Лариса (Банк Ozon), Озон сейчас стал ещё хуже валдбериза. Получил товар, появилось уведомление с предложением оценить товар, срок действия 4 дня. Жаль скрин не сделал. Просто отзыв 80 баллов, с фото 100 баллов, с видео 120 баллов. Вообщем ничего не обычного, переодически появляются такие предложения и баллы начисляют. Но 03.08. оставил отзывы, отзывы опубликованы а баллов нет. 2 дня не мог в поддержке пробиться через бота. Пробился, но поддержка ещё хуже бота.
1. «Спасибо, что поделились мнением о покупке. Уточнила информацию.
Товары "Morning Coffee " не участвовали в акции "Баллы за отзыв" в момент оформления вами заказа, баллы не зачислятся.»
2. «Дело в том, что покупка товара произведена 29 июля 2023 в 09:32 (Москва, +3ч), вне срока отображения акции на товаре. По этой причине баллы не засчитаны.»
Даже сейчас на товары этого продавца есть это предложение. «Файл недоступен»
Alexander-1 пишет:
1 августа я подключил платную подписку Premium, обещали: "5% кешбэка на рестораны и фастфуд по карте Ozon Банка"
В августе я платил картой в ресторанах и за фастфуд, почему только 1% кешбэка? ---------- Так обещают 5% на рестораны и фастфуд со следующего месяца. Почему вы в этом месяце ждете?
Когда я подключал платную опцию премиум, я искал на экране условия акции - слов "следующего месяца" и ссылок на условия я не обнаружил. В следующем месяце этот кэшбэк мне не нужен. По сути обыкновенная "замануха" - обещают много, а дают мало....
Народный рейтинг есть у озона? «Файл недоступен»
Alexander-1 пишет:
Когда я подключал платную опцию премиум, я искал на экране условия акции - слов "следующего месяца" и ссылок на условия я не обнаружил. ----------
И тем не менее это так. Если вы не нашли правила, вовсе не значит что они не будут соблюдаться. Поддержка тут не поможет.
Народный рейтинг есть, но банк там в глубокой яме засыпан отзывами с "1". Им пофигу.
Это не тот банк где можно надеяться на лояльность, не тратьте нервы и время. «Файл недоступен»
Alexander-1 пишет:
обыкновенная "замануха" - обещают много, а дают мало.... ---------- ---------- Цитата
azav пишет:
Если вы не нашли правила, вовсе не значит что они не будут соблюдаться. ---------- Совершенно верно.
Коллеги, Вы прежде чем участвовать, зайдите прочитайте правила этих заманух на сайте, а не только рекламные баннеры в МП
Вот ссылка на страницу со всеми акциями и правилами банка.
Раздел "Клиентские правила" https://finance.ozon.ru/products
И если прочитать условия акции подписки Premium, то однажды Банк может кинуть закончить акцию, потому что у акции есть период проведения, но с возможностью его продления. изображение
для идентификации заказ № 21410110-0039 от 31 июля 2023.
1 августа я подключил платную подписку Premium, обещали: "5% кешбэка на рестораны и фастфуд по карте Ozon Банка"
В августе я платил картой в ресторанах и за фастфуд, почему только 1% кешбэка? ----------
Здравствуйте!
Если вы подключили Premium-подписку, когда категории на этот месяц уже были выбраны, то по условиям Акции Повышенный кешбэк на "Рестораны" и "Фастфуд" будет предложен уже в новом календарном месяце. Обращаю внимание, что эти категории важно будет выбрать, они не идут в дополнение.
kdsnk пишет: Лариса (Банк Ozon), Озон сейчас стал ещё хуже валдбериза. Получил товар, появилось уведомление с предложением оценить товар, срок действия 4 дня. Жаль скрин не сделал. Просто отзыв 80 баллов, с фото 100 баллов, с видео 120 баллов. Вообщем ничего не обычного, переодически появляются такие предложения и баллы начисляют. Но 03.08. оставил отзывы, отзывы опубликованы а баллов нет. 2 дня не мог в поддержке пробиться через бота. Пробился, но поддержка ещё хуже бота.
1. «Спасибо, что поделились мнением о покупке. Уточнила информацию.
Товары "Morning Coffee " не участвовали в акции "Баллы за отзыв" в момент оформления вами заказа, баллы не зачислятся.»
2. «Дело в том, что покупка товара произведена 29 июля 2023 в 09:32 (Москва, +3ч), вне срока отображения акции на товаре. По этой причине баллы не засчитаны.»
Даже сейчас на товары этого продавца есть это предложение. ----------
Здравствуйте!
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе.
Пожалуйста, по вопросу начисления баллов напишите в чат маркетплейса Ozon: https://www.ozon.ru/my/chat Также рекомендую приложить скриншоты.
Лариса (Банк Ozon) пишет:
Если вы подключили Premium-подписку, когда категории на этот месяц уже были выбраны, то по условиям Акции Повышенный кешбэк на "Рестораны" и "Фастфуд" будет предложен уже в новом календарном месяце. Обращаю внимание, что эти категории важно будет выбрать, они не идут в дополнение. ----------
Добрый день! Ваши слова расходятся с текущей реальностью...
Мой пример:
- премиум подключен в июне - категории - рестораны и фастфуд на июль выбрать дали,
- премиум продлен (оплачен 23.07) в июле - категории на август выбрать не предложили (стандартная надпись- со следующего месяца).
Так когда же наступает следующий месяц, а то у Вас как в анекдоте : Сказали - приходить завтра, вы все время сегодня приходите....
ak-74 пишет:
Добрый день! Ваши слова расходятся с текущей реальностью...
Мой пример:
- премиум подключен в июне - категории - рестораны и фастфуд на июль выбрать дали,
- премиум продлен (оплачен 23.07) в июле - категории на август выбрать не предложили (стандартная надпись- со следующего месяца).
Так когда же наступает следующий месяц, а то у Вас как в анекдоте : Сказали - приходить завтра, вы все время сегодня приходите.... ----------
Здравствуйте!
Чтобы я смогла идентифицировать вас и увидеть детали произошедшего, пожалуйста, отправьте номер любого заказа на Ozon личным сообщением. Всё проверю и вернусь с ответом.
Здравствуйте. Пользовался счетом, карта не нужна была. Но через три дня мне надо оплатить покупку с МСС 5211 (входит в категорию Дом и ремонт) на 27 тыс руб. В моем приложении Озон карта в зачаточном еще состоянии. Для выбора категорий необходимо ее прокачать. Вопрос: эта категория точно будет для выбора или только те, что Банк предложит? Максимальной количество баллов 1500 в месяц?
Наталья (Банк Ozon) пишет:
Чтобы я смогла идентифицировать вас и увидеть детали произошедшего, пожалуйста, отправьте номер любого заказа на Ozon личным сообщением. Всё проверю и вернусь с ответом X ----------
Музыка закончилась быстро..., Категории на август сбросили, добавили на выбор фастфуд и рестораны, я затем всё вернули взад)
Вопросы остались...
Tander83, не надо платить, без неё можно если есть общий счёт Озона с виртуальной картой. Даже средства теоретически можно закинуть. Но если вдруг что-то пойдёт не так, Вы как будете решать вопросы с такой поддержкой и отсутствием офисов? Пытаться здесь решить вопрос с ПБ или в НР?
ИМХО. Я хотел открыть НС, но вот буквально в последний момент перед заброской средств мне ее начислили баллы за отзывы, и начались танцы с бубном с поддержкой и их тупые отмазки. И черт с ними с баллами, а если внести свои средства и потом вот так же пытаться что-то выяснить и доказать, ан нет, увольте. Это не тот риск.
Ребят, подскажите как перевести со сбера на озон карту 250к выгоднее всего? Без комиссии как то смогу? СБП 100к дает вроде только. Или такую сумму никак без комиссии?