Назад
30 июля 2021 в 22:41

ВТБ утечка данных клиентов

В общем начну с конца :) . Я являюсь обладателем кредита на 4 080 000 р, и денег у меня таких нет, потому что я принадлежу к той касте людей на которых якобы мир держаться. Теперь сначала, может кого то(а я думаю всех) убережет от ошибок. 29 июля 2021 года мне поступил звонок от служащего банка (знаю что они не могут звонить), представился В-вым С.А. финансовый отдел, назвал мое имя и сказал что через мой личный кабинет пытаются снять деньги, вам сейчас позвонят из следственного комитета, и положил трубку. Через минуту мне звонит М.Г. Аг-ва представилась старшим следователем, я посмотрел через интернет номер с которого она звонила 7-495-***-10. Это телефон приемной следственного комитета. Маргарита передала что в банке ВТБ подозревается хищение личных данных клиентов в отделении на Малом Проспекте 22 отделение № 32 Васильевского острова в Санкт-Петербурге, одним из сотрудников банка, для выявления оного следуйте инструкциям В-ва С.А. На этом ловушка и захлопнулась. В-в С. мне сказал, что надо с моих счетов снять по максимуму средства, что он будет их блокировать. Я снял с банкомата, подтвердил снятие денег, на каждом счету еще оставил не много денег. В-в сказал зайти в онлайн банк (ни каких паролей, карточек либо другой информации он не просил). Я зашел и у меня правда карты стали не активны (не заблокированы, а не активны, видимо это существенная часть). Посчитал, что В-в какой то действительно сотрудник банка при том он меня бомбардировал документами якобы из ВТБ, о том что меня взломали (прикрепил скрин 1). Так же он предупредил меня что некто хочет взять кредит от моего имени и так же предоставил бумагу о кредите (скрин 2). Что бы обезопасить себя надо самому взять кредит на сумму одобрения (удивительно он назвал сумму одобрения) и положить на страховой счет (без комментариев). Он меня убеждал не класть трубку, параллельно позвонила Маргарита (та из следственного комитета), сообщив мне что следственным комитетом данная операция взята на контроль. Перед этим я уже закинул на страховой счет мошенников свои личные деньги, Волков даже не поленился прислать об этом бумажку (скрин прилагается 3). Продолжим про кредит. Я ощущая себя каким то Штирлицем, Джеймс Бондом, якобы сейчас выловлю не чистых на руку сотрудников. В-в же предупредил, что надо в банке держать с ним связь через Whatsapp текстовыми сообщениями, да, еще весь разговор шел по Whatsapp, только в начале он звонил с номера 7 961***94, потом все по Whatsapp. Только Маргарита звонила по телефону звонила из "Следственного комитета". В банке я взял талончик (скрин талона 4) и сел к оператору. Меня попросили имя оператора(здесь не буду разглашать имя реального человека, Банк попросит - скажу). И вот какая странность: у меня много друзей, которые рассказывают жуткие истории про получение кредитов, а у меня как то все быстро, около 1 ч 07 минут это при том что я еще тупил минут 15-20 (представлю скрин переписки с В-вым, там фиксировалось время). Получив кредит наличными в кассе(ни один сотрудник, не задал мне ни одного вопроса, только паспорт попросили и все) я отправился, как я думал, класть деньги на страховой счет, меня только очень сильно смущало что через банкомат Тиньков. На вопрос В-ва: "ни чего странного я не заметил", я сказал что ничего, только странно что мне так быстро выдали кредит наличными, на что В-в заметил, они специально мои данные подменили в системе банка и он уже был заранее одобрен, я просто пришел его забрать. Это меня так же дополнительно убедило, что я имею дело с сотрудником банка. Но что то меня все таки глодало не понятное (теперь то понятное) беспокойство. Мне сказали что полученную сумму надо разделить два по 800000 два по миллиону и остатки. В итоге я переводил на 5 счетов Росбанка, как сказал Волков, на основании договора Росбанка и ВТБ о страховании. Для подтверждения своих слов он мне еще бумаженцию закинул, вот страховая ячейка (правда ВТБ) куда вы положили свои 150000 рублей.(для скринов места не хватает уже) Поверьте там было написано 4893 **** 8306 и 150000 это якобы страховой счет, не знаю он в самом деле существовал или нет, но карта у меня такая существует до сих пор в приложении Google Pay только она заблокирована. В общем меня это дополнительно убедило, и представьте я как дурак, в людном месте стал расфасовывать деньги по пачкам. Если бы я увидел это в какой нибудь комедии, я бы сильно смеялся. Итог: закинутые деньги на пять разных счетов и я без денег. Он В-в то есть еще попросил счета эти удалить из приложения в котором я их создавал, тем самым я сам избавился от улик. Еще из документов, которыми меня В-в бомбардировал, была карта Росбанка 4779 **** 3851 там даже был пинкод 1213 и код безопасности ***. Меня попросили подождать 15-20 минут, и все ваши средства зачислятся обратно на ваш обновленный онлайн банк, вы вернете кредит и с вас ни какие штрафы взимать не будут, даже станете привилегированным клиентом, тут то я и понял что я принадлежу к людям на ком мир держится.
Так вот вопрос к банку ВТБ. Я полазил по интернету, и таких случаев как мой, много и все связаны с ВТБ или почти все связаны с банком. Говорят как то быстро кредит и без вопросов. Хотя мы с женой брали кредит на реальные нужды прошлой зимой, и было дольше, и тогда операционист сказал, что может мне выдать только 2 млн, по той ставки, из за того что у меня кредитная история нулевая, пришлось брать на жену. Тут же ни чего такого не было, просто молча взяли паспорт, потом дали талон в кассу. Напоминаю, что все происходило на Малом Проспекте 22 Васильевского острова Санкт Петербург, с пол третьего до 4 часов дня. Хотелось какой ни будь комментарий от банка услышать, когда они будут свою безопасность в банке менять, мошенники знали про меня все паспортные данные, место проживания, год рождения, они даже не заинтересовались моими ни пин кодами, ни номером карт ни чем. И что это за зависание моих карточек в личном кабинете, когда я решил что заблокированы. Вопросов больше чем ответов. Ладно я выдохся и выговорился. Жаль что все скрины не приложить я еще штуки 3-4 приложил бы. Пойду на другом ресурсе, где без ограничений, еще и переписку выложу. Кстати, заявление в полицию я подал и его зарегистрировали в 11 40 минут, под номером 12101400002001290. Признали потерпевшим. На этом все, может кому поможет, хотя в интернете я читал почти такой же описанный случай https://vc.ru/claim/192963-moshenniki-deystvuyushchie-ot-imeni-banka-vtb-oformili-kredit-na-2-mln-rubley-i-vyveli-s-nakopitelnogo-scheta-500-tysyach Надо давать широкой огласке такие случаи что бы ка можно меньше было тех людей на которых мир держится. Присоединяйтесь кто так же попал как и я, давайте оформим коллектив иск или претензию.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
287
172
Комментарии
99+

1 сентября 2021 в 11:57
----------
Цитата

KarS пишет:
В Израиле тоже разводят

----------

Да везде разводят. С тех пор как появились лохи, появились и мошенники. Первые есть везде, отчего ж вторым то не быть ?
Ответить

1 сентября 2021 в 12:03
----------
Цитата

Struzzo пишет:
Добавлю лишь: выдать 4 млн в другом отделении, не там, где проводили "хитрые манипуляции".

----------
В другом банке после окончания срока вклада, предварительно заказав крупную сумму д/с , сотрудник оформил расходный ордер по паспорту, так паспорт аж чуть ли не на вкус попробовал, потом сходил ко второму сотруднику с паспортом, там все сверили , подписали, послали в кассу.
А вот кассир потребовала снять копию с паспорта, ну вот надо ей в коллекцию, для безопасности, мол я это я, и ни за что не выдавала деньги, ни полиция, ни руководство не помогли. Мол у нею внутренняя инструкция. Операционный зал и касса обвешаны камерами. Все логгируется. Но вот кассир хочет прикрыть свою задницу и ничего её мнение не изменит.
Это к тому, что часто получая наличку в крупном размере в разных банках, в том числе и ВТБ, всегда все тщательно проверяют и НИКОГДА НЕ ОБСЛУЖАТ без паспорта.
Ответить

1 сентября 2021 в 12:06
sergeiw,
Да, всё правильно. Поэтому я иду в суд.
Ответить

1 сентября 2021 в 12:08
----------
Цитата

Zhertva VTB пишет:
Поэтому я иду в суд.

----------

Не сочтите за труд сообщить тут название суда и номер дела. Мы понаблюдаем.
Ответить

1 сентября 2021 в 12:11
predator67,
Вряд ли. От вас только негатив.
Ответить

1 сентября 2021 в 12:20
----------
Цитата

Zhertva VTB пишет:
Вряд ли

----------

Я так и думал.
Ответить

1 сентября 2021 в 12:22
----------
Цитата

Zhertva VTB пишет:
Да, всё правильно. Поэтому я иду в суд.

