Кэшбэк дня @ Тинькофф

----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
Хочу поблагодарить банк за начисление кэшбека за киндеры. Чек загрузить в приложении не удалось, 1 июня сказали ждать 10 дней, обратился сегодня, буквально за 5 минут сделали обращение и через 5 минут всё начислено. Удивился
----------

А мне до сих пор не начислен кешбэк за киндеры, которые были куплены 1 июня. Куда обращаться? В чат? Чек загрузила. Я его вижу.

----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
1 июня сказали ждать 10 дней, обратился сегодня, буквально за 5 минут сделали обращение и через 5 минут всё начислено.
----------
Вместо "автомата" ждали 10+ дней и 5 минут. Оценка банку - 5 за "оперативность", а какая ещё? ;)

----------
Цитата

mcfer пишет:
А мне до сих пор не начислен кешбэк за киндеры, которые были куплены 1 июня. Куда обращаться? В чат? Чек загрузила. Я его вижу.
----------


Здравствуйте. Постараемся исправить это до конца завтрашнего дня.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Постараемся разобраться с этим. Вернемся с ответом.
----------

Спасибо за оперативное решение вопроса. И даже небольшим бонусом "сверху" дополнительно порадовали!
P.S. Кстати, и кнопка "добавить чек" за покупку киндеров 1 июня появилось. Прям чудо чудное.

----------
Цитата

UrbanBoy пишет:
Попытался через чат решить вопрос , но мне предложили ждать 10 дней типа , может само из ОФД прилетит, хотя условия акции "само" по моему не предполагают
----------

У меня само прилетело 1 раз. Улетело не само. Я машинально выкинул чек в ближайшую урну, через 15 минут вернулся в магазин. Распечатали копию чека, но уже без куара. Хоть название товара было. Обратился в поддержку. Сказали: ждите 10 дней. И о, чудо! Чек сам загрузился дней через 5 или 6. Хотя я на электронные чеки подписан не был. Было и по-другому. Загрузил чек, как положено, но кэшбек не был начислен по истечении 10 дней. Пришлось составить обращение, по нему начислили.

ПБ, добрый вечер. Мне за нутеллу рассчитали КБ за 10 минут после покупки, а у мамы до сих пор тишина. Хотя тот же Магнит. Чек загружен. В чем может быть проблема?

----------
Цитата

alexandr01 пишет:
ПБ, добрый вечер. Мне за нутеллу рассчитали КБ за 10 минут после покупки, а у мамы до сих пор тишина. Хотя тот же Магнит. Чек загружен. В чем может быть проблема?
----------


Здравствуйте.

Кешбэк дня доступен не всем клиентам. Если у вашей мамы было это предложение, то вознаграждение рассчитаем в течение 10 дней с момента покупки. В случае, если по истечении этого времени не начислим его, ваша мама может обратиться к нам, и мы проверим, как сможем помочь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если у вашей мамы было это предложение, то вознаграждение рассчитаем в течение 10 дней с момента покупки. В случае, если по истечении этого времени не начислим его,
----------
Да ничего уже не рассчитается автоматом, если КБ сразу не прилетел - оттягиваете удовольствие начисления КБ вручную?

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Спасибо за оперативное решение вопроса. И даже небольшим бонусом "сверху" дополнительно порадовали!
P.S. Кстати, и кнопка "добавить чек" за покупку киндеров 1 июня появилось. Прям чудо чудное.
----------


Рады, что вы остались довольны. Так как не удалось добавить чек по операции, то и бонус по спецпредложению Kinder не рассчитали. Сейчас начислили вам бонус вручную :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Кешбэк дня доступен не всем клиентам. Если у вашей мамы было это предложение, то вознаграждение рассчитаем в течение 10 дней с момента покупки. В случае, если по истечении этого времени не начислим его, ваша мама может обратиться к нам, и мы проверим, как сможем помочь.
----------

Предложение у нее было. Просто странно то, что мне в этом же Магните рассчитали за 10 мин., а ей нет.

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
кнопка "добавить чек" за покупку киндеров 1 июня появилось
----------


Эта кнопка включается\выключается в ИБ

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Да ничего уже не рассчитается автоматом, если КБ сразу не прилетел
----------


Прилетал и через несколько дней :music:

----------
Цитата

Старый Хрыч пишет:
Купил вкусняшку, сразу отсканировал и добавил чек, кэшбэк посчитался буквально за 15 минут.
----------

А я потратил 2.5 часа и обошёл 7 разных магазинов (Магнолия, Дикси, Евроспар, Лента и 3 Перекрёстка), но так нигде и не нашёл Нутеллу 180 грамм. Хотя в некоторых из них она даже числилась в наличии в приложении магазина. Такое ощущение, что производитель специально дал указание спрятать этот вид пасты с полок всем торговым сетям, а реальной целью акции была проверка, насколько они выполнили это указание. :D

----------
Цитата

om2002 пишет:
так нигде и не нашёл Нутеллу 180 грамм
----------
Аналогично, у себя в городе не нашёл, только 350 г в наличии. Сын купил в Ленте в Питере, там была.

Ну и на сегодня Ив Роше, 25% при заказе и оплате на сайте, максимума нет, за сертификаты и оплату курьеру или в магазине каши нет.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Да ничего уже не рассчитается автоматом, если КБ сразу не прилетел - оттягиваете удовольствие начисления КБ вручную?
----------
Нет, просто в течение 10 дней накапливается статистика ошибок в расчетах ( не корректное наименование, не загрузился чек и т.д.). Все это правится, запускается повторно автоматический расчет. Поэтому кому-то приходит через 3-5 дней. Если через 10 дней не начислилось, тогда вручную.

----------
Цитата

om2002 пишет:
Хотя в некоторых из них она даже числилась в наличии в приложении магазина. Такое ощущение, что производитель специально дал указание спрятать этот вид пасты с полок всем торговым сетям, а реальной целью акции была проверка, насколько они выполнили это указание.
----------

Я посмотрел приложение Магнита где должно быть. В одном только 350 гр. И ценника на 180 гр. нет. В другом ценник на 180 гр. был банок не было. Спросил о наличии у кассира, т.к. нутелла только на кассе стояла. Она переспросила у кого-то, сказали что есть. Вынесли из-за закрамов 2 банки по 180 гр. Одну я купил. А вот с киндером ничего не нашёл, возможно уже раскупили до этого, либо не успели к началу акции завезти, потому что потом много где появилось.

Подскажите, а если два акционных товара в одном чеке, то платят только один бонус?
Купил Нутеллу и сыр Президент в перекрестке одним чеком. Чек загрузил.
За Нутеллу бонус дали, а за сыр - нет :(

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
а за сыр - нет
----------

За сыр мне тоже не дали
Чат предлагает как обычно ждать 10 дней, у них других решений не находится(

Тинькофф Банк,
Поможете?
А то собираемся в отпуск, ещё в отпуске отслеживать чеки не хватало, а до 20го опять не рассчитают сами, пока приедем и еще месяц ждать чтоб зачислили на счёт....

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Подскажите, а если два акционных товара в одном чеке, то платят только один бонус?
Купил Нутеллу и сыр Президент в перекрестке одним чеком. Чек загрузил.
За Нутеллу бонус дали, а за сыр - нет изображение

----------


Уточним этот момент и вернемся.

----------
Цитата

Lenka00 пишет:
За сыр мне тоже не дали
Чат предлагает как обычно ждать 10 дней, у них других решений не находится(

Тинькофф Банк,
Поможете?
А то собираемся в отпуск, ещё в отпуске отслеживать чеки не хватало, а до 20го опять не рассчитают сами, пока приедем и еще месяц ждать чтоб зачислили на счёт....
----------


Мы проверим, что можно сделать и вернемся с итогами.

Тинькофф Банк,
Нам если что не срочно), но хотелось бы в выписку 20го получить

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Купил Нутеллу и сыр Президент в перекрестке одним чеком. Чек загрузил.
За Нутеллу бонус дали, а за сыр - нет изображение

----------


Кстати у кого сыр этот в приложении! Обратите внимание срок с 20.06 сократили до сегодняшнего.