Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

MTS Bank,
переводил с МТS CASHBACK Mobile на юмани.
деньги списались, но не перевелись.
что делать будем?-)

----------
Цитата

arbato пишет:
что делать будем?-)
----------

Плясать и плакать конечно, либо наоборот.
А если серьезно, то составляйте притензию, само всё не рассосется.
Остается надеяться что когда нибудь это банку надоест и он поправит этот стабильный массовый баг.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
А если серьезно, то составляйте притензию, само всё не рассосется.
Остается надеяться что когда нибудь это банку надоест и он поправит этот стабильный массовый баг.
----------


составлять через какой канал?

----------
Цитата

arbato пишет:
составлять через какой канал?
----------

Лучше пишите здешнему ПБ, в последнее время стали вопросы решаться быстрее. На горячую линию МТС банка и МТС звонить бесполезно, там сразу начинается футбол, грамотных специалистов там нет. Особенно это касается ОПСоса. Ну и читайте выше рекомендации по пользованию карты в ЮМани.

----------
Цитата

GRV71 пишет:
Ну и читайте выше рекомендации по пользованию карты в ЮМани.
----------


читал... переводил по 200 р.

arbato, запросили данные в ЛС.

Добрый день!

Накопился кэшбэк, оплатил другой номер.
Деньги на кэшбэк номера пришли, но счет не пополнили.

Может что-то делаю не так?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Andy2018 пишет:
Накопился кэшбэк, оплатил другой номер.
Деньги на кэшбэк номера пришли, но счет не пополнили.

Может что-то делаю не так?
----------

Да все так - кэшбек не пополняет баланс номера. Но при расходовании средств - в первую очередь списывается кэшбек.
Если у вас из-за отрицательного баланса услуги блокируются - то нужно деньгами пополнить, вывести в положительный баланс - затем начнет списываться кэшбек.

Andy2018, m.glotov ответил верно. Кешбэк списывается в первую очередь, но при этом баланс должен быть положительным - минус погасить кешбэком нельзя. Т.е. нужно довести баланс до положительного, после этого спишется кешбэк.

MTS Bank,
----------
Цитата

MTS Bank пишет:
arbato, запросили данные в ЛС.
----------


отправил данные в ЛС.

----------
Цитата

arbato пишет:
переводил с МТS CASHBACK Mobile на юмани.
деньги списались, но не перевелись.
----------


Сколько в месяц перевели?

----------
Цитата

Боримир пишет:


Сколько в месяц перевели?
----------


1000 + 200 пропавших

OlgaNau, получили заключение. В текущем календарном месяце превышен общий лимит привязок карты. Попробуйте повторить попытку 01.08.2021, должно получиться.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
OlgaNau, получили заключение. В текущем календарном месяце превышен общий лимит привязок карты. Попробуйте повторить попытку 01.08.2021, должно получиться.
----------

Спасибо, попробую.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Цитировать
----------


Деньги вернули. Чуть больше месяца прошло. Никаких сообщений чате приложения МТС Банка или СМСок не было. ПБ на проинформировал в личку тут.
Спасибо ПБ! Не ожидали, конечно, что обращение на форуме поможет.

Marshal174, рекомендуем повторить перевод, приложение работает в штатном режиме.

Вопрос про кэшбэк.
Когда я запрашиваю баланс с телефона, мне выдается: баланс 274 руб, кэшбэк 856 руб.
Но при этом и на сайте в ЛК, и в МП при заходе на карту Cashback Mobile пишет: доступный кэшбэк 0 руб.
Я так понимаю, это два разных кэшбэка? Мой привязан чисто к телефону и я не могу его ни на что потратить и тем более перевести на баланс другого телефона?

Vodo2014, возможно, у Вас установлен автоплатеж на номер телефона. Зайдите в приложение МТС Cashback и проверьте вывод кешбэка.

MTS Bank,
Заработало, но с 4 до 9:20 по мск точно не работало, 5 часов сервис лежал. Кроме невозможности перевода с баланса не корректно работал ЛК МТС. Предупреждайте баннером что ли, что ведутся работы :bonk: :evil:

----------
Цитата

Vodo2014 пишет:
Но при этом и на сайте в ЛК, и в МП при заходе на карту Cashback Mobile пишет: доступный кэшбэк 0 руб.
----------

Аналогичная проблема.