Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

Ребят, расскажите, как обстоят дела с вашими обращениями в ЦБ, есть ли новости?

----------
Цитата

vladsor пишет:
Ребят, расскажите, как обстоят дела с вашими обращениями в ЦБ, есть ли новости?
----------

Полная тишина...
Получила только два e-mail о регистрации - 4 и 6 мая. Писали, что должно быть ещё третье.
Можно списать на праздники. Идёт первая рабочая неделя. Ждём новостей.
Может быть какая-то волна уже идёт, но нам об этом неизвестно..?
Можно, наверное, ещё Прокуратуру подключить.
В суд я не пойду, у меня маленькая сумма - 215 руб. Я написала в ЦБ, потому что МТС Банк реально обнаглел - уже почти месяц не отдаёт деньги и не объясняет причины. Сочувствую тем, у кого крупные суммы зависли.
Но не забывайте в какой стране мы живём - здесь можно нарушать законы и тебе за это ничего не будет. Ну, пожурят или штраф небольшой выпишут...

Я обращался не в ЦБ, а в Роспотребнадзор на нарушение ЗоЗПП со стороны МТС. (Нарушен срок возврата денег за неоказанную услугу.)

Ответа нет, но мой опыт показывает, что ждать его бессмысленно. Ждать надо момента, когда истечёт срок рассмотрения моего обращения территориальным органом РПН (30 дней). После этого жаловаться в центральный аппарат РПН на отсутствие ответа на обращение. И только тогда обращение рассмотрят.

По крайней мере, так у меня было в прошлый раз, когда я жаловался на МТС. Роспотребнадзор в итоге прислал отписку, но зато сам МТС устранил нарушение.

Была к номеру выпущена карта MТС cashback mobile, все вроде было бы нормально. Сегодня решил к этому же номеру привязать пластиковую карту мтс cashback которая была привязана к другому номеру. Через горячую линию сменил номер телефона, пластиковая карта мтс cashback привязалась к номеру, но в это же время мтс mobile карта которая была исчезла. Получаеться к одному номеру где уже есть пластик невозможно выпустить мтс мобайл? И означает ли это что можно забыть о кешбеке который ожидался на исчезнувшую мобильную карту по акции 10%?

GRV71, блокировка не связана с лимитом на операции. Чтобы возобновить пользование картой МТS Cashback Mobile, пожалуйста, обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
с лимитом на операции
----------

связана. клиент видит лимит заявленный, клиент собирается им воспользоваться, заводит деньги на счет..
..у опсоса стоит скрипт, который на поступление денег в нормальном количестве блокирует операции.
вместо лимитов клиент получает геморрой. ГАРАНТИРОВАННЫЙ.
нет? я где-то что-то упустил?

MTS Bank,
Ответьте о своём партнере - операторе МТС.
ПОЧЕМУ МТС записывает автоматически абонентов в террористы?

MTS Bank,
а как закрыть эту карту? дистанционно есть возможность? Картами МТС-банка лет 5 пользуюсь и ни разу не было блокировок, а выпустил эту какаху- месяца не прошло, как заблочили.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
GRV71, блокировка не связана с лимитом на операции. Чтобы возобновить пользование картой МТS Cashback Mobile, пожалуйста, обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств.
----------

А если вас разблокирует оператор и вам удасться что то купить с карты, то получите уже блок карты и будете отчитываться уже перед банком за ваши траты. :D

----------
Цитата

hjackr пишет:
геморрой. ГАРАНТИРОВАННЫЙ.
нет? я где-то что-то упустил?
----------

Нет, вы ничего не упустили.
В этом и была задумка, чтобы завесить деньги клиентов между оператором и банком и гонять клиента туда сюда. От этого все в выигрыше и оператор и банк. Но не клиент конечно. А что клиент? Разве в этом банке кому то есть дело до проблем клиентов? Спасение утопающих клиентов банка - дело рук самих утопающих клиентов банка.
Мой совет как стороннено наблюдателя - жалуйтесь во все инстанции - в цб, роскомнадзор, роспотребнадзор, фас наконец. Как только банку и оператору прилетит большой пинок сверху, тогда дело сдвинется с метрвой точки, а до того ни банк ни оператор ничего делать не будут, им банально выгодно держать у себя ваши деньги бесконечно долго.

