Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
А у меня изначально номер был МТС. Может в этом дело.
Теоретически Вам можно попытаться сменить номер в МТС банке на другой МТС номер. И посмотреть на ситуацию.
----------
Пробовал уже. Они теперь у меня номер только через офис или через банкомат меняют. Дистанционное изменение не срабатывает. Дойду до банкомата - попробую. Специально ехать через пол города ради этого теста не буду. По крайней мере забесплатно не буду. Не настолько уж мне эта карта нужна :crazy:

----------
Цитата

apxun пишет:
ну когда же в моём МП снова появится заветный банер?
----------
Боюсь шанс появления этого банера асимптотически стремится к нулю.

В свое время даже проводил наблюдения. Каждый пункт разные ПД.
1. Кто ни разу пользовался кошельком МТС. Банер сразу выскочил при первом входе в кошель. Карта выпущена успешно.
2. Кто не был клиентом МТС и не имел МТС кошелька. Пошли в салон, получили симку, зашли в кошель. Банер есть, карта выпушена.
3. МТС кошелек был на номер не МТС. Сделали номер МТС основным. Банера нет более 3-х месяцев.
4. МТС кошелек был на номер МТС(1) банер был. Сделали основным другой номер МТС(2). На МТС(2) банера нет. На МТС(1) банер есть, но предлагает сменить основной номер. После смены банер на МТС(1) исчез и до сих пор нет.

В свой архив занес такой итог: персоны из пп. 3 и 4 никогда не получат МТС мобайл карту.

----------
Цитата

АнтонР пишет:
В свой архив занес такой итог: персоны из пп. 3 и 4 никогда не получат МТС мобайл карту.
----------
Я - персона из третьей категории страдальцев ))))

----------
Цитата

apxun пишет:
Я - персона из третьей категории страдальцев ))))
----------
Собственно как и я :D Все успешные кейсы были не на мои ПД.

----------
Цитата

apxun пишет:
МТС-банк, ну когда же в моём МП снова появится заветный банер?
Ну вы хоть намекните, что надо сделать, чтобы он появился? Сплясать у офиса?
----------

apxun, нужно ожидать появления баннера. Банк формирует предложения индивидуально для каждого клиента.

----------
Цитата

АнтонР пишет:
3. МТС кошелек был на номер не МТС. Сделали номер МТС основным. Банера нет более 3-х месяцев.
----------

Интересная теория, но не все случаи учитывает.
У меня был № МТС давно, когда еще паспортные данные не обязательно было указывать при получении сим-карты. Года 2 или 3 назад зарегистрировался в МТС-деньгах, но, убедившись, что бонусные баллы некуда девать, платить там ничего не стал.
Месяц назад купил сим-карту на почте в Калужской области, загрузил МП - баннер есть.

Уважаемый, apxun,

В дополнение к
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8872233#message8872233
Кроме приложения "Мой МТС" баннер появляется и в приложении "МТС Cashback"
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mts.mtscashback
На закладке "Кабинет". У меня там виден.
Удачи в поисках! :)

----------
Цитата

apxun пишет:
Сплясать у офиса?
----------

Наложить перед входом.

MTS Bank,
В мобильном приложении в истории платежей пропало отображение комиссии за стягивание с карты MTS CASHBACK Mobile. Причем неделю назад комиссия еще показывалась. В выписке по счету комиссия видна. Детально на цифрах.
В октябре у меня было 3 стягивания с карты.
21.10.2021 3000 рублей, комиссия 30 рублей
21.10.2021 7511,33 рублей, комиссия 75,11 рублей
23.10.2021 13175 рублей, комиссия 131,75 рублей
И если раньше в истории платежа на 3000 было написано, что сумма платежа 3000, сумма в валюте операции (в самом низу в деталях платежа) 3030, то теперь в строке сумма в валюте операции тоже 3000. Скриншот "пропажи" нужен? К сожалению, у меня не остался скриншот с 3030, но он точно был. Я проверял ваши слова о "комиссии 1%, но не менее 30 рублей"
По остальным стягиваниям та же самая картина.

