Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

у кого нибудь получилось вернуть свои деньги?
МТС говорит успешно проведено, вопросы не к нам.
Получатель говорит что по данному коду авторизации и prn не было зачислений.
МТС закрыл все мои обращения.
Это же воровство получается?

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
у кого нибудь получилось вернуть свои деньги?
----------

Вернули через 10 дней.

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Это же воровство получается?
----------

1) Претензию в салон. Вручить под подпись.
2) Обратиться в ЦБ.
3) Иск в суд.

----------
Цитата

kprivalov пишет:
Вернули через 10 дней.
----------

а каким образом вернули?

MTS Bank, Это уже ни в какие ворота не лезет! Грабеж средь бела дня!!
Сегодня зашел в Сбер, чтобы снять 5000 рублей.
Первый банкомат написал:
Запрос не может быть выполнен
Второй банкомат выдал деньги. НО!
Баланс МП и у банка, и у оператора уменьшился на 10000 рублей! В МП банка в истории операций только одно списание: 5000 рублей, в МП оператора два списания по 5000 рублей!!
В гугл пэй все четко: первая операция отклонена, вторая успешна.
Верните деньги!!! :evil:

m*******@gmail.com, для проверки информации направьте данные нам в ЛС.

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Это же воровство получается?
----------

Так точно.
Все верно.

MTS Bank, Обращение зарегистрировано под №10687698. Срок рассмотрения обращения по оспариванию операции по правилам международной платежной системы - 180 дней.

Откуда эта цифра 180 дней?! Вы там вконец охренели?! :evil:

m*******@gmail.com, эти сроки прописаны в правилах МПС (международных платежных систем). Не волнуйтесь, пожалуйста. Как правило, рассмотрение занимает меньше времени. По результатам проверки проинформируем Вас.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
эти сроки прописаны в правилах МПС (международных платежных систем). Не волнуйтесь, пожалуйста. Как правило, рассмотрение занимает меньше времени. По результатам проверки проинформируем Вас.
----------

Только МПС тут не участвовала!
В банкомате не оказалось нужной суммы, а мобильный оператор тупо украл деньги с баланса! Хорошо устроились!

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Баланс МП и у банка, и у оператора уменьшился на 10000 рублей! В МП банка в истории операций только одно списание: 5000 рублей, в МП оператора два списания по 5000 рублей!!

----------

Становитесь в очередь. :D Я с 1 июня в ожидании, наверняка есть те, кто ещё с мая ждёт, а может и того дольше. Судя по теме вполне можно ждать 30 дней, пока операции сами расхолдируются и вернутся на баланс, как, например, по этой информации.

Сегодня пришла смс о начислении 39.99 рублей на баланс карты MTS Cashback Mobile по акции Кэшбэк 10% за покупки продуктов. Проверил баланс, сумма со вчерашнего дня не изменилась. Зашёл в приложение МТС Банк на андройде, этой операции вообще нет в списке (по акции Кэшбэк 10% за оплату через NFC операция хотя бы в приложении отображалась). Написал в чат вопрос где деньги собственно, приложил скриншоты смс. В начале оператор в чате начал меня уверять что кэшбэк должен прийти на бонусный счёт который только для оплаты связи, я попросил его внимательно прочитать условия именно этой акции и обратить внимание, что смс о начислении бонусных кэшбэк рублей и этих 39.99 рублей пришли с разных номеров телефона - с номера обозначенного MTSCashback (68722742225) и MTS-Bank (687-22-65) соответственно. После этого оператор в чате начал включать голову, что называется, и пытаться вникнуть в проблему. Прислал мне выписку по счёту карты в которой баланс карты равен 500+39.99 рублей! Бинго! Только у меня на утро сегодняшнего дня баланс доступный для оплаты был чуть более 5000 рублей, а эти 539.99 рублей живут своей жизнью, на балансе карты не отображаются и для оплаты товаров и услуг НЕДОСТУПНЫ! Оператор написал что это проблема, вниманием, с ОТОБРАЖЕНИЕМ баланса! :rofl: , но потратить эти 539.99 я естественно из за некорректного ОТОБРАЖЕНИЯ не могу! Составила обращение, и сказала что больше ни чем помочь не может.

MTS Bank, когда вы соизволите решить проблему от 20 мая, обращение по которой было составлено 29 мая, обещали решить в течении 5 рабочих дней, а теперь ещё и 39.99 рублей присоеденились??
Почему у вас счёт карты живёт своей, секретной, недоступной для клиента жизнью? Тогда бы просто начислили баллы вместо реальных денег, раз не можете разобраться почему деньги отправленные МТС Банком оседают на скрытом от клиента карточном счёте!

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:

а каким образом вернули?
----------

Писал здесь, писал ПБ в личку, писал в НР, был готов к вручению досудебной претензии в офисе банка и обращению в ЦБ.
Последними 2 пунктами не воспользовался, позвонила девушка и назвала конкретную дату решения вопроса.
В эту дату вопрос был решен, деньги вернули.
На всё - про всё ушло 10 дней.

такая же ситуация от 21 мая, платеж по карте не прошел, деньги со счета МТС списали, операция у МТС оператора есть, у Мтс банка - нет, писал в поддержку и оператора и банка, пока тишина, долго футболили между собой, в конце концов обращение приняли и там и там, НО!!- денег пока нет! , ПБ МТС банка, может поспособствуете?

Анатлав, давайте проверим. Направьте ФИО и дату рождения нам в ЛС.

Нууу... Вот и я словил "отказ" в платеже, хотя денег на балансе СИМки было достаточно.

Картинки:
1).МТС Банк (нет операции вообще)
2).Мой МТС (операция отражена, как произведённая)
3).ГуглоПэй (операция отклонена)

Баланс СИМки до сих пор не изменился. Т.е. операция не списана.
Отделался лёгким испугом. :)
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Aleksey пишет:
почему деньги отправленные МТС Банком оседают на скрытом от клиента карточном счёте!
----------

У меня аналогичная ситуация. Пришёл кэшбэк по акциям. Виден он только в ИБ в истории операций. Но остаток при этом не увеличился нигде.
ПБ , нужно ли фиксировать обращение? Или решат проблему массово?

----------
Цитата

GermanAW пишет:
Или решат проблему массово?
----------

В этом банке массовые проблемы никогда не решают. Хоть додумались рекламу с Нагиевым убрать, чтобы не позориться.

----------
Цитата

GermanAW пишет:
ПБ , нужно ли фиксировать обращение? Или решат проблему массово?
----------

Нужно, в данном банке только по обращениям работают.
Нет обращения, значит всем доволен.
Пусть хоть все карты и процессинг в банке разом сломаются,
Но починят лишь для тех кто обратится, а на остальных забьют.
Все выплаты кешбека реального и виртуального работают по тому же принципу.
Нет обращения, нет и кешбека.

GermanAW, решаем вопрос массово.

MTS Bank,
вопрос по списаниям за отклоненные операции тоже решаете массово?