

На следующий день, в понедельник, уже был ответ о разблокировке.
Мне повезло, что так легко отделалась! :ura:

Для ускорения напишите сюда: info_115fz@tele2.ru Можно написать заявление в салоне, но обычно сотрудники абсолютно не в курсе что и куда надо писать и скорее всего будете ходить не один раз заявление переписывать.
Опишите ситуацию, можете сразу послать выписку со счета карты. Если повезет, то за неделю разблокируют, не повезет - будете в салон Теле2 носить бумажные выписки.

Словила блокировку, *104# проверила. Подскажите, пожалуйста, порядок действий. Куда писать?

Ну,слава Богу,отмучался!!!
Ответ Теле2(115 ФЗ)
----------
Цитата

kazan7777 пишет:
А ндфл просят?
----------

Лично с меня не просили...
Отправил банковские выписки откуда и куда переводил и объяснил экономический смысл совершаемых операций.
«Файл недоступен»

А ндфл просят?

Продолжу свои "хождение по мукам" при разблокировке сим-карты по 115 ФЗ в Пермском крае.Может кому-то поможет.
Эту тему я нашел сразу же,как только заблочили две моих сим-ки и сразу же спрашивал у старших спецов
при звонке на ГЛ про их адрес СБ info_115fz@tele2.ru.Не проще ли мне будет разблочить при общении дистанционно,но сотрудники(старшие спецы) даже не знают этого адреска и отвечают,что это левый адрес.Письмо у меня уже было написано на этот адрес,но ответа очень долго не было и я решил ускорить процесс разблокировки через офис.Ускорил,блин!!!Мой третий визит в офис с ПОЛНЫМ ПАКЕТОМ доков(хотя они у меня были при первом посещении) опять закончился неудачей.Маринка не смогла прикрепить все доки к заявлению:программка не дает прицепить более 6 скринов.Т.е она смогла прикрепить только доки с банка откуда я переводил деньги,скрин от Теле2,когда они поступили на счет.доверенность от сестры,что я имею полное право распоряжаться ее счетами.А вот доки,куда я выводил программа уже не дала прикрепить!!!И тут чудесным образом я нивкакую не смог дозвониться до ГЛ,т.к шел постоянный сброс звонка.Выйдя из офиса еще попытался сделать звонок-постоянный сброс!!!Дозвониться смог только ближе к вечеру.Объяснив ситуацию кое-как добился пойти мне навстречу,но...опять,млин,через офис.Записав звонок снова прибыл в этот...салон!!!Сотрудница была таже!!!Нивкакую не стала слушать запись разговора.Соответственно,переругались!!!Кое-как дозвонился до грамотного спеца и передал ему трубку,чтобы научил этих...Взяла мои недостающие доки и начала отправлять их по какому-то только им известному внутреннему адресу электронной почты.Ну,думаю,слава Богу мои мученья кончились!!!А вот...-нет!!!Через некоторое время приходит смс,что заявка моя рассмотрена и мне Почтой России высланы доки с запросом информации.Вот какого...!!!Я пять раз бегаю в офис,таскаю доки,пишу заявы!!!Они ...не могут сделать ... по техпричинам!!!Просто настоящее издевательство!!!Прогоняв клиента эти...требуют оригиналы доков прислать по адресу ООО Т2 Мобайл,108811,г.Москва,п.Московский,а/я 1662.И чтобы дать ход заявке быстрее выслать сканы доков на info_115fz@tele2.ru.Ачуметь от этих ...(теле2)!!!Пробегав по кругу 5 раз-опять начинать сначала!!!Решив ускорить процесс разблокировки через офис,я сам себя наказал ,столкнувшись с тупизмом сотрудников Теле2 да и кучу невров потерял!!!Никому не советую!!!
ЗЫ:Отправил доки на info_115fz@tele2.ru.Хотел узнать получены-ли они?Никто не может ответить!!!Ждите!!!Первый ответ с этого адреса я получил спустя 3 недели.Ну что ж,ждем...

Странно конечно. Почта-то у них одна и насколько я понял из какого-то интервью техдира Теле2, "услугой 115ФЗ" у них занимается отдельное подразделение, которое вряд ли делится по регионам.
Знакомый коллега из Калининграда в марте точно так же через почту разлочил счет, тоже за несколько дней.
Причем он, в отличии от меня даже в офис не ходил и даже не звонил на ГЛ - ему все через чат на сайте объяснили.
Меня же в офисе с первого раза отфутболил какой-то малолетний гламурный упырь с формулировкой "у вас все нормально, что вам еще нужно, ничего не знаем, звоните на горячую линию".
Во второй раз (через полчаса обратно пришёл, после звонка на 611) в офисе объявился толковый паренёк (местный мини-босс, как я понял), который не поленился вникнуть в проблему, позвонить куда-то "своим", все выяснил, объяснил, что случилось с моим счетом, сам написал/зарегистрировал заявление о разблокировке (или о снятии "услуги", не знаю). Надо бы накатать ему благодарность, может премию какую выпишут.

Ну а потом уже я нашёл эту тему и написал им на почту.
Моё первое письмо ушло 26 мая в 14:46, а ответ со списком того, что нужно сделать, пришёл через 2 часа, 26 мая в 16:45

----------
Цитата

HerrDirektor пишет:
В общем, разлочили мне счет.
----------

А вот в Пермском крае не хотят по электронке отвечать оперативно,как Вам!
Уже более месяца бьюсь с Теле2 и никаких подвижек!!!
Cразу после блокировки написал им на электронку.Неделю прождал:ни ответа-ни привета!На ГЛ ответили,что только ножками в офис с документами.Ну что ж,сбегал.Требовал,чтобы в первый визит приняли заяву о разблокировке двух симок,но сотрудник при звонке на ГЛ сказала,что не нужно:только документы.Далее все как по накатанной полосе:через неделю СБ прислало смс,что доки проверены,НО ОТ ВАС НЕТ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ,МЛИН!!!Cнова в офис.Полтора часа оформляли мне это заявление!!!Просил сотрудницу,чтобы эти заявления прикрепили к докам,отправленных ранее.И что?Эти два моих заявления провелись,как отдельные заявления и по ним назначены новые спецы.И через неделю эти...снова требуют доки с банков и т.д и т.п.Звоню на ГЛ,требую провести мои письменные заявления,как дополнения к тем документам,отправленным в Теле2 ранее.Составляют опять заявку.Млин,жду более недели-тишина!!!Опять звоню,требую старшего спеца.И что выясняется?Они не могут объединить(прикрепить)мои заявления к тем банковским документам,предоставленным ранее!Одни маты,млин!!!И снова предлагают посетить их офис ПО НОВОЙ!!!
А по электронке я первый ответ получил спустя более трех недель,написал ответ и уже более недели жду ответ.Так что Вам повезло,что так оперативно отвечают.
Кстати,а у Вас какой регион проживания?
P.S:Только что отзвонился на ГЛ старшему спецу.На вопрос почему некоторым клиентам разблокируют симки дистанционно,а другим-нет он ответил,что процедура разблокировки у них для всех одна:ножками в офис с кучей доков.И все!!!И не стоит верить тому,что написано на заборе(на никому неизвестных сайтах).А...чуметь!Дальше этот бред слушать не стал.

----------
Цитата

hdx1000 пишет:
А что указали в качестве экономического обоснования?
----------

Ну я честно написал, что это мой дополнительный доход, а использование баланса Теле2 - это универсальный способ, пригодный для всех банков/кошельков/итп. Описал процесс, схему получения/вывода средств. За что получал, куда выводил.

В общем, разлочили мне счет. Отвечают на почте быстро, самое большее, сколько пришлось ждать - 2 часа. Куда больше времени ушло у меня на сбор нужной СБ информации. В частности, ссаный Сбер в выписке показал зачисление средств только через 2(!!) дня! ДВА ДНЯ, КАРЛ!!! Столько времени выписка в ЛК упорно не показывала зачисление средств от Теле2.
При этом в списке операций эти данные видны сразу же. Но скрин списка операций ессно СБ не устроил, что вполне логично.

Так что, если влетели на "услугу 115", то лучше сразу собрать все в одну кучу - все выписки (из ЛК Теле2 и банка/кошелька/телефона, куда выводились деньги) - будет быстрее и СБ не придется по 20 отдельных вопросов задавать, типа "а где такая выписка, а где вот такая").

----------
Цитата

HerrDirektor пишет:
Заслал все требуемое, пока переписываемся изображение

----------
А что указали в качестве экономического обоснования?