Тинькофф провел операцию, которую я не совершала
«Файл недоступен»
Цитата
hdx1000 пишет:
Транзакцию в чате оспорили?
----------
А если чуть повнимательнее почитать?
----------
Цитата
Я заявила о данном случае в банк, они провели проверку. По результатам проверки было указано, что операция проведена с физическим использованием оригинала карты.
----------
Цитата
sanator пишет:
Это ответ не вам, а комментатору hdx1000, который дал вам совет, не прочитав внимательно первое сообщение.
----------
Тут еще вопрос, кто из нас невнимательно читал. Я спросил у ТС, инициировал ли он в явном виде процедуру Chargeback. Если Вы из сообщения ТС это поняли, а сам он этого не понимает, то мой вопрос по прежнему не снимается.
----------
Цитата
IvanovaO19800 пишет:
А это как сделать, подскажите пожалуйста?
----------
Вот в чате и спросите. Как инициировать процедуру Chargeback по данной транзакции.
Цитата
IvanovaO19800 пишет:
Я прошу совета
----------
Срочно (прямо сейчас).
Установить лимиты (в ИБ/МБ) на все операции в 0 и блокировать карту.
Подать заявление в полицию, взять номер заявления (без данного заявления банк не будет ни чего проверять).
Заказать перевыпуск карты.
Цитата
IvanovaO19800 пишет:
По результатам проверки было указано, что операция проведена с физическим использованием оригинала карты. На мой вопрос, как такое может быть, что я находилась дома со своей картой, а по ней совершена расходная операция с применением ввода пин кода, который известен только мне, банк логического объяснения мне не дал
----------
Что говорят по этому поводу родственники, которые могли иметь доступ к карте в это время?
Цитата
Читать где? Банк говорит, что проведена обычная операция по покупке товара в магазине. Подозрений никаких не вызывает. Ничем помочь они мне не могут.
Я прошу совета, а вы закладками говорите, я в этой системе мало понимаю(
----------
Писать резко банку (на бумаге, заказным с уведомлением, а не в глупом чате с малограмотными менеджерами, отвечающими по сценариям) с требованием провести мероприятия согласно закону 161-ФЗ где установлено требование банка направить информацию банку получателя платежа с указанием мошеннического характера операции, а также требования указать какие меры ИБ и на каком основании банк считает нарушенными в связи с чем отказывается исполнять 161-ФЗ. В добавление указать, при отсутствии должного разъяснения от банка о причинах отказа направите обращение в Банк России не об операции а с вопросом соблюдения поднадзорной КО норм законодательства.
Комментарий про оспаривание в чатах улыбнул. Так и написано в документах банка, конфликтные ситуации рассматриваются в чатах путем переписки в свободной форме? А как оформляются и сохраняются результаты? А как подтвержаются личности участников диспута в чатиках?
Не люблю Тинькофф.
Цитата
В__ пишет:
Заказать перевыпуск карты.
----------
Еще раз проанализируйте был ли оригинал карты в момент покупки с вами и если да то....
Заказать перевыпуск? Новые грабли... Бегом из этого банка... и в суд...
полицейские пусть поищут курьера который карту доставлял.
Дальше действовать будем мы. (C)
Лучше хранить деньги в дырявом кошельке, чем на карте у Тинькова.
Цитата
Дальше действовать будем мы. ©
----------
Очень интересно как? Я не знаю случаев успешного расследования полицией (не знаю даже заинтересованности в проведении мероприятий по расследованию) подобных ситуаций и какого-либо положительного результата. Зачем лишний беспочвенный оптимизм?
Что не отменяет необходимости зарегистрировать факт мошенничества в полиции, для формальности.
Цитата
Dolphina пишет:
А как оформляются и сохраняются результаты?
----------
Обмен информацией в чате, должен привести к последующему обмену/направлением бумажных документов. Запрос бланка->заполнение бланка->направление его в банк.
На данном этапе, человек спросил "Что за нафиг?" Ему ответили "Все Ок. Сам виноват." На этом и порешали.
Цитата
IvanovaO19800
По результатам проверки было указано, что операция проведена с физическим использованием оригинала карты. На мой вопрос, как такое может быть, что я находилась дома со своей картой, а по ней совершена расходная операция с применением ввода пин кода, который известен только мне, банк логического объяснения мне не дал.
----------
Если карта Мастеркард, то такие операции не опротестовываются. Поэтому Тинькофбанк в досудебном порядке деньги не вернет.
Если операция проводилась по полосе, а не по чипу, то ответственность за такую операцию несет Тинькофбанк. Требуйте от Тинькофбанка доказательств что операция проведена по чипу. Не отдавайте карту Тинькофбанку и не пользуйтесь картой. Лог чипа карты является единственным доказательством что вы не проводили данную операцию. Подавайте в отдел "К" МВД заявление об экспертизе лога чипа карты. Эта экспертиза понадобится для суда.
Цитата
Где вы увидели оптимизм? smile:D Это был сарказм.
Простите ...IvanovaO19800, вам сочуствую
----------
Аккуратнее с сарказмом, автор может подумать, что в полиции реально станут разбираться в ситуации :( в фильмах же сотрудников органов МВД показывают
[----------
Цитата
Подавайте в отдел "К" МВД заявление об экспертизе лога чипа карты. Эта экспертиза понадобится для суда
----------
Совет очень хороший, но я опять таки не знаю фактов проведения и приобщения к материалам такой экспертизы. А уж если упомянуть про Тинькофф, с которым МВД ссориться не будет...
Я не для поругаться, мне реально интересно как заставить отдел К провести такую экспертизу.
Цитата
Если карта Мастеркард, то такие операции не опротестовываются. Поэтому Тинькофбанк в досудебном порядке деньги не вернет.
----------
Чем уникален именно Мастеркард и почему нельзя применять нормы российского 161-ФЗ (и для чего тогда вообще все эти потуги на предотвращения мошеннических операций в российских законах)?
Такую экспертизу стоит просить в суде, чтобы получить доказательство своей позиции. Но суд и отказать может.
И я не уверен, что именно такое исследование можно провести без участия банка и/или МПС, в чипе карты же ключи всякие, не факт, что список последних транзакций он отдает без авторизации.
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Вчера я писал пост о том, что свыше половины жителей России считают себя экономными.
Добрый день! Как-то решила обновить себе телефон и увидела , что мвидео предлагает классные условия по рассрочке. Но не тут-то было. Как только я переступила порог этого магазина и озвучила, что хочу приобрести рассрочку, на меня сразу накинулись сотрудники магазина и начали лапшу на уши вешать, мол , насколько крутые у них условия , какая качественная у них аппаратура. Когда перешли к оформлению, мне начали пихать страховки с комментарием, что без них не одобрят, я сказала, что страховка...
Добрый день!
В Катаре во время отдыха обменял около 45.000 QAR. А когда полетел обратно, то не успел обменять обратно (опаздывал на самолет). Сейчас нигде не могу найти обменник, куда их сдать. Принимают у нас где-нибудь эту валюту?
Машина оформлена на жену, я вписан в полис ОСАГО. Страховая МАКС. Происходит ДТП, я был за рулем.
Звоню в МАКС, говорю, что хочу сообщить о страховом случае. Мне отвечают, по телефону информацию не принимают, подъезжайте в офис урегулирования убытков (в Москве он всего один! :wall: ), подавайте там заявление.
При этом заявление должен подавать собственник ТС, либо нужна нотариальная(!) доверенность от него.
В п. 3.10 правил ОСАГО нет ни слова о нотариальной доверенности.
В прошлом году...
Ситуация следующая.
1) Давно покупал квартиру в Новосибе в Ипотеку и часть денег погасил за счет мат.капитала.
2) Оформляя погашение мат.капиталом оформил у нотариуса Обязательство выделить долю детям в этой квартире после погашания ипотеки.
3) Прошло несколько лет, мы переехали в Москву, ипотеку закрыли и забыли и про это обязательство и про выделение долей детям.
4) Прошло еще несколько лет и мы решили старую квартиру продать. И тут начинается геморой. Если я правильно понял риелтора, т...
Добрый день.
Перед оформлением ипотеки я с женой оформили брачный договор (у жены плохая кредитная история). По условиям брачного договора квартира, взятая в ипотеку, принадлежит только мне. Ипотека также оформлена только на меня, жена не участвовала в сделке. Хотим сейчас воспользоваться материнским капиталом и сделать частично досрочное погашение, сертификат уже получили. Не возникнет ли у нас проблем с этим с учетом наличия брачного договора?
Все чаще вижу обьявления о продаже имущеcтва банкрота. Oбъект pеализуется в рамкax ФЗ-127 "O нecocтoятельности (бaнкрoтcтве)". Цена ниже рынка на 10-20 процентов. Фирмы оказывают помощь в покупке со своей ЭЦП. Пишут что все легально.
У кого есть опыт? Какие подводные камни встречаются?
в последнее время в Москве мелькают предложения/объявления
"Купи недвижимость с арендатором" (про нежилую)
это и офисы с арендаторами и с уже заселенным магазином-торговля
долгосрочные договора аренды с регистрацией - от 3 до 10 лет
или
"Купи студию, квартиру - сдай через нашу Управляющую компанию - получи доход без головной боли и суеты"
обещают давать рекламу, процесс заселения, выселения, обслуживания взять на себя (УК) - мол мы заинтересованы быстрее сдать, чтоб не простаивала
т...
Здравствуйте. Купили квартиру, прежний собственник и его семья выписались до сделки ( он показал свой паспорт с новой пропиской и встречную выписку из домовой по новому адресу). Но, в старый паспортный стол не приходит отрывной талон и он числится прописанным по старому адресу. Его видно в выписке в домой книге. В платежках за коммунальные услуги висит вся его семья и приходится платить за всех. Висит уже целый год. Как его выписать? На кого подать в суд. На него, на мфц, на паспортный стол? Сит...
Доброго всем дня! Целый день читаю ваш форум, и пока не могу найти ответа на свой вопрос.
Ситуация такая: был кредит в Хоум банке (году эдак в 2007), небольшой, погашен чуть досрочно.
Далее кредит (который позже перерос в кредитную карту) в Альфа-банке, в 2012 порядка 77 000 тыс, исправно пользовалась картой и платила до 2015. В 2015 по семейным обстоятельствам и собственной глупости перестала платить, вплоть до 2017. Естественно, долг отдали коллекторам, который я благополучно закрыла в...