Кэшбэк карта от Билайн и Альфа-банка

----------
Цитата

tooker пишет:
Лично у меня помимо 1-5-25, к этому же счету привязана альфа Мир. Также есть две кредитки Альфы, одна из них билайновская. Категория билайна была предложена X
----------

точно так же, тоже 25 предложены

Двоим по обращениям уже добавили Билайн!
:thumbsup:

----------
Цитата

Compaq пишет:
Двоим по обращениям уже добавили Билайн!
----------

Я тоже с утра не обнаружил 25% кешбэка на билайн.
Прошел эпопею доступа до живого человека в поддержке Альфы, прослушал глупости об отмене кешбэка 25%, о том, что еще рано смотреть повышенные категории и т.п.
Настоял на создании обращения об отсутствии постоянной категории повышенного кешбэка.
Потом составил отзыв в НР.
И сейчас также обнаружил появившуюся категорию "25% на связь билайн".
----------
Оперативно Альфа восстановила порядок!
:)
----------
Но эта постоянная категория заменила "Фастфуд" из предлагавшихся сегодня утром.

Захотела оформить себе такую карту (дебетовая альфа карта уже есть). Обратилась в салон Билайн. Там сообщили, что сейчас в салоне оформляют карты только гражданам возрастом до 60-ти лет. Создала заявку на сайте банка. На электронную почту сообщение о том, что заявка требует уточнения и рекомендуется обратиться на горячую линию банка или в офис. На горячей линии ничего пояснить не смогли, сказали лишь, что вероятнее всего, что проблема с некорректными паспортными данными и посоветовали их обновить в приложении. Но в приложении обновить ПД не даёт, пишет, что обновление возможно лишь при истечении срока действия паспорта (чего специалист горячей линии, оказывается, не знал). Также посоветовал как вариант обратиться в салон Билайн. При этом сообщил, что ни о каких ограничениях по возрасту для получения карты он не знает. В общем, Альфа он такой Альфа...

Ggrec,
Вот тут попробуйте оформить.

Ggrec,
Или тут. Тем более что пластик не нужен, если уже есть альфа-карта.

----------
Цитата

Mobius-E пишет:
Прошел эпопею доступа до живого человека в поддержке Альфы,
----------

вы тоже премиал? я вчера так и не пробилась ((

----------
Цитата

user9696761 пишет:
Ggrec,
Вот тут попробуйте оформить
----------
----------
Цитата

Chs177 пишет:
Ggrec,
Или тут. Тем более что пластик не нужен, если уже есть альфа-карта
----------

Так Ggrec, на сайте и оформила заявку.
Разве это карта виртуальной бывает?

----------
Цитата

Ggrec пишет:
Захотела оформить себе такую карту (дебетовая альфа карта уже есть). Обратилась в салон Билайн. Там сообщили, что сейчас в салоне оформляют карты только гражданам возрастом до 60-ти лет. Создала заявку на сайте банка. На электронную почту сообщение о том, что заявка требует уточнения и рекомендуется обратиться на горячую линию банка или в офис. На горячей линии ничего пояснить не смогли, сказали лишь, что вероятнее всего, что проблема с некорректными паспортными данными и посоветовали их обновить в приложении.
----------

Аналогичная ситуация у моей жены. Ей тоже в салоне Билайна заявили, что после 60-ти карты не оформляют. После оформления заявки на сайте на почту пришла ссылка для проверки статуса карты.
По ссылке написано про необходимость уточнения. На горячей линии проблем не обнаружили и сказали, что дня через три карта будет в отделении банка. Но если не будет, то снова звонить в банк. :|

----------
Цитата

user58 пишет:
Так Ggrec, на сайте и оформила заявку.
----------

У Альфы не всегда заявки отрабатываются корректно если есть действующие продукты. Я когда-то оформлял на их сайте 1-5-25 с ошибкой, а через сайт билайн всё оформилось корректно.
----------
Цитата

user58 пишет:
Разве это карта виртуальной бывает?
----------

Не встречал. Обычно было так: оставил заявку - выпускали карту 4-5 дней - шёл в Альфу забирал карту - карта появлялась в приложении. До получения карты нигде она не отображалась.

----------
Цитата

фейри пишет:

вы тоже премиал? я вчера так и не пробилась ((
----------

Я премиал, и в чате ответ сразу, и на горячей линии.
Но пара непремиалов, о которых упомянул, в чате получили ответ в течение получаса.
Также сначала отвечали, что программа лояльности поменялась 1 мая, что категории разные могут быть, но в обоих случаях отправляли их читать эти правила касательно жёлтой карты. Составляли обращение и затем исправляли.
Мне, как премиалу, до сих пор не ответили и не исправили, хотя и по тел обращался. Но, оценив совместные возможности в семье и траты, решил дальше за август по своей карте не напирать по Билайну, обойдемся, тем более все предложенные мне категории востребованы, жаль будет чего то лишиться для замены на Би.

----------
Цитата

фейри пишет:
вы тоже премиал? я вчера так и не пробилась ((
----------

Нет.
Я НЕпремиал.
Просто я звонил непосредственно из мобильного приложения Альфы.
На главной странице МП Альфы опуститься ниже, и там будет строчка "Позвонить в банк".
---------
Там я пару раз сказал "Оператор", потом многословно рассказал роботу о проблеме.
Робот меня не понял, спросил имел ли я виду то, что он понял?
Надо было сказать "Да" или "Нет".
Я ответил "Нет".
И робот переключил на человека.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

user9696761 пишет:
У Альфы не всегда заявки отрабатываются корректно если есть действующие продукты. Я когда-то оформлял на их сайте 1-5-25 с ошибкой, а через сайт билайн всё оформилось корректно.

----------

Моя жена именно на сайте Билайна оформляла заявку. Пока результат, как и у Ggrec
Будем ждать до понедельника.
Я получил карту без проблем в другом салоне Билайн неделей раньше, хотя заметно
старше 60-ти. Очевидно, только женщинам старше 60-ти в салонах Билайна карты не выдают.
:(

del

----------
Цитата

user9696761 пишет:
Вот тут попробуйте оформить.
----------

----------
Цитата

Chs177 пишет:
Ggrec,
Или тут. Тем более что пластик не нужен, если уже есть альфа-карта.
----------

Я пробовала оформить карту и на сайте банка, и на сайте Билайна. В обоих случаях результат отрицательный. Как выше уже отметили, для данной карты нет варианта оформить её в виде виртуальной карты.

----------
Цитата

Mobius-E пишет:
Там я пару раз сказал "Оператор", потом многословно рассказал роботу о проблеме.
Робот меня не понял, спросил имел ли я виду то, что он понял?
Надо было сказать "Да" или "Нет".
Я ответил "Нет".
И робот переключил на человека.
----------

спасибо. я сегодня пыталась пробиться сквозь этого робота (до того, как это прочитала), закончилось тем, что я его послала матерно, хотя обычно моё терпение длительно.

----------
Цитата

sergey_1989 пишет:
25% за оплату услуг Билайн в "Мой Билайн" или Альфа-Клик. Не более 500 руб. в месяц.
----------


Оплата Билайна в мобильном приложении Альфы подойдёт или нужен обязательно Альфа-Клик

----------
Цитата

denis5588 пишет:
Оплата Билайна в мобильном приложении Альфы подойдёт или нужен обязательно Альфа-Клик
----------

Подойдёт :music:

Напишу о приятном. Сегодня увидела, что нет категории Билайн в новых категориях на август, загрустила, пришла сюда почитать. Нашла, что надо добавить в чате. Билась минут 20. Обиделась и пошла искать другие каналы связи с банком. Нашла в ВК. Ответил человек через 6 минут. Было приятно. Категория правда сама появилась, но просто для информации.

----------
Цитата

user58 пишет:
Моя жена именно на сайте Билайна оформляла заявку. Пока результат, как и у Ggrec
Будем ждать до понедельника.

----------

Продолжение истории. Сегодня пришла СМС, что карта в отделении банка. Жена получила карту без
проблем и категория 25% появилась в МП. :)