Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

GRV71 пишет:
А презумпцию невиновности у нас разве отменили?
----------

Банки как правило применяют к своим клиентам презумпцию виновности.
Т.е. ты по умолчанию виновен во всем, если не доказал обратного...

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Блокировка не связана с лимитом на операции. Чтобы возобновить пользование картой МТS Cashback Mobile, пожалуйста, обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств.
----------

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
блокировка может быть установлена по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные.
----------

изображение

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Банки как правило применяют к своим клиентам презумпцию виновности.
Т.е. ты по умолчанию виновен во всем, если не доказал обратного...
----------

Так этоже не банк, а ОПСОС, которому давит корона.

Есть успешные кейсы, когда снимали блокировку?

Тоже столкнулся с блокировкой после пополнения SIM-карты. Раньше такое тоже бывало, через 3 дня блок снимался автоматически, сейчас этого не произошло. Сходил в салон, оставил обращение. Несколько дней прождал, ничего не поменялось. В чате узнал, цитирую: "по заявке пришел отказ, нужно в заявлении приложить источник происхождения денежных средств, экономические обоснования проводимых финансовых операции".

Если кто-то уже добился разблокировки, какие конкретно документы им нужны? Если был негативный опыт, опишите тоже. Например, принесли справку 2-НДФЛ, но этого оказалось не достаточно, запросили что-то ещё.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
закрыть карту можно в приложении МТС Банк.
----------

Закрыть в приложении можно любую другую карту МТС Банка- МТС Кэшбэк, МИР, виртуалку КэшбэкЛайт-но не эту. В соответствующем разделе(нажимаем на карту- далее на шестеренку "настройки") у нее, в отличие от других, нет пункта"закрыть карту". Или можно закрыть как-то по другому? Жду ответа с нетерпением.

iprant,
Если не секрет, после какой суммы заблочили?

----------
Цитата

iprant пишет:
Есть успешные кейсы, когда снимали блокировку?

Тоже столкнулся с блокировкой после пополнения SIM-карты. Раньше такое тоже бывало, через 3 дня блок снимался автоматически, сейчас этого не произошло. Сходил в салон, оставил обращение. Несколько дней прождал, ничего не поменялось. В чате узнал, цитирую: "по заявке пришел отказ, нужно в заявлении приложить источник происхождения денежных средств, экономические обоснования проводимых финансовых операции".

Если кто-то уже добился разблокировки, какие конкретно документы им нужны? Если был негативный опыт, опишите тоже. Например, принесли справку 2-НДФЛ, но этого оказалось не достаточно, запросили что-то ещё.
----------

Отдельные товарищи ждут ответа от мтс с 2019 года.
Не ждите быстрого решения, эта вся ... Ситуация может тянуться у них годами.

----------
Цитата

Vovannih пишет:
Закрыть в приложении можно любую другую карту МТС Банка- МТС Кэшбэк, МИР, виртуалку КэшбэкЛайт-но не эту. В соответствующем разделе(нажимаем на карту- далее на шестеренку "настройки") у нее, в отличие от других, нет пункта"закрыть карту". Или можно закрыть как-то по другому? Жду ответа с нетерпением.
----------

Обращаю внимание потерпевших, что закрытие карты от блока мтс не избавляет.
С мтс всё равно придётся обьясняться.

9*******@mail.ru,
Номер не блокирован.

----------
Цитата

vladsor пишет:
Если не секрет, после какой суммы заблочили?
----------

Были два пополнения с разницей по времени в пару минут: 1000 + 2000. Блок увидел через некоторое (достаточно короткое) время после пополнений. Появился он сразу после первого, второго пополнений или через пару минут после них, точно не знаю. :pardon:

Таким образом, сейчас на номере "зависли" 3000 руб. + немного сверху.

----------
Цитата

iprant пишет:
Есть успешные кейсы, когда снимали блокировку?
----------
Недавно сняли блок. Моя ситуация немного не подходит под местные сценарии. Ибо появления блока я не фиксировал. И вот, даже не зная, что на номере уже давно активна ЗВЧА, пополнил блокнутый номер на 3к. Расстроился, но не сильно ибо номером пользуюсь, мол за пару-тройку лет - все равно страчу. И вот появляется карта МТС мобайл и с ней мое желание воспользоваться ей. Подаю обращение сразу и на снятие ЗВЧА и ЗПД в НКБ. Обращение зарегистрировано 12.04. Был звонок из МТС с просьбой прислать на нужный емайл чек пополнения на эти 3к и выписку из банка. Отослал. И вот 29.04 сняли блок (сам заметил). А спустя пару дней пришло и письмо, мол блок снят.
После этого, аккуратно, не более 3к пополнял симку и тратил через GPay. Пока блок не вернулся.

АнтонР,
Подскажите, пожалуйста, каким образом оставляли заявление на снятие блока и адрес email, куда чеки высылали

reclamat@nnov.mts.ru я на этот отправл.

Sudar1, верно указал адрес.

Да, мне МТС давал этот адрес. Смущает, reclamat@nnov.mts.ru,
в Нижнем Новгороде.

----------
Цитата

Sudar1 пишет:
Да, мне МТС давал этот адрес. Смущает, reclamat@nnov.mts.ru,
в Нижнем Новгороде.
----------

У МТС там отдел находится профильный, видимо по рекламациям. Нормальная ситуация, когда крупные компании уходят в регионы - там з/п меньше надо платить :)

----------
Цитата

iprant пишет:
Были два пополнения с разницей по времени в пару минут: 1000 + 2000.
----------

Снова подтверждается правило: больше 1 раза в день пополнять нельзя. Шанс словить замок резко возрастает. Объяснений этому вижу два. Либо некомпетентность тех, кто пишет МТСу алгоритмы по отлову подозрительных транзакций. Либо у тех, кто получает блоки, есть недосказанности в использование карты. Помню в ветке мегафона тоже много было жалоб на блокировки, а затем выяснялось, что часто люди сами это провоцировали.
До этих пополнений по карте у вас обороты большие проходили? А то может вы там до этого всю неделю по 1000р закидывали?

Vovannih, можете направить на номер 2121 смс с текстом ЗАКРЫТЬ пробел последние 4 цифры номера карты.

Уважаемые, я человек здесь новый но как и многие попал в блокировку своих средств на счете МТС и объединенной с ней картой МТS CASHBACK Mobile. Проблему свою описывал здесь на форуме 10 мая. Коротко; пополнил 1 мая счет МТС и начал оплачивать ЖКХ и на пятом платеже заблокировали все средства больше 10000 рублей. Все платежи по чесноку. Сегодня по прежнему замок на вывод средств.
Решил описал свою проблему в обращении ЦБ, посмотрим на результат.

Sudar1,
Вы обращались к оператору?