Кэшбэк дня @ Тинькофф

----------
Цитата

Laust пишет:
Ничего не понимаю. Акцию сделали не только лишь для всех или же у вас технические неполадки и скоро всё станет как было?
----------


Здравствуйте.
Спецпредложением могут воспользоваться те, у кого оно доступно в разделе "Кэшбэк у партнеров". Отметим, что список предложений у каждого клиента уникален. У вас может быть спецпредложение, которого нет у другого клиента и наоборот.
Из-за технической заминки у некоторых клиентов снизился процент кэшбэка по спецпредложению «Тинькофф Топливо» в личном кабинете и в мобильном приложении. По этой причине мы готовы индивидуально рассмотреть вопрос начисления бонуса.
Для решения вопроса можно также написать в чат, коллеги передадут запрос в профильный отдел.
О ситуации знаем и занимаемся исправлением. Простите за неудобства!

----------
Цитата

Pavlos пишет:
У меня пока превратилось в 10% на первую покупку до 31.12. Что будет завтра - лучше не гадать даже.
----------


У нас действительно наблюдаются заминки в отображении информации. Простите!
Вы можете сделать покупку до 28.05.2023 и обратиться в поддержку для начисления 12%.

----------
Цитата

ashort пишет:
Ув. ПБ!
Тоже сегодня вижу 3%, до этого было 12%. Можно ли поправить?
----------


Мы исправили ситуацию с отображением спецпредложения. Простите за неудобства! Вы можете воспользоваться предложением до 28 мая 2023 года и получить кэшбэк 12% за первую покупку. Кэшбэк по спецпредложению начисляем вместо базового бонуса за оплату топлива через наш сервис и не суммируем с другими бонусами. Максимальная сумма вознаграждения по акции — 2000 бонусов за покупку.

----------
Цитата

Осётр пишет:
А мне тоже можно исправить с 3 на 12 %? А то я весь месяц планировал бак до 28 числа опустошить, чтобы побольше влезло! изображение

----------


Исправили, сейчас в приложении и в личном кабинете вам снова доступно спецпредложение с кэшбэком 12% . Подробности отправили в чате :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Из-за технической заминки у некоторых клиентов снизился процент кэшбэка по спецпредложению
----------

Я убей Бог не могу даже представить что из себя представляет "техническая заминка". Техника "заминаться" по определению не может. Что в нее заложищь - то и получишь. Это, по-видимому, по эзоповски "техническая ошибка", но слово "ошибка" страшное слово, его запрещено ПБ произносить..

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете сделать покупку до 28.05.2023 и обратиться в поддержку для начисления 12%.
----------
Я тоже могу? У меня вообще предложение на 12% пропало, но скрин имеется, что было.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Я тоже могу? У меня вообще предложение на 12% пропало, но скрин имеется, что было.
----------


Воспользоваться предложением можно, если оно есть у вас в разделе "Кэшбэк у партнеров". Проверим также отдельно ваш случай. По результату вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Воспользоваться предложением можно, если оно есть у вас в разделе "Кэшбэк у партнеров".
----------
Если бы оно было, я бы у вас разрешения не спрашивала, но спецпредложения уже нет - пропало. :D ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим также отдельно ваш случай. По результату вернемся с ответом.
----------
Да, уже и позвонили и написали, СПАСИБО! :gramercy:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите, раздел ищите через мобильное приложение или личный кабинет? Мобильное приложение обновили до последней версии?
----------
В мобильном приложении последней версии 6.16.0.

----------
Цитата

Andreano пишет:
В мобильном приложении последней версии 6.16.0.
----------


Разберемся в ситуации и вернемся с комментариями.