----------
Так как вам деньги-то выдали в кассе без паспорта?
Просто подошли и сказали "дайте денег", а кассир отслюнявил пачку пятитысячных?
Ответить

1 сентября 2021 в 12:27
----------
Цитата

KarS пишет:
И на мой взгляд явный слив информации из банка о премиальных клиентах.

----------
У меня был полгода назад конфликт с персональным менеджером ВТБ.
Сумму в банк разместил приличную. И тут через полгода звонок, представляется персональным менеджером, мол не хотите персональное обслуживание и чай-кофе, плюшки...
А дело в том, что заключая договор вклада, я не давал номер телефона и проверил, что ранее предоставленный в 2016 году номер удален.
Я его спрашиваю, представьтесь, представился, откуда мой номер -, отвечает - что из старых баз данных. В общем я выудил все что надо, разговор был записан. Перезвонил в ВТБ, там подтвердили, что номер принадлежит ПМ и он сотрудник отделения. Я пришел в это отделение к этому сотруднику и потребовал пояснений - откуда мой номер у него. На что был дан гениальный ответ - у него на персональном ноутбуке есть архивная офлайн база клиентов и там есть мой номер.
В общем, подал я обращения в РКН и ФАС.
РКН ппрофукал сроки рассмотрения и не смог привлечь банк за нарушения по ПД.
А вот ФАС выявила нарушения ФЗ О рекламе и привлекла банк к ответственности, выдав штраф.

К чему я это, поэтому не удивляюсь, что данные клиентов находятся на персональных ноутбуках, сливаются на сторону, а СБ банка никаких мер для контроля и безопасности служебной информации не принимает. Удручает все это.
Ответить

Аватар
1 сентября 2021 в 12:34
----------
Цитата

sergeiw пишет:
Я его спрашиваю, представьтесь, представился, откуда мой номер -, отвечает - что из старых баз данных.

----------

Хорошо ещё, что этот номер остался у вас. А мог давно попасть к другому клиенту опсоса.
Ответить

1 сентября 2021 в 12:37
sergeiw,
👍👍👍 Ловко! Справедливость восторжествовала. Спасибо за историю.
Ответить

1 сентября 2021 в 12:43
----------
Цитата

Zhertva VTB пишет:
Поэтому я иду в суд.

----------

Что в исковом к банку? "Банк незаконно выдал мне запрошенный мной кредит, прошу....."???
Ответить

1 сентября 2021 в 12:57
----------
Цитата

sergeiw пишет:
На что был дан гениальный ответ - у него на персональном ноутбуке есть архивная офлайн база клиентов и там есть мой номер.
В общем, подал я обращения в РКН и ФАС.
РКН ппрофукал сроки рассмотрения и не смог привлечь банк за нарушения по ПД.
А вот ФАС выявила нарушения ФЗ О рекламе и привлекла банк к ответственности, выдав штраф.

----------

Возможно, бывает и такое, но прям сразу анекдот вспомнился:
----------
Цитата


Приходит 80-летний дед к врачу:
- Доктор, я со своей старухой могу только раз в месяц и то не всегда.
- Ну и что, для Вашего возраста это нормально.
- Дык, сосед у меня, ему 82, рассказывает, что он может хоть каждую ночь...
- Дедушка, ну а кто Вам-то мешает рассказывать?...

----------

Какая-то старая, архивная база...
----------
Цитата

sergeiw пишет:
А вот ФАС выявила нарушения ФЗ О рекламе и привлекла банк к ответственности, выдав штраф.

----------

Всего-лишь нарушение ФЗ О рекламе.
Ответить

1 сентября 2021 в 13:12
----------
Цитата

Zhertva VTB пишет:
Ловко! Справедливость восторжествовала. Спасибо за историю.

----------
Да ничего особенного нет. Да и сотрудник также работает, не уволен. И все такой же бардак в ВТБ с персональными данными.
На мои обращения в ВТБ о принятии мер и урегулировании - банк промолчал.

А вообще у банков по персональным данным (ПД) все должно быть строго и четко, конфиденциальность, допуск, ответственные лица, Политика обработки ПД, контроль Роскомнадзором.
Ответить

1 сентября 2021 в 13:21
----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Возможно, бывает и такое, но прям сразу анекдот вспомнился: Всего-лишь нарушение ФЗ О рекламе.

----------
Сомневаетесь? Ну Ваше право.
Здесь не суд, что бы требовать представить: "какие Ваши доказательства".

