Назад
30 ноября 2018 в 08:47

Тинькофф провел операцию, которую я не совершала

Здравствуйте! 19.11.18г. С карты АО "Тинькофф Банк", оформленной на мое имя была списана сумма 11490р без моего ведома. В этот день, понедельник, я находилась дома с болеющим ребенком. Был вызов врача, что могу подтвердить справкой . Из дома я не выходила. Данная операция совершена была не мною. Карта всегда находилась при мне, я ее не теряла. Я заявила о данном случае в банк, они провели проверку. По результатам проверки было указано, что операция проведена с физическим использованием оригинала карты. На мой вопрос, как такое может быть, что я находилась дома со своей картой, а по ней совершена расходная операция с применением ввода пин кода, который известен только мне, банк логического объяснения мне не дал. По реквизитам платежа, предоставленным мне через мобильное приложение, данная компания мне не знакома, ее адрес мне не известен, деньги списаны с моего счета неправомерно. При просьбе у банка о предоставлении адреса данной компании, мне дают отказ, ввиду того, что он им не известен. Прошу разобраться в данной ситуации или посодействовать в ее разрешении. Во вложении прилагаю чек по сомнительному платежу.
«Файл недоступен»
363
234
Комментарии
99+

1 декабря 2018 в 10:42
----------
Цитата

m.potter пишет:
Иначе не очень понятно откуда оригинал карты в полях. Такого не бывает.

----------
И как он обратно вернулся к ТС.

PS:// Операция однозначно прошла без участия цифрового токена.
Ответить

1 декабря 2018 в 11:17
:achtung: Вообще - воруют ли сейчас в России с карт какого-либо другого банка, кроме ТБ?
Вроде он особо не в лидерах эмиссии
Может пора что-нибудь в "консерватории" поменять, кроме как сдирать обивку с кресел переводить вполне законные моновалютные карты в не существующие ни в одном документе ТБ "мультивалютные"? :scratch:
Ответить

Аватар
1 декабря 2018 в 12:59
----------
Цитата

Митрандил пишет:
Вроде он особо не в лидерах эмиссии

----------


Концентрация рынка

Несмотря на общее увеличение объема рынка, рост доли крупнейших банков привел к повышению концентрации рынка кредитных карт России. В третьем квартале 5 крупнейших игроков рынка (Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа-банк, ВТБ, банк «Восточный») увеличили совокупную долю до 79,2%.

В третьем квартале 2018 г. 77% роста рынка кредитных карт обеспечили Сбербанк, Альфа-Банк и Тинькофф Банк, которые в совокупности увеличили портфель на 62 млрд рублей. Также заметный вклад внесли банки «Восточный» и Русский Стандарт, каждый из которых нарастил портфель на 4 млрд рублей.

Основные игроки

Портфель Сбербанка за третий квартал вырос на 33,8 млрд рублей до 575,4 млрд рублей. Это позволило крупнейшему российскому банку сохранить долю на прежнем уровне в 45,2%. Тинькофф Банк за тот же период вырос на 5,9 млрд рублей до 145,7 млрд рублей, сократив долю рынка с 11,7% до 11,4%. Лидером относительного роста, как в третьем квартале, так и по итогам 9 месяцев стал Альфа-Банк, за три месяца нарастивший портфель на 19,2% до 138,6 млрд рублей. Доля Альфа-Банка на рынке кредитных карт выросла с 9,7% во втором квартале 2018 г. до 10,9% в третьем квартале 2018 г.

Единственным банком из пятерки лидеров, показавшим отрицательную динамику в третьем квартале, стал ВТБ, чья доля упала до 7,3% из-за сокращения портфеля на 0,5 млрд рублей. ВТБ теряет позиции на рынке кредитных карт на протяжении 7 кварталов подряд: на 1 января 2017 года его рыночная доля составляла 9,7%.

Что касается роста с начала года, то тройка лидеров также не изменилась: Сбербанк увеличил портфель на 64,8 млрд рублей, Альфа-банк — на 44,9 млрд рублей, Тинькофф Банк — на 15,5 млрд рублей. Также заметный рост показали Совкомбанк (3,5 млрд рублей), банк «Ренессанс Кредит» (3,4 млрд рублей), и Киви Банк (2,9 млрд рублей).

