Новая Ozon Карта

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
Еком Банк, мы это поняли. Не совсем поняли другое. См. вопрос ЕлизаветыП.

Так вот, Елизавета играет против знатоков службы поддержки и ее вопрос звучит так:

Повторю вопрос: Как ведется подсчет покупок (трат) для начисления кэшбека - с 01 по 30.11, с 01 по 31.12, а дальше кэшбек начисляется к указанной у каждого дате? Или по-другому? Спасибо.
----------


Добрый день!
Да, верно. В случае, если ваш расчетный период 21 ноября, то до 21 ноября нужно совершить покупки на сумму указанную выше.
Ваш новый расчетный период будет равен промежутку с 21.11.2022 по 21.12.2022.
Соответственно, сейчас идет расчетный период от 21.10.2022 до 21.11.2022.
В вашем случае, с 22.11.2022 начнется новый расчетный период.

Опытным путем выяснено:
Оформила виртуальную карту 08.11, сделала по ней покупку, 09.11 начислен кэшбэк 5%, который зачислят мне 12.11.
Заказала пластик, получила его 10.11, сделала покупку, в ожидании так же 5% от суммы.

Это ответ на вопрос тех, кто сомневается будут ли работать обе карты и пластиковая и виртуальная. Да, кэшбэк 5% будет и там и там.

Кто до сих пор не видит свой расчетный период. Нажимаете бонусы, наверху написано сколько вам зачислят и какого числа. Это и есть конец расчетного периода
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Farom пишет:
Можете считать, а можете не считать. Карту я открыла 08 ноября. По счету Озона (по счету, не по карте) первая покупка была 20 мая. Расчетный период 12 число.

Я тоже ещё раз повторю свой вопрос, на который сутки нет ответа. В правилах акции четко написано:

3.3. Максимальный размер (лимит) начисляемого Клиенту в рамках Акции повышенного Кешбека за Расчётный период составляет - не более 500 рублей.

Почему ПБ и служба поддержки упорно пишут, что 500 бонусов начисляют за календарный месяц? Укажите пункт в правилах, в котором об этом написано.
----------


Здравствуйте!
Для того, чтобы от какого числа у вас считается расчетный период вам стоит перейти в личный кабинет Карты. Затем, в раздел бонусы, блок "Кешбэк".
Указанная дата в разделе кешбэк будет являться датой расчетного периода.
Например, если там указано 12.11.2022, то ваш расчетный период длится с 12.10.2022.
В данном случае, хотим извиниться за некорректную информацию.
Расчетный период у всех индивидуальный и его дату можно посмотреть в разделе кешбэк.
Соответственно, с 12.11.2022 по 12.12.2022 начнется новый расчетный период.

----------
Цитата

Farom пишет:
Кто до сих пор не видит свой расчетный период. Нажимаете бонусы, наверху написано сколько вам зачислят и какого числа.
----------



мы эти цифры увидели давно, мы хотим узнать как эти цифры формируются :pardon:

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Добрый день!
Да, верно. В случае, если ваш расчетный период 21 ноября, то до 21 ноября нужно совершить покупки на сумму указанную выше.
Ваш новый расчетный период будет равен промежутку с 21.11.2022 по 21.12.2022.
Соответственно, сейчас идет расчетный период от 21.10.2022 до 21.11.2022.
В вашем случае, с 22.11.2022 начнется новый расчетный период.
----------


Исходя из этого ответа по 500 бонусов можно этому клиенту получить 3 раза? До 21.11., с 22.11 по 21.12., с 22.12 по 30.12?

В программе ещё раз повторю:

3.3. Максимальный размер (лимит) начисляемого Клиенту в рамках Акции повышенного Кешбека за Расчётный период составляет - не более 500 рублей.

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
А если карта виртуальная и со вчерашнего дня, не активируется в мир пей?
Добавлял из приложения и затем вручную, пин установил.

П.С.
У вас, программисты из ХКБ!? изображение

----------


Добрый день! Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер любого из ваших заказов.
Проверим в чем дело.

----------
Цитата

Hempl пишет:
мы эти цифры увидели давно, мы хотим узнать как эти цифры формируются
----------


Мои 5 рубликов от покупки 08.11, 09.11 прошло списание, часики пропали, 5 руб появилось здесь. Вчерашней покупки здесь пока нет. Пройдет списание, здесь появится. Завтра заканчивается расчетный период. Вот и посмотрим сколько мне начислят.

----------
Цитата

Hempl пишет:


не указан
по этому и вопросы к вам
постарайтесь сконцентрироваться
----------


Добрый день! Расчетный период вы можете увидеть в личном кабинете вашей Карты.
Для этого, вам нужно перейти в раздел "Бонусы", затем "Кешбэк". Дата, указанная в этом разделе является датой расчетного периода.

Еком Банк, давайте сначала.

У меня расчетный период - до 4-го числа, категория кэшбек 5% на покупки вне озон активирована два дня назад.

Сегодня начал тратить на покупки вне озон по новой озон карте.

Вопрос: Если я буду тратить с 11.11 по 04.12 каждый день (все дни будут покупки).

У меня какой ближайший период для начисления кэшбека будет? Назовите по датам. Спасибо.

