Еком Банк пишет:
К сожалению, сейчас мы получаем большое количество обращений, ----------
Меня это вообще не волнует. Меня волнуют только мои деньги потраченные уже 29 минут музыки и на все будущие звонки Вашему мошенническому банку. Как мне забрать деньги либо потратить деньги с этой мошеннически оформленной мне карты без предоставления селфи мошенникам?
Переписываюсь с поддержкой Озон. Это нечто.
Полное пренебрежение клиентами.
Мошеннические действия.
Оформили карту мне не понятным образом и чушь несут что это просто переименованный Озон.счет. Но для Озон.счета не надо было мошенникам отправлять селфи с паспортом.
Делаю заказ на Озон, нажимаю открыть карту, вылетает окно с надписью "Карта открыта" далее предлагают подробнее узнать о карте либо вернуться на предыдущую страницу. Так вот по факту карта не открыта!!! Я наконец-то дозвонилась в банк и там мне ответили, что никаких препятствий для открытия карты нет. Озон счет, который я закрывала ранее полностью закрыт и карта может быть открыта. НО! НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ОНА!!! И из оформляемого заказа пыталась открыть, пишет "карта открыта", а по факту НЕТ!
Ksengu пишет:
Делаю заказ на Озон, нажимаю открыть карту, вылетает окно с надписью "Карта открыта" далее предлагают подробнее узнать о карте либо вернуться на предыдущую страницу. Так вот по факту карта не открыта!!! Я наконец-то дозвонилась в банк и там мне ответили, что никаких препятствий для открытия карты нет. Озон счет, который я закрывала ранее полностью закрыт и карта может быть открыта. НО! НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ОНА!!! И из оформляемого заказа пыталась открыть, пишет "карта открыта", а по факту НЕТ! ----------
Добрый день.
Как ранее вам и сообщали, открыть Счёт и карту повторно можно, однако для в целях информационной безопасности и предотвращения противоправных действий, повторное открытие Ozon Карты и рублевого счета может быть временно недоступно. Обычно этот срок составляет 30 и более дней.
Ksengu, Бессмысленно аппелировать к представителю банка.
Проблема в полном раздрае между подразделениями. Это мое оценочное суждение. У проекта нет хозяина. Нет, формально он наверняка есть. Наверняка особо эффективный манагер, из хорошей семьи, в очень дорогом костюме, c дипломом престижного университета. Только абсолютно профнепригодный. Начальник есть, а хозяина нет. Наладить нормальную работу некому.
Получил карту. ---------- Также заказал отдельно пластик.
Два дня назад выпустил и поместил карту в корзину вместе с другим заказом. Но оплатить корзину вместе с картой с баланса средств не получится. Поэтому снял галку с карты, оформил доставку остального заказа. Карта осталась в корзине.
Сейчас оформил доставку только карты. Причем при выборе способа доставки предлагалось только курьером, по ранее задействованным пунктам самовывоза доставка была не возможна. Помогло заново выбрать пункт на карте и все оформилось.
Т.е. , главное - поместить карту в корзину. А доставку можно оформить отдельно!
z_rocinante пишет:
Оформили карту мне не понятным образом и чушь несут что это просто переименованный Озон.счет. ----------
Так и есть.
Ozon Карта - это всё тот же Ozon Счёт, который вы открывали. Для открытия нужен только номер телефона.
Если сейчас карта заблокирована, напишите, пожалуйста, любой номер заказа - проверим информацию.
z_rocinante пишет:
Я уже тут переписываюсь с каким-то странным персонажем из поддержки Ozon. Пишут шаблонами.
создается впечатление что мне после такой поддержки стоит перестать делать покупки в этом недомагазине X ---------- Насчёт шаблонов-это верно. Помнится, купил я у них силуминовый смеситель для кухни в начале 20 года. И года не прослужил-рассыпался. Вообще-то другой такой же 2 года служил до того, как трещина появилась. Ну налили они мне баллов 300. Но это если ругаться будете. А если мерси да пардон-так и будут от вас ботами огораживаться.
А вот старая озоновская карта. Она уже не действует вообще? Её вроде бы привязали к тому же счёту, к которому выпускаются новые карты. Там ещё какие-то категории можно выбрать. Куда-то ткнул, что-то там из 5% выбрал. Теперь не могу найти, где это.
awpolkut пишет:
А вот старая озоновская карта. Она уже не действует вообще? Её вроде бы привязали к тому же счёту, к которому выпускаются новые карты. Там ещё какие-то категории можно выбрать. Куда-то ткнул, что-то там из 5% выбрал. Теперь не могу найти, где это. ----------
Разобрался, почему не проходила анкета. Им не нравился номер телефона (корпоративная симка) , хотя старую озонкард от рнко на этот номер оформил без проблем.
Сменил номер в акке, и паспортные данные подтянулись, лимиты повысились, выпустил карту.
awpolkut пишет:
А вот старая озоновская карта. Она уже не действует вообще? Её вроде бы привязали к тому же счёту, к которому выпускаются новые карты. Там ещё какие-то категории можно выбрать. ---------- Старая (от РНКО) карта уже всё - с сентября уже не пополнить даже будет. Категории выбрали для новой карты/счета. Если платить старой до конца августа, то бонусов не будет.
awpolkut пишет:
А вот старая озоновская карта. Она уже не действует вообще? Её вроде бы привязали к тому же счёту, к которому выпускаются новые карты. Там ещё какие-то категории можно выбрать. Куда-то ткнул, что-то там из 5% выбрал. Теперь не могу найти, где это. ----------
Добрый день!
В ближайшее время мы планируем завершить проект и обслуживание Ozon Card. Ozon Card выпускалась РНКО, нашим партнёром, а новая Ozon Карта выпускается уже нашим банком и имеет много преимуществ: бесплатное обслуживание, скидки на товары с зелёным ценником до 30 % и кешбэк до 10% рублями за покупки в других магазинах.
Выбрать любимую категорию можно в личном кабинете Ozon Карты. Для этого в личном кабинете перейти в раздел Бонусы → блок Любимая категория → Выбрать.