Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

bessochi, вы можете иметь обе карты. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Проведем проверку.

vladsor, блокировка может быть установлена по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные.

Vovannih, закрыть карту можно в приложении МТС Банк.

SergD1, мы делаем все возможное, чтобы денежные средства были возвращены как можно скорее. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные X
----------

у вашего сотового оператора съехала крыша, и вашим продуктом нормально не попользоваться, доведите это уже до его сведения

GRV71,

"обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств."

напомните, о какой сумме идет речь?

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
vladsor, блокировка может быть установлена по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные.
----------

Пополнение своего баланса является подозрительной операцией?

----------
Цитата

SergD1 пишет:
Вчера в КЦ обещали уже вернуть деньги сегодня (ибо со слов у них все возвраты идут по четвергам).
До сих пор, как и предполагал, денег не наблюдаю...
----------

МТС всегда всё решает очень медленно. Нужно радоваться, если вообще проблема решится.
У меня была проблема, которую в МТС и МТС банке не могли решить полтора года. И она так бы и осталась нерешённой, если бы я сама случайно не нашла решение.
----------
Цитата

SergD1 пишет:
Призываю всех так или иначе потерпевших писать во все возможные инстанции, только так сообща нам возможно удастся разворошить это осиное гнездо.
Интересно можно ли как-то обратиться в СМИ
----------

Тут наша проблема со списанием средств по неуспешным операциям уже мало кому интересна. Сейчас на повестке другая проблема - массовые блокировки.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
блокировка может быть установлена по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные.
----------

А презумпцию невиновности у нас разве отменили? Раз считаете оперцию подозрительной- объявите какую именно и предъявите обоснования подозрений. А то получается налицо мошеничество ( обман, введение в заблуждение клиента путем злоупотребления доверием). И объясните, какое отношение МТС имеет к покупкам, которые осуществляются через МТС Банк путем данной карты? Задача МТС- дать списать деньги МТС Банку с баланса. И МТС может посчитать за "подозрительную" только операцию по пополнению лицевого счета. Как , каким образом тогда нужно пополнять баланс, чтобы операция была "неподозрительной"? Налицо "злоупотребление правом", и в интернете встречались уже судебные дела в отношении МТС по этому поводу не в пользу последнего.

----------
Цитата

Profitessa пишет:
Сейчас на повестке другая проблема - массовые блокировки.
----------

Полагаю, МТС не готов был к введению данной карты, на них свалилось много транзакций в виде пополнений счета и списаний в счет оплаты покупок по данной карте. Они не успевают (или не хотят успевать, привыкли работать медленно) обрабатывать транзакции, и ничего умнее не придумали,как блокировать симки, отмазавшись "подозрительностью операций". Позор!

----------
Цитата

GRV71 пишет:
Они не успевают
----------

Я думаю, они свои акции выкупают на наши деньги. :D

----------
Цитата

GRV71 пишет:
А презумпцию невиновности у нас разве отменили?
----------

Банки как правило применяют к своим клиентам презумпцию виновности.
Т.е. ты по умолчанию виновен во всем, если не доказал обратного...

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Блокировка не связана с лимитом на операции. Чтобы возобновить пользование картой МТS Cashback Mobile, пожалуйста, обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств.
----------

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
блокировка может быть установлена по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные.
----------

изображение

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Банки как правило применяют к своим клиентам презумпцию виновности.
Т.е. ты по умолчанию виновен во всем, если не доказал обратного...
----------

Так этоже не банк, а ОПСОС, которому давит корона.

Есть успешные кейсы, когда снимали блокировку?

Тоже столкнулся с блокировкой после пополнения SIM-карты. Раньше такое тоже бывало, через 3 дня блок снимался автоматически, сейчас этого не произошло. Сходил в салон, оставил обращение. Несколько дней прождал, ничего не поменялось. В чате узнал, цитирую: "по заявке пришел отказ, нужно в заявлении приложить источник происхождения денежных средств, экономические обоснования проводимых финансовых операции".

Если кто-то уже добился разблокировки, какие конкретно документы им нужны? Если был негативный опыт, опишите тоже. Например, принесли справку 2-НДФЛ, но этого оказалось не достаточно, запросили что-то ещё.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
закрыть карту можно в приложении МТС Банк.
----------

Закрыть в приложении можно любую другую карту МТС Банка- МТС Кэшбэк, МИР, виртуалку КэшбэкЛайт-но не эту. В соответствующем разделе(нажимаем на карту- далее на шестеренку "настройки") у нее, в отличие от других, нет пункта"закрыть карту". Или можно закрыть как-то по другому? Жду ответа с нетерпением.

iprant,
Если не секрет, после какой суммы заблочили?

----------
Цитата

iprant пишет:
Есть успешные кейсы, когда снимали блокировку?

Тоже столкнулся с блокировкой после пополнения SIM-карты. Раньше такое тоже бывало, через 3 дня блок снимался автоматически, сейчас этого не произошло. Сходил в салон, оставил обращение. Несколько дней прождал, ничего не поменялось. В чате узнал, цитирую: "по заявке пришел отказ, нужно в заявлении приложить источник происхождения денежных средств, экономические обоснования проводимых финансовых операции".

Если кто-то уже добился разблокировки, какие конкретно документы им нужны? Если был негативный опыт, опишите тоже. Например, принесли справку 2-НДФЛ, но этого оказалось не достаточно, запросили что-то ещё.
----------

Отдельные товарищи ждут ответа от мтс с 2019 года.
Не ждите быстрого решения, эта вся ... Ситуация может тянуться у них годами.

----------
Цитата

Vovannih пишет:
Закрыть в приложении можно любую другую карту МТС Банка- МТС Кэшбэк, МИР, виртуалку КэшбэкЛайт-но не эту. В соответствующем разделе(нажимаем на карту- далее на шестеренку "настройки") у нее, в отличие от других, нет пункта"закрыть карту". Или можно закрыть как-то по другому? Жду ответа с нетерпением.
----------

Обращаю внимание потерпевших, что закрытие карты от блока мтс не избавляет.
С мтс всё равно придётся обьясняться.

9*******@mail.ru,
Номер не блокирован.