----------
Цитата

vladsor пишет:
MTS Bank,
Ответьте о своём партнере - операторе МТС.
ПОЧЕМУ МТС записывает автоматически абонентов в террористы?
----------

Потому что это им выгодно. Ваши деньги для банка и оператора бесплатный кредит на срок, который кредитуемые банк и оператор устанавливают сами. Где еще вы видели столь выгодное предложение? А для оператора ваши деньги еще и потенциальный доход, ведь оператор может в любое время подключить платную услугу по собственному желанию.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
GRV71, блокировка не связана с лимитом на операции. Чтобы возобновить пользование картой МТS Cashback Mobile, пожалуйста, обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств.
----------

Уважаемый банк!
Во -первых, я предоставил МТС все выписки с банков, откуда я пополнял счет МТС, но все равно получил отказ. Во-вторых- это что-то новое, чтобы клиент банка, внося свои деньги на свою карту с целью дальнейшего их использования в количествах, далеко меньших установленных лимитов операций по карте- должен отчитаться об источнике их происхождения? Вы просто открестились от проблемы, в очередной раз по привычке свалив на опсоса. Как вы в дальнейшем собираетесь продвигать и развивиать проект по этой карте, если каждый раз при пополнении счета карты( баланса номера) клиенты будут ловить блок от МТС, и должны будут бегать по салонам МТС с бумажками , доказывая, что ты не верблюд? Извините, но ваш проект после этого-мертвый! Похоже МТСу не нужен и не выгоден ваш совместный проект, вот он и ставит постоянно блоки. Две структуры не согласовали все детали, а страдают как всегда клиенты! А МТС давно плевать на своих клиентов, качество обслуживания и обратной связи отвратительное!
Посмотрите , как организован подобный проект у Мегафона! За сколько лет пользования не было никаких нареканий по поводу пополнения баланса в пределах незначительных сумм, на которые я пополнял баланс МТС.

----------
Цитата

GRV71 пишет:
Приехали! это Ноу-Хау МТС- подозрительное пополнение! Это что значит?
----------

Вы не заметили, что слово стоит в кавычках? Я что, оправдываю блокировку счетов при пополнении?
Я не вижу связи блокировки с лимитами. Блокируют и до достижения лимитов, и в то же время система кому-то позволяет провести операций со счета без карты и с картой в сумме больше 40.----------
Цитата

hjackr пишет:
связана. клиент видит лимит заявленный, клиент собирается им воспользоваться, заводит деньги на счет..
----------

Связь, это когда не блокируют до достижения лимита и блокируют при превышении. А тут блок от балды.

----------
Цитата

GRV71 пишет:
но все равно получил отказ.
----------


Чем мотивирован отказ, в какой форме был дан и что хотят дальше?

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
GRV71, блокировка не связана с лимитом на операции. Чтобы возобновить пользование картой МТS Cashback Mobile, пожалуйста, обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств.
----------

MTS Bank,
Вы можете мне гарантировать, что при решении вопроса о снятии блока со стороны МТС у меня больше не будет повторения блока с их стороны, если я буду пополнять карту (лицевой счет) в пределах сумм до заявленного вами лимита 200000? Если да- то тогда стоит деалть дальнейшие телодвижения, если нет- То тогда официально признайте свой проект провальным, мертвым! Интересно , есть ли такие люди, которые смогли воспользоваться заявленным лимитом, и которых не блокнул бы МТС? Ведь тут важна не "легальность доходов", а то , что любой момент возможность операций по карте может быть приостановлена. И какой нормальный клиент после этого будет пользоваться данной картой? Прийдя в магазин за крупной покупкой , он вдруг обнаружит, что денежки для оплаты недоступны. Клиент будет пользоваться другими картами нормальных банков, где сидят адекватные сотрудники СБ.

----------
Цитата

vladsor пишет:
Чем мотивирован отказ, в какой форме был дан и что хотят дальше?
----------

Пишут дословно: "вопрос не может быть решен из-за несоблюдения условий оказания сервиса." Без конкретики каких именно условий.

Вчера в КЦ обещали уже вернуть деньги сегодня (ибо со слов у них все возвраты идут по четвергам).
До сих пор, как и предполагал, денег не наблюдаю...

Призываю всех так или иначе потерпевших писать во все возможные инстанции, только так сообща нам возможно удастся разворошить это осиное гнездо.
Интересно можно ли как-то обратиться в СМИ

В каких банках я только не обслуживался и продолжаю обслуживаться, но "такого" не наблюдал нигде...

----------
Цитата

GRV71 пишет:
... вопрос не может быть решен из-за несоблюдения условий оказания сервиса.
----------


При этом, как понимаю, предлагается просто так деньги подарить оператору? Забывая про Право уйти:
----------
Цитата

Абонент может отказаться от услуг оператора, прекратив действие договора, - рассказывает пресс-секретарь МТС в Самарской области Мария Елуферьева. - Для этого необходимо произвести все расчеты с оператором. Затем - подать соответствующее заявление в любом отделении сотовой компании. Оставшаяся разница между оплаченной суммой и стоимостью оказанных услуг возвращается абоненту на основании соответствующего заявления
----------