Общее количество кредитных организаций с объемом портфеля более 1 млрд рублей в третьем квартале 2018 г. не изменилось и по-прежнему составляет 35. Их совокупная доля рынка выросла до 99,3%.
Ответить

1 декабря 2018 в 13:47
Несколько скучно, когда знаешь будущее :tired:
Когда писал, что ТБ "не в лидерах эмиссии" хотел приписать, что суммарной, в кредитных действительно в лидерах.
Например, в списке эмитентов доморощенных картонок (из темы в новостях), его совсем нет.
Но ворам все равно - дебетовая карта или кредитная, к тому же ТБ традиционно любит своим картам давать кредитный BIN (особенно в Visa - наверно там интерчейндж по кредиткам больше)
Ответить

1 декабря 2018 в 13:48
Во, во, именно поэтому я на картах никогда деньги не держу. И вообще, не понимаю чо все мечутся за повышенным ПНО и еще сожалеют, что сумма ограничена. :fool:
Ответить

1 декабря 2018 в 18:44
----------
Цитата

ЛараКрофт пишет:
поэтому я на картах никогда деньги не держу

----------

Почему "поэтому"? Как известно (из другой темы), имеющийся по информации от банков в ЦБ уровень фрода сейчас 0,0016% от оборота - за прошлый год суммарно меньше ярда деревянных. В среднем - червонец в год на холдера. Тут, кстати, ясно каковы должны были бы быть платежи за страховку от воровства по картам - максимум сотня в год (предполагается привычня для страховщиков прибыль 100% с учетом того, что реальный фрод в три раза больше отчетного) . Точно никто бы не отказался.
Естественно, воруют в "слабом звене". Достаточно поставить лимит - и вероятность упадет еще на порядок и ей точно можно будет пренебречь
Вот такая "низшая" арифметика
Ответить

1 декабря 2018 в 18:52
----------
Цитата

Митрандил пишет:
Достаточно поставить лимит - и вероятность упадет еще на порядок и ей точно можно будет пренебречь
Вот такая "низшая" арифметика

----------
Достаточно получить доступ в ИБ, и никакие лимиты не помогут.
Ответить

1 декабря 2018 в 19:00
Вероятность ворвства всегда останется, как и вероятность того, что сегодняшний день для абсолютно здорового человека будет последним. Но не у всех, а только пренебрегающих разумными и совершенно не обременительными правилами предосторожности.
В ТБ - никогда не использовать и не таскать с собой карту, привязанную к основному номеру мобильного. Это что - сложно? Нет. Обременительно? Нет. Почему многие игнорируют - ума не хватает.
Ответить

1 декабря 2018 в 19:04
----------
Цитата

Митрандил пишет:
В ТБ - никогда не использовать и не таскать с собой карту, привязанную к основному номеру мобильного. Это что - сложно?

----------
Это глупо. Купить билет и не поехать.
Ответить

1 декабря 2018 в 19:26
----------
Цитата

hdx1000 пишет:
Это глупо. Купить билет и не поехать X

----------

Предполагаю, что не имеете карт ТБ и не читаете тему?
Вобще можно своим умом догадаться. Если не хватает догадалки - можно почитать советы "бывалых".
Ответить

1 декабря 2018 в 20:12
----------
Цитата

Митрандил пишет:
Вероятность ворвства всегда останется, как и вероятность того, что сегодняшний день для абсолютно здорового человека будет последним. Но не у всех, а только пренебрегающих разумными и совершенно не обременительными правилами предосторожности.
В ТБ - никогда не использовать и не таскать с собой карту, привязанную к основному номеру мобильного. Это что - сложно? Нет. Обременительно? Нет. Почему многие игнорируют - ума не хватает.

----------


А смысл тогда в карте, если ею не пользоваться?
Сейчас пытаюсь перестраховаться хоть как то на будущее.....посоветуйте, пожалуйста, если я закроют счет и открою новый с новыми картами, , установив все лимиты, открою накопительный счет, на картах будет 0, впрочем как уже и сделала, но со старым счетом....меня это как то спасет в будущем хоть с минимальной вероятностью?
Ответить

1 декабря 2018 в 20:17
----------
Цитата

Митрандил пишет:

Предполагаю, что не имеете карт ТБ и не читаете тему?
Вобще можно своим умом догадаться. Если не хватает догадалки - можно почитать советы "бывалых X

----------


Советы бывалых:
----------
Цитата

ЛараКрофт пишет:
Во, во, именно поэтому я на картах никогда деньги не держу.