Тоже 3 вместо 12 нарисовали, но оно и к лучшему вышло. В ЯЗ 3р с литра нарисовалось, да ещё баллами Роснефти 3р за литр. Уже 12+% за 92й, да по карте не Тинькова 5%. Спасибо, что не дали совершить ошибку и заправиться по вашей акции!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы исправили ситуацию с отображением спецпредложения. Простите за неудобства! Вы можете воспользоваться предложением до 28 мая 2023 года и получить кэшбэк 12% за первую покупку. Кэшбэк по спецпредложению начисляем вместо базового бонуса за оплату топлива через наш сервис и не суммируем с другими бонусами. Максимальная сумма вознаграждения по акции — 2000 бонусов за покупку.
----------


Ничего не изменилось, как было 6% как и осталось, хотя изначально было 12%. У меня даже скрин есть :jokingly:

----------
Цитата

Babay54 пишет:
Ничего не изменилось, как было 6% как и осталось, хотя изначально было 12%. У меня даже скрин есть
----------


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, прикрепив ссылку на сообщение. Все проверим.

Зато не перестаю удивляться альтернативности креативного мышления одаренных специалистов ТБ: во вкладке КБ-фест при выборе партнера с КБ нарисовалось предложение самой акции КБ-фест в которой ты уже находишься, когда листаешь. При нажатии на этот "выбор" процесс просто закольцовывается .... ЗАЧЕМ? Кому это нужно и кто эта одаренная личность разместивший вкладку во вкладке. Ведь даже идея ознакомить лишний раз с акцией тут "не проходит", т.к. для того, чтобы эту вкладку увидеть нужно сначала войти во вкладку КБ-фест, а значит человек УЖЕ ЗНАЕТ об акции. Думать-то зачем, правда?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

smesme пишет:
Где вы такие регулярные подарки ещё видели, и где ещё такое лояльное отношение?
----------
За подарки и лояльтность огромное спасибо - действительно, не многие банки этим славятся.
Но здесь речь о другом. "Кэшбэк дня" живёт своей собственной жизнью - акции сами пояаляются, пропадают, меняются по ходу дела. То есть явно видны технические проблемы. Но руководство банка, похоже, строго запретило признавать каки-либо сбои и ошибки, и поэтому ПБ вынужден крутиться, как уж на сковородке, лишь бы не признавать очевидное (а то накажут). Вот отсюда и растут легендарное "индивидуальное предложение" и попытки решить проблемы отдельных клиентов вместо глобальной настройки системы. Если честно, то даже жалко представителя банка...
Кстати, мне в чате тоже пообещали 12% за Тиньькофф Топливо до 28 мая, хотя предложение исчезло. Хорошо, что приобрёл привычку делать скрины интересных акций.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если все условия выполнены верно, начислим бонусы в ближайшую выписку. В шкале прогресса информацию обновляем в течение суток X
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
10 дней - это максимальный срок, рассчитать бонусы можем быстрее. Зачисление делаем в ближайшую выписку после совершения операции. Если зачисления нет, напишите нам, проверим, что произошло X
----------

Выписка 0т 23.05 есть, акционные бонусы за пломбир Золотой стандарт не рассчитаны и не зачислены. Покупки от 20 и 21 мая. В эти дни других покупок не было. Лимит бонусов по акции не то что не превышен, там даже до половины не дойдёт если рассчитать не зачисленные бонусы.

----------
Цитата

goga11 пишет:
Выписка 0т 23.05 есть, акционные бонусы за пломбир Золотой стандарт не рассчитаны и не зачислены. Покупки от 20 и 21 мая. В эти дни других покупок не было. Лимит бонусов по акции не то что не превышен, там даже до половины не дойдёт если рассчитать не зачисленные бонусы.
----------


Здравствуйте.

Проверим причины и вернемся с ответом.

24 мая, ОКЕЙ, 15% за покупки на кассе, максимум 200 бонусов (т. е. покупка на 1333,33 р.)

Уважаемый представитель банка !
Почему в третий раз с начала акции в моём личном кабинете 12% за топливо превращаются в 8 % ?
Прошу исправить эту рулетку.

----------
Цитата

Gigly пишет:
Уважаемый представитель банка !
Почему в третий раз с начала акции в моём личном кабинете 12% за топливо превращаются в 8 % ?
Прошу исправить эту рулетку.
----------


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Разберемся в ситуации.