----------
Цитата

Farom пишет:
Вы видимо не очень поняли мой вопрос.
1.Начисление кэшбэка происходит в последний день расчетного периода?
2.Это относится и к акции 5% на все?
3. Если 1,2 ответ Да, то как быть с тем, что в месяц (календарный) можно заработать только 500 бонусов. Руками считать?
Все вопросы только про акцию. Категории Любимые не выбрала, не понравились.
.
----------


Начисление происходит в день расчетного периода. Эту дату вы сможете увидеть в разделе "Бонусы" в личном кабинете вашей Карты.
Да, это так же относится к нашей акции.
Не совсем поняли ваш третий вопрос. Вы имеете ввиду возможность начисления кешбэка более 500 рублей?

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
У меня расчетный период - до 4-го числа, категория кэшбек 5% на покупки вне озон активирована два дня назад.

Сегодня начал тратить на покупки вне озон по новой озон карте.

Вопрос: Если я буду тратить с 11.11 по 04.12 каждый день (все дни будут покупки).

У меня какой ближайший период для начисления кэшбека будет? Назовите по датам. Спасибо.
----------


В вашем случае, датой расчетного периода будет считаться 4 число.
То есть, с 04.11.2022 по 04.12.2022. Период при участии в акции не будет изменен, даже если покупки будут происходить ежедневно.

----------
Цитата

Farom пишет:
Исходя из этого ответа по 500 бонусов можно этому клиенту получить 3 раза? До 21.11., с 22.11 по 21.12., с 22.12 по 30.12?

В программе ещё раз повторю:

3.3. Максимальный размер (лимит) начисляемого Клиенту в рамках Акции повышенного Кешбека за Расчётный период составляет - не более 500 рублей.
----------


Вот на этот вопрос четко и ясно дайте ответ пожалуйста.

Еком Банк, я как бы вам вопросы задал

Добрый день!
Мы получили большой отклик от вас и очень хотим ответить на все вопросы, связанные с акцией.

1. Откуда берется расчетный период и где я могу его посмотреть?
- Расчетный период определяется системой автоматически. Это индивидуальная дата, она разная у всех.
- Посмотреть ваш расчетный период можно в личном кабинете. Для этого, нужно зайти в раздел "Бонусы", затем, "Кешбэк". Дата, указанная в этом разделе и будет определять ваш расчетный период.
Например, если в вашем кабинете указана дата 12.11, то ваш расчетный период идет с 12.10 по 12.11 и с 12.11 по 12.12 соответственно.
- Получить более 500 рублей кешбэка по акции за месяц не получится.

2. Что происходит с кешбэком при возврате? Что будет, если акция закончится, а я вернул товар?
- В случае возврата товара кешбэк будет списан обратно.
Например, вы заработали 500 рублей кешбэка, но вернули товар, за который было начислено 300 рублей кешбэка. В этом случае, 300 рублей будут списаны с баланса кешбэка и вы сможете получить только оставшиеся 200.

- В случае возврата в новый расчетный период, когда кешбэк еще не был накоплен - списание будет происходить с еще не начисленного кешбэка.
Например, вы накопили 500 рублей кешбэка и он зачислился вам. Начался новый расчетный период и вы решили вернуть товар, за который вы получили эти 500 рублей кешбэка.
В этом случае, в новом расчетном периоде весь получаемый кешбэк (в размере суммы, указанной выше), будет направлен на погашение кешбэка, за который вы получили возврат.

----------
Цитата

Farom пишет:


Вот на этот вопрос четко и ясно дайте ответ пожалуйста.
----------


Да, верно. Кешбэк в таком случае можно будет получить три раза. До 21.11., с 22.11 по 21.12., с 22.12 по 30.12. В данном случае, последний расчетный период будет задействован не до 21.01, а только до 30.12 по случаю окончания акции.

----------
Цитата

Hempl пишет:
мы эти цифры увидели давно, мы хотим узнать как эти цифры формируются
----------


Уточните, что именно вы хотите узнать о формировании расчетного периода и кешбэка?

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Например, если в вашем кабинете указана дата 12.11, то ваш расчетный период идет с 12.10 по 12.11 и с 12.11 по 12.12 соответственно.
- Получить более 500 рублей кешбэка по акции за месяц не получится.
----------


Ваши ответы все интереснее!

Я получила виртуальную карту 08.11. С 08.11 по 12.11 получу 5 руб. Потом с 13.11 по 12.12 предположим получу ещё 500 руб. Судя по вашему ответу после 12.12 акция у меня работать не будет?

----------
Цитата

Farom пишет:
Ваши ответы все интереснее!

Я получила виртуальную карту 08.11. С 08.11 по 12.11 получу 5 руб. Потом с 13.11 по 12.12 предположим получу ещё 500 руб. Судя по вашему ответу после 12.12 акция у меня работать не будет?
----------


Ответили чуть-выше. В данном случае, вы сможете накопить кешбэк по акции с 08.11 по 12.11, затем с 12.11 по 12.12 и с 12.12 по 30.12 (день окончания акции). Акция будет работать до 30.12.

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Акция доступна тем пользователям, у которых не было покупок по Карте до начала акции
----------


Добрый день, вы так и не ответили на мой вопрос в сообщении
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=387932&MID=9475087#message9475087

Простите, пишем параллельно.

Итак, я все таки добилась от вас ответа:
Кэшбэк, при определенных обстоятельствах, можно получить 3 раза. Календарный месяц ни при чем.
Фиксируем!