----------


Остальные хитрости не никому. Потому что случаи списания с еще недоставленной клиенту карты есть. Есть и другие случаи, когда никакие хитрости не помогут:
В данном банке сняли с карты за неизвестную мне покупку крупную сумму. В этот момент находилась дома. Карта была при мне. Банк не сообщает адрес магазина, чтобы я по камерам проверила кто мог снять деньги. Проверка банка установила, что оплата была по оригинальной карте с пинкодом! Я карту не теряла.
Ответить

1 декабря 2018 в 20:18
----------
Цитата

IvanovaO19800 пишет:
меня это как то спасет в будущем хоть с минимальной вероятностью?

----------
Если потеряете контроль по карте одновременно с телефоном - то нет. Так как мошенник с их помощью сможет востановить доступ к ИБ, а следовательно изменить лимиты и перевести деньги с накопительного счета на СКС.
Ответить

1 декабря 2018 в 20:46
----------
Цитата

Fita55 пишет:
Потому что случаи списания с еще недоставленной клиенту карты есть.

----------

Есть какие-то доказательства этих слов?
----------
Цитата

Fita55 пишет:
Есть и другие случаи, когда никакие хитрости не помогут:

----------

Вы цитируете человека, который и создал эту тему.
Ответить

1 декабря 2018 в 21:47
----------
Цитата

IvanovaO19800 пишет:
А смысл тогда в карте, если ею не пользоваться?

----------

Не будем долго оффтопить - все есть в соответствующей теме.
Если кратко - номер первой выпущенной в банке карты используется как "мастер-ключ" для получения доступа к ИБ/МБ. Все остальные выпускаются как допки с привязкой к другому мобильному, по номеру которых нельзя получить доступ в основной ИБ. Используем только такие допочные карты
Потери по такой карте вряд ли превысят 2000р - две операции с оффлайн авторизацией, от чего нет никакой защиты. Но для этого жулик должен четко знать, что онлайн авторизации не будет, по которым обычно ставят лимит 1000р - в таком случае потери не превысят 1000р.
Это лайфхак именно для ТБ
Ответить

2 декабря 2018 в 00:07
----------
Цитата

ixsci пишет:

Есть какие-то доказательства этих слов?

----------


Есть примеры в НР. Один из примеров:

Непонятные действия с картой до ее получения

----------
Цитата

ixsci пишет:

Вы цитируете человека, который и создал эту тему X

----------


Это Вы заметили. А то, что обсуждение отклонилось от темы не заметили? Поэтому и процитировала. Заодно напомнила, что в данном конкретном случае никакие "хитрости от бывалых" не помогут.
Ответить

2 декабря 2018 в 03:13
----------
Цитата

Митрандил пишет:
В среднем - червонец в год на холдера.

----------
С каждого по червонцу предлагаете снимать?

----------
Цитата

Тут, кстати, ясно каковы должны были бы быть платежи за страховку от воровства по картам - максимум сотня в год (предполагается привычня для страховщиков прибыль 100% с учетом того, что реальный фрод в три раза больше отчетного) . Точно никто бы не отказался.
----------
Вот тут бы я поспорил. Народ переходит в другой банк где СМС-банкинг на 10 руб. дешевле, а вы говорите 100 руб. Страховка у нас пока никак не приживается. Потому что все говорят "в ФЗ-161 написано, что должны вернуть и не волнует".
Ответить

Аватар
2 декабря 2018 в 05:07
----------
Цитата

Митрандил пишет:
же ТБ традиционно любит своим картам давать кредитный BIN

----------

Уже давно не так....
«Файл недоступен»
Ответить

Аватар
2 декабря 2018 в 05:09
Тинькофф Банк 01.12.2018 12:51
Здравствуйте.

Вопросу безопасности средств клиента уделяем повышенное внимание. Банк заинтересован в решении вопроса, при этом не всегда есть возможность завершить работу с положительным результатом в пользу клиента. На основании Условий комплексного банковского обслуживания операции, совершенные с использованием оригинальной банковской карты и подтвержденные ПИН-кодом признаются совершенными клиентом, оспариванию не подлежат.

Информацию по операции, в том числе адрес ее совершения, нам отправляет банк-эквайер, сложившая ситуация – не исключение, мы получили данные лишь о городе. В рамках обращений в документах отразили максимально возможную информацию, однако сделали дополнительный запрос, сейчас ожидаем обратной связи от банка-эквайера (которая может не поступить). По результату коллеги проинформируют Вас.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Ответить

Аватар
2 декабря 2018 в 06:14
----------
Цитата

камо пишет:
операции, совершенные с использованием оригинальной банковской карты и подтвержденные ПИН-кодом

----------

Явно кто-то ошибается - или банки, или клиент... :oops:
А кто этот "таинственный" банк-эквайрер сей подозрительной торговой точки???
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть