BanksHater пишет:
Я бы даже сказал так: надо не постараться, а взять и сделать., причем быстро. Клиенты не в ответе за идиотизм платежной системы Мир. А другие карты, где такого бреда с MCC-кодами нет, вы не выпускаете. В любом случае, если мне кешбек не будет рассчитан по операциям оплаты в Uber и Яндекс.Такси, получите соответствующую досудебную претензию. ----------
Здравствуйте!
Начиная с конца сентября Яндекс стал использовать другой МСС, который прямо не говорит о том, где была совершена транзакция. Сейчас мы делаем все возможное для того, что бы каким-то образом решить эту проблему и оставить вас довольными!
Пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon, постараемся найти пути решения, пока вопрос по начислению кешбэка в работе.
SM32 пишет:
я понимаю что не по продуту платежа НО достало.. чат отвечает заготовками.
суть такова. я заказал шоколад . пришел товар в ужасном состоянии. как будто по нему ходили плитка раздавлены. одна лопнула пополам!. раньше заказывал присылали в доп упаковке или в коробке. как пояснил парень в пункте раздачи товар находился в коробке с кучей другого товара.(хотя сомневаюсь ,что он мог так повредится будучи целым до того как оказаться там). до этого заказал кофе 5 пачек пришло более менее 2 пачки . вид остальных повторюсь будто ходили или пинали усердно их. у одной умудрились оторвать угол. можете попробовать это не так просто (ламинированая многослойка не лист картона)заказывал себе и знакомым.дабы не оправдываться за озон отказался от3шт.
я не понимаю(может я тупой?) экономя на упаковке вы теряете на не купленом товаре+ возврате+++репутация..
ну и ложка меда ..оплата ,возврат бонусов,денег на счет проходит ровно.
а у вас как с товаром уважаемые форумчане??
может есть ветка по данной теме.укажите пожалуйста..
П.С заказал еще 4плитки(не сочтите мазохистом). придет,посмтрим.. ----------
Добрый день!
Очень жаль, что покупка не порадовала. Понимаем насколько важно получить товар в целости и сохранности.
Рекомендуем написать в службу поддержки Ozon https://www.ozon.ru/my/chat. Коллеги передадут все ваши замечания, чтобы в будущем такого не повторилось.
Очень надеемся, что будущие покупки будут только радовать.
Если появятся вопросы по Ozon Карте, будем рады помочь!
nz0 пишет:
здравствуйте! подскажите, если при оформлении озон-кард, я осталась на анонимном уровне без предоставления паспортных данных, то будут ли списания за смс-оповещения?
потому как я не смогла найти бегунок для отключения их в настройках.
спасибо. ----------
Здравствуйте!
Если у вас открыт Анонимный кошелёк, то плата за уведомления не будет списываться. Также в личном кабинете не будет возможности подключить платные уведомления.
Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Svargr пишет:
Так как кэшбэк тут работает вообще? Нигде информации не нашел.
(вне озона)
Т.е. что за категории, сколько процентов и т.п. ----------
Здравствуйте!
Подробно рассказали о кешбэке и как он начисляется в разделе "Помощь": https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/sales/#%D0%BA%D0%B5%D1%88%D0%B1%D1%8D%D0%BA.
Также по ссылке найдёте документ "Программа лояльности по Ozon Карте".
Moscow Sokol пишет:
А зачем ИНН обязателен к заполнению при оформлении карты? ----------
Добрый день! :uncap:
Инн необходим для прохождения идентификации. Она осуществляется едиными государственными структурами.
Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Добрый вечер, обращаюсь к представителю банка "ОЗОН". Я являюсь клиентом вашего банка, 03.10.2022г в мобильном приложении в чат пришло сообщение что мой счет заблокирован, с просьбой ответить на вопросы и прислать документы назад в этот же чат, все действия описал, документы отправил. Ответа никакого не получил до сих пор, точнее от приложения мне приходит пуш-сообщение но оно пустое. На электронную почту help@finance.ozon.ru писал тоже ответа нет, по телефону помощи клиентам тоже ответа нет, только зря потратил деньги за ожидание меж город, звонок после ожидания в 5-6минут просто сбрасывается. Связи с банком получается нет, вообще. Деньгами своими я пользоваться не могу. Как мне связаться с банком?
Еком Банк пишет:
Начиная с конца сентября Яндекс стал использовать другой МСС, который прямо не говорит о том, где была совершена транзакция. Сейчас мы делаем все возможное для того, что бы каким-то образом решить эту проблему и оставить вас довольными! ----------
Знаете, помимо MCC у транзакции есть еще название торговой точки. И название типа YANDEX*4121*UBER.COM довольно недвусмысленно говорит, что был совершена транзакция в экосистеме Яндекса, имевшая бы по картам других платежных систем MCC-код 4121. Поэтому достаточно просто определять категории и по названию торговой точки, что у ваших разработчиков займет крайне мало времени.
---------- Цитата
Еком Банк пишет:
Пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon, постараемся найти пути решения, пока вопрос по начислению кешбэка в работе. ----------
Вот вы если к следующей дате выплаты кешбека не решите вопрос, тогда и будем разбираться, по всем транзакциям за месяц. Но я надеюсь, ваши разработчики все-таки смогут дописать одно условие в метод определения категории транзакции.
Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер любого заказа или адрес эл. почты, которую указываете, проверим информацию X ----------
Выражаю благодарность поддержке Озона. После всего этого долгоиграющего "переписона" таки удалось активировать пластик! В ближайшее время буду опробовать оффлайн покупки по пластику :) Хотя уже и к Мирпэю привык как-то :D
BanksHater пишет:
Я бы даже сказал так: надо не постараться, а взять и сделать., причем быстро. Клиенты не в ответе за идиотизм платежной системы Мир. А другие карты, где такого бреда с MCC-кодами нет, вы не выпускаете. В любом случае, если мне кешбек не будет рассчитан по операциям оплаты в Uber и Яндекс.Такси, получите соответствующую досудебную претензию. ----------
И с чем же вы пойдете в суд? Еком не нарушает правила собственной программы где прописаны MCC. Почему не подаете в суд на Яндекс и его эквайера, которые вероломно поменяли МСС?
Понятно, что если пропишут кашу по названию мерчанта - будет конкурентным преимуществом...но вот прямо так пугать досудебками.....смешно.....
Здравствуйте! :uncap:
Простите, что пришлось ожидать ответ длительное время.
Для открытия Ozon Карты, пожалуйста, привяжите к личному кабинету Ozon электронную почту и подтвердите её. После привязки почты возможность открыть новую Карту Ozon появится.
Если появятся вопросы или возникнут сложности, пожалуйста, обращайтесь.
user-22739523935 пишет:
Выражаю благодарность поддержке Озона. После всего этого долгоиграющего "переписона" таки удалось активировать пластик! В ближайшее время буду опробовать оффлайн покупки по пластику изображение
Хотя уже и к Мирпэю привык как-то изображение
sles пишет:
вот это, кстати, весьма неудобно. почему нельзя выбрать заранее , за 5-7 дней до ? ----------
Здравствуйте!
Сейчас система работает таким образом.
Но обязательно передадим в разработку ваши пожелания и обязательно рассмотрим такую возможность. :yes!!!: