Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

vladsor пишет:
списываются с баланса карты (=с баланса телефона), но получателю не доходят
----------

сегодня платил с карты с помощью Google PAY, по транзакции произошел отказ, 3000 р. с карты ( с баланса ) списалось неизвестно куда

----------
Цитата

vladsor пишет:
деньги списываются с баланса карты (=с баланса телефона), но получателю не доходят?
----------

смысл такой. если операция оказывается неуспешной (например, не вводить подтверждение по смс), она всё равно списывается с баланса.
ПРОБЛЕМА НОСИТ МАССОВЫЙ ХАРАКТЕР.

----------
Цитата

salerno пишет:
сегодня платил с карты с помощью Google PAY, по транзакции произошел отказ, 3000 р. с карты ( с баланса ) списалось неизвестно куда
----------
Очень напоминает проблемы Мегафон карты на старте. У них через некоторое время само возвращались на баланс. Там проблема в том, что деньги хранятся на л/с сотового оператора, а сами операции идут через МТС Банк, поэтому данная сумма улетает на счёт в МТС Банке (он есть, но нам о нем не говорят). А вот обратного автоматического возврата на лицевой счёт нет.

----------
Цитата

kprivalov пишет:
ПРОБЛЕМА НОСИТ МАССОВЫЙ ХАРАКТЕР.
----------

М-да, печально. А по каким операциям идет отказ? Покупки в магазинах, оплата онлайн, квазикеш?

То же сегодня оплачивал онлайн. 2 операции прошли без проблем. Третья не прошла - отказ банка, но деньги при этом списались с баланса карты (и баланса телефона, соответственно).
Действительно напоминает проблемы, которые были ранее у Мегафона. Похоже система резервирует деньги на оплату с баланса мобильного, а вот обратно их туда возвращать при неуспешной операции не умеет.
Тоже 5000 р. неизвестно где...

Вчера также столкнулся с проблемой списания средств без подтверждения ввода кода из смс. ПБ, в личку писать или сами вернете?

Уважаемый представитель Банка! Когда будут возращены деньги и будет ли решаться проблема вообще?... Даже тут на форуме уже несколько человек отписались о данной проблеме...

А было ли вообще бетта тестирование этой карты... Возможно и было "легкое" ЗБТ. А сейчас идет ОБТ на нас. Тогда это объясняет суть происходящего. Но от этого легче не становится...

----------
Цитата

SergD1 пишет:
Похоже система резервирует деньги на оплату с баланса мобильного, а вот обратно их туда возвращать при неуспешной операции не умеет.
----------
Не резервирует, а переводит от сотового оператора в МТС Банк. Причём данный перевод происходит ещё до ввода 3DS кода.

----------
Цитата

АнтонР пишет:
А было ли вообще бетта тестирование этой карты... Возможно и было "легкое" ЗБТ.
----------
Мегафон в свое время объяснял, что по правилам МПС существуют жёсткие дедлайны по откликам на запросы. Именно с выполнением данных требований и были связанны порой не логичные со стороны действия оператора.

Похоже к лучшему, что мне не дали карту и сказали ждать 30 дней. :D Пусть обкатается пока система.

----------
Цитата

GRV71 пишет:
А по каким операциям идет отказ?
----------

Ни по каким операциям отказ не идёт.
Но, если операция (по каким-то причинам) не проходит, её сумма всё равно списывается с баланса.

----------
Цитата

Egor.D.B пишет:
Пусть обкатается пока система.
----------

Мы в этой стране все бета-тестеры. Чего-нибудь. С 1917 г. ... :pardon:

Кстати чуть ранее столкнулся с подобной ситуацией при оплате напрямую со счёта номера через кабинет МТС Деньги по другому своему номеру. Было списание то ли за неуспешные операции, то ли задвоились успешные - аж в минус баланс ушёл. По обращению в МТС всё, естественно, вернули. Раньше никогда подобного не было - если был отказ, ничего и не списывалось.
А с этой картой похоже вообще пока полная жесть - любая неуспешная операция будет приводить к списанию....
И Представитель Банка из этой ветки куда-то решил пропасть, а проблему-то надо решать...!
Интересно, как на такое Мастеркард посмотрит, когда происходит списание за отказные операции - его же карты.

----------
Цитата

kprivalov пишет:
Ни по каким операциям отказ не идёт.
Но, если операция (по каким-то причинам) не проходит, её сумма всё равно списывается с баланса.

----------

Просто есть мысль, что банк вспомнил, что за операции, например типа квазикеш, за которые изначально никакой комиссии не было заявлено, все таки комиссию берет, а т.к. видимо баланса не хватает то операции не проводит. Конечно неправильно деньги списывать и не возвращать. Вот и хочу выяснить тип операций, которые не проходят, чтобы понять какие операции не стоит делать.

----------
Цитата

АнтонР пишет:
А было ли вообще бетта тестирование этой карты... Возможно и было "легкое" ЗБТ. А сейчас идет ОБТ на нас. Тогда это объясняет суть происходящего. Но от этого легче не становится...
----------

Тест на проде хоть и крайне негуманное, но зато весьма эффективное мероприятие. Заодно и все дыры можно закрыть, так что особо не увлекайтесь, а то все секреты ненароком можно выдать.

Коллеги, небольшая поправка.
У меня "спорные" операции появились в МП Мой МТС (не в МТС Деньги).
Это не списания неуспешных.
Это задвоение успешных.
Причём в самих "повторных" операциях написано, когда были совершены "оригинальные".
Так, сегодня в 04:01 были повторно списаны 2 суммы, реальные операции прошли 16.04 в 18:03 и 19:48.
Самое интересное, что в МП МТС Деньги их нет.

Тоже списались деньги за неуспешную операцию.

В личном кабинете виртуальной карты МТS CASHBACK Mobile неуспешная операция не отображается, но в личном кабинете Мобильного оператора МТС операция списания со счёта отобразилась. Стоит время и что операция прошла по ВК (видимо, это аббревиатура виртуальной карты). Можно прилагать скриншоты в качестве доказательства, что операция списания была. В чате МТС банка приняли претензию. Но ждать пришлось очень долго.

В чате мобильного оператора маринка сказала, что деньги по неуспешной операции вернутся через 10 дней, после того как не придёт подтверждение от адресата.

Карта новая. Всем терпения! :)

----------
Цитата

kprivalov пишет:
Самое интересное, что в МП МТС Деньги их нет.
----------
Логично. Так как там разумно размещать операции, которые прошли через МПС. Что касается лицевого счета в приложении Мой МТС, то там должны отображаться все операции, которые прошли по лицевому счету, в том числе те, которые не идут через МПС.

MTS Bank,
скриншоты по задвоенным операциям направил в личку.
Разбирайтесь! :evil:

----------
Цитата

SergD1 пишет:
Интересно, как на такое Мастеркард посмотрит, когда происходит списание за отказные операции - его же карты.
----------
В части работы с МПС проблем нет, так как это предоплаченная карта без открытия счета физического лица. Счет по всем картам один и он принадлежит эмитенту.