Лет пять назад я привлекал ВТБ через Роскомнадзор и прокуратуру к ответственности за нарушение ФЗ-152 о ПД. Но там штрафы были мизерные.
Но в последнее время РКН все мои обращения по нарушению банками ФЗ-152 гнобит. Срок рассмотрения продляются, и выходит срок привлечения к ответственности.
Лишь с 27.03.2021 срок привлечения увеличен до одного года.
Ответить

1 сентября 2021 в 13:32
----------
Цитата

predator67 пишет:
Чего - Загранпаспорт?

----------

А чему Вы удивляетесь? По загранпаспорту вполне можно купить внутрироссийский билет. Хоть на поезд, хоть на самолет.
----------
Цитата

Zhertva VTB пишет:
мне лично оформили в отделении, но по телефону

----------

Читаем внимательно: ей оформили. Не мошенникам. По телефону. К чему тогда всё многословие про паспорта?

----------
Цитата

Zhertva VTB пишет:
Ведь такой грабеж, связанный с банками, а с ВТБ особенно

----------

Никакого грабежа. Клиент сам попросил кредит, сам снял деньги, сам перевел злодеям.

Грабеж же, в соответствии со ст. 161 УК РФ, это открытое хищение чужого имущества. Здесь хищения в уголовно-правовом смысле этого термина не было, тем более открытого.
Открытым же хищением, в соответствии с Постановлением ПВС от 27.12.2002 № 29, является является такое хищение, которое совершается в присутствии собственника или иного владельца имущества либо на виду у посторонних, когда лицо, совершающее это преступление, сознает, что присутствующие при этом лица понимают противоправный характер его действий независимо от того, принимали ли они меры к пресечению этих действий или нет.
Так что мошенничество здесь наверняка есть, а грабежа нет.

----------
Цитата

sergeiw пишет:
олучая наличку в крупном размере в разных банках, в том числе и ВТБ, всегда все тщательно проверяют и НИКОГДА НЕ ОБСЛУЖАТ без паспорта

----------

Наша жертва ВТБ - привилегированная. Её и без паспорта обслужат :D
"Усы и хвост - мои документы" (с) :D

----------
Цитата

predator67 пишет:
Не сочтите за труд сообщить тут название суда и номер дела

----------

Не скажет. Однозначно не скажет. Хотя бы для того, чтобы позор проигрыша в суде всем тут очевиден не был. Это при условии, что судебное дело вообще есть или будет.
Ответить

1 сентября 2021 в 13:36
----------
Цитата

Struzzo пишет:
Это при условии, что судебное дело вообще есть или будет.

----------

Вот как раз в это то я и не особо верю.
Ответить

1 сентября 2021 в 13:37
----------
Цитата

Struzzo пишет:
Так что мошенничество здесь наверняка есть

----------

Мошенничество, это тоже хищение.
Ответить

1 сентября 2021 в 13:38
----------
Цитата

sergeiw пишет:
Сомневаетесь? Ну Ваше право.
Здесь не суд, что бы требовать представить: "какие Ваши доказательства".

----------

Сомневаюсь в чем? В Ваших словах - нисколько. Я лишь сомневаюсь в словах менеджера, который сказал, что у него есть база. Хотя, хз, что называть базой. У меня вот тоже есть на телефоне база. База телефонов моих одноклассников, друзей, родственников, родителей одноклассников сына, сотрудников по работе и т.д. Вполне допускаю, что на телефоне менеджера есть контакты своих персональных клиентов. Возможно, что вот это менеджер и называет базой.
Ответить

1 сентября 2021 в 13:41
----------
Цитата

uGNot пишет:
Просто подошли и сказали "дайте денег", а кассир отслюнявил пачку пятитысячных?

----------

Не поехать ли в Сочи, в отделение на ул.Карла Либкнехта, 10 - вдруг и мне дадут без паспорта :crazy:

----------
Цитата

sergeiw пишет:
В общем, подал я обращения в РКН и ФАС.
РКН ппрофукал сроки рассмотрения и не смог привлечь банк за нарушения по ПД.
А вот ФАС выявила нарушения ФЗ О рекламе и привлекла банк к ответственности, выдав штраф.

----------

При всей красоте этой истории, за кадром остается самый существенный момент - а в результате штрафа за недобросовестную рекламу номер телефона с личного ноута сотрудника был удален или нет? И как это проверили?
Ибо если нет - все штрафы бессмысленны, цель не достигнута.
Ответить

1 сентября 2021 в 13:44
----------
Цитата

predator67 пишет:
Мошенничество, это тоже хищение.

----------

Я в курсе. Но она писала про грабеж, это разные виды хищения.

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Вполне допускаю, что на телефоне менеджера есть контакты своих персональных клиентов. Возможно, что вот это менеджер и называет базой

----------

И удалить телефоны из этой "базы" никакой РКН или ФАС не сможет заставить.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть