Кэшбэк карта от Билайн и Альфа-банка

----------
Цитата

Зубр-НН пишет:
я отправил скрин с уже начисленным кешбэком от Альфы
----------

я скриншот с их же правилами отправлял, добавив ссылку на их же сайт, без толку.

Подскажите, как надо платить этой картой за ЖКХ , чтоб получить на него КБ?

t*******@gmail.com,
на сайтах поставщиков услуг с вводом реквизитов карты.

Когда по этому недоделанному альфой продукту кешбэк начисляется?
* горячая линия уже 20 минут разродиться на этот вопрос не может!
*** 3 консультанта и их искусственный дебилизм безуспешно имитируют бурную деятельность в решении столь сложного вопроса

Ура! Не прошло и часа - и 19 (!!!!!) консультант в чате оказался вменяемым - и на часть вопросов ответил!
* но выяснять сейчас окончательно эти вопросы нет - так и придётся дождаться начисления кешбэка и зафиксировать либо факт того, что кешбэк начисляется правильно (некорректно он лишь отражается - то есть криворукие только отразить его правильно никак не умеют) либо что ни начисление кешбэка ни его отражение нормально не работают (и на рынок выпущен выброшен ультра-сырой продукт)! :write_nr:

----------
Цитата

Зубр-НН пишет:
Когда по этому недоделанному альфой продукту кешбэк начисляется?
----------

10 числа следующего за расчетным месяцем. За декабрь - 10 января, за январь - 10 февраля и т.д.
Покупки, совершенные в последние дни месяца могут попасть в начисление следующего месяца, в зависимости от проводки операции по счету. Условие здесь простое - проведено до 10 числа след.месяца, начислят в ближайшую дату. Проведено после 10 числа, включая 10 число, начислят в следующий месяц. Например, покупка от 31.12. проведена по счету 12.01., по ней КБ будут начислен 10.02. Покупка от 30.12., проведена 08.01., КБ начислят 10.01. В истории операции КБ отображается сразу, как правило, иногда в течение суток после проведения операции.

----------
Цитата

Зубр-НН пишет:
и на рынок выпущен выброшен ультра-сырой продукт
----------

Не продукт сырой, продукт нормальный, а поддержка у Альфы не очень качественная. На форуме больше разбирающихся в этом продукте людей.

Начислили как и всегда на 34 балла меньше чем у самих же планировалось и должно быть на самом деле! Естественно за билайн тоже не начислили за оплату из их МП так как там оплата проходит не с карты ,а со счета! Кнопка потратить тоже не работает(((

----------
Цитата

sergey_1989 пишет:

Не продукт сырой, продукт нормальный, а поддержка у Альфы не очень качественная. На форуме больше разбирающихся в этом продукте людей.
----------
Соглашусь с вами лишь частично.
К карте - как куску пластика - у меня претензий нет: пластик обычный, размеры стандартные, края закруглены, заусенцев нет, краска не слезает, в банкомат влезает, типо карта как карта...
Но продукт - это комплекс, а всё остальное у Альфы мягко говоря сыро! А вот сделано это намеренно или по скудоумию - тут я оценить не могу!

garik197002,
Оплата через приложение должно бонус бонусироваться, пишите претензию в чате со скринами с сайта или из тарифа по карте.
Кнопка Потратить будет доступна если есть операции за последние 30 дней не превышающие сумму бонусов. Например, бонусов у вас 200, а операции есть только от 300 рублей. Тогда будет недоступна кнопка. Либо внизу есть кнопка Погнали, можно там перевести бонусы в рубли.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

garik197002 пишет:
Начислили как и всегда на 34 балла меньше чем у самих же планировалось и должно быть на самом деле! Естественно за Билайн тоже не начислили за оплату из их МП так как там оплата проходит не с карты ,а со счета! Кнопка потратить тоже не работает(((
----------
Глазам своим не верю! Проснулся утром и бонусы доначислены и даже за Билайн бонусы есть несмотря на то ,что они вроде не с карты как они говорят, а со счета)))

----------
Цитата

garik197002 пишет:
Проснулся утром и бонусы доначислены...
----------

Мне тоже "триста с копейками" добавили. Похоже, что за ноябрь пересчитали. В начале декабря обещали "решить за три дня". А решили вопрос за 33 дня. :)

----------
Цитата

sergey_1989 пишет:

Не продукт сырой, продукт нормальный, а поддержка у Альфы не очень качественная. На форуме больше разбирающихся в этом продукте людей.
----------

Вы наверное не стали читать всю ветку, претензии к продукту возникли по следующим причинам:
1) покупки не во всех пятёрочках/перекрёстках бонусировались согласно заявленным 5%, давали только 1%. Хотя само приложение показывало, что покупка совершена в указанных магазинах.
2) тоже самое касается оплаты за связь билайна, не у всех это происходило/происходит без проблем. Да и в самих правилах было написано https://krasnodar.beeline.ru/debitcard/ "Оплатили услуги Билайн через «Альфа-Мобайл», но в истории операций нет прогноза начисления кэшбэка? Не волнуйтесь! Кэшбэк все равно будет начислен. В самое ближайшее время появится прогноз."

Поэтому звание сырого продукта получено вполне заслуженно. :-p А о качестве поддержки здесь тоже много написано. Если поддержка в альфе занимается настройкой продуктов банка, то это конечно многое объясняет :D

Только к концу второго месяца после выпуска продукта на рынок научились нормально наливать за перекрёстки/пятёрочки и долили за ноябрь недоначисленное. :thumbsup:

тоже подведу итог этого "непоймичто": баллы за покупки начислены; баллы за пополнения Билайна из МП Альфы - отражена 1 операция, начислено по 4 операциям; баллы за пополнение Билайна из МП Билайн не начислены вовсе - и здесь конечно в Альфе бардак полный!!!! :evil:
* как же тяжело убеждать жопоголовый менеджмент в криворукости их программистов!!! :wall:
Остаётся лишь :write_nr:

Баллы начислили, пчелайн пополняла из приложения ОПСоСа - там все четко пришло, а вот по пятеркам/перекресткам есть сомнения, хотя напротив операций нигде 1% не указан.
Коллеги стоит пересчитывать, или если %КБ указан нормальный, то и баллы как положено начислены?

----------
Цитата

Tokar пишет:
Мне тоже "триста с копейками" добавили. Похоже, что за ноябрь пересчитали. В начале декабря обещали "решить за три дня". А решили вопрос за 33 дня.
----------

Какая гнусность! и ЭТО называет себя банком?
* что-то я давно с таким бардаком не сталкивался - отвык уже! :(

ЗЫ. мне тоже сейчас пообещали ответ по претензии через 3 дня... :nunu:

Как и у многих не начислили за оплату билайна из приложения Альфы. Остальное все сошлось. Написал в чат, взяли таймаут 3 дня.

----------
Цитата

sergey_1989 пишет:
Оплата через приложение должно бонус бонусироваться, пишите претензию в чате со скринами с сайта или из тарифа по карте.
----------

Оплачивал в начале декабря из приложения, весь месяц бодался с ними, каждый раз писали. что нужно больше времени для рассмотрения, сегодня, как и ожидалось, так и не начислили.
Пишу новую претензию.

----------
Цитата

invisibleOn пишет:
Оплатили услуги Билайн через «Альфа-Мобайл», но в истории операций нет прогноза начисления кэшбэка? Не волнуйтесь! Кэшбэк все равно будет начислен. В самое ближайшее время появится прогноз."
----------

Не работает это!
Не только прогноза не было, но и самого начисления КБ нет. Оплатил из приложения почти на 2 тр.

----------
Цитата

Зубр-НН пишет:
ЗЫ. мне тоже сейчас пообещали ответ по претензии через 3 дня..
----------

У меня таких ответов штук или больше. По факту никакого решения. Либо закрываю тикет, создаю новый, либо тупо продлевают еще на 3-5 дней, и так далее. За более чем месяц переписки по одному и тому же вопросу - отображения КБ, главным образом, за моб связь, так ничего внятного не выдали и, как вижу, и не решили проблему.