MTS Bank,
Баланс карты MTS CASHBACK Mobil в интернет банке равен 0. А там более 30000 рублей.
Я правильно понимаю, что это обычная ситуация для интернет банка МТС банка? :evil:

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
на баланс была возвращена сумма за неуспешную операцию. Баланс корректный.
----------
А комиссию за эту неуспешную операцию (131,75) Вы случайно не вернете?

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Составлена претензия в МТС 1-716716964510. В ней все документы приложены.
----------

Медведь1972, По данному обращению проводят работу наши коллеги. Они ответят Вам по решению.
----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
В мобильном приложении в истории платежей пропало отображение комиссии
----------

Для проверки пришлите, пожалуйста, скриншот.
Баланс карты можно проверить в приложении МТС Банк. Если зайти в карту и далее выбрать пункт "Перейти в мой телефон" - будет указан баланс карты и какая сумма доступна для платежей.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
А комиссию за эту неуспешную операцию (131,75) Вы случайно не вернете?
----------

Медведь1972, Комиссия также была возвращена на счет.

Добрый вечер.
Как перевести деньги с карты мобайл на карту другого банка? Комиссии какие? И лимиты?

----------
Цитата

мамочка! пишет:
Как перевести деньги с карты мобайл на карту другого банка?
----------

На карту МегаФона без комиссии, если пополняете номер телефона МегаФона

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Баланс карты можно проверить в приложении МТС Банк.
----------
Это то понятно. Но согласитесь, если заявлен функционал, то он должен работать. Ну или хотя бы должно быть признание проблемы и наличие сроков ее решения. А у вас
1) автоответчик баланс карты озвучивает 0
2) баланс в интернет банке у карты равен 0
и советы, смотреть баланс карты в мобильном приложении. Вроде так и задумано.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
на баланс была возвращена сумма за неуспешную операцию. Баланс корректный.
----------

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Комиссия также была возвращена на счет.
----------
Отлично. А почему этих операций не видно в выписке? Мне вообще очень интересно, как Вы увидели возврат? Ни один сотрудник горячей линии банка и сотрудник отдела по работе с картами его не видел.
Вы на вопрос о том, что обозначают номера счетов в выписке, ответите?

----------
Цитата

мамочка! пишет:
Как перевести деньги с карты мобайл на карту другого банка? Комиссии какие?
----------
Стянуть с карты MTS CASHBACK Mobile. Комиссия 1%, минимум 30 рублей.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Для проверки пришлите, пожалуйста, скриншот.
----------
изображение
Еще 21.10.2021 в самой нижней сумме вместо 3000 было 3030 (3000+1%*3000)

MTS Bank,
Подскажите.
1) почему в мобильном приложении МТС банка в разделе Еще -> Справки и выписки видна только реальная пластиковая карта. Виртуальных карт нет. Так и задумано?
2) Каким образом в мобильном приложении МТС увидеть доходные операции по карте MTS CASHBACK Mobile?
Условно говоря, я пополняю баланс сотового оператора МТС на 815. Баланс карты MTS CASHBACK Mobile равен балансу сотового оператора МТС. Где в мобильном приложении МТС Банка увидеть доходную операцию в 815 рублей? История платежей показывает только расходные операции и некоторые возвраты.
3) Ваша "компетентная" горячая линия утверждает, что если отправить на номер 2121 смс со словами Выписка ХХХХ, где ХХХХ последние 4 номера карты, то в приложение банка придет выписка.
Я попробовал, указав номер карты MTS CASHBACK Mobile
а) в приложение ничего не пришло
б) в ответном смс пришло только "Напомню ваши операции по карте *ХХХХ". И.... Тишина.
в) предоставить выписку по карточному счету горячая линия отказалась, сославшись на 161-ФЗ.
Типа номер счета виртуальной карты это внутренний счет в банке, мы не обязаны, если что-то хотите, то обращайтесь в отделение банка.
Действия сотрудника (оператор Светлана) верные?

Медведь1972,
----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Еще 21.10.2021 в самой нижней сумме вместо 3000 было 3030 (3000+1%*3000)
----------
Попробуйте открыть платеж через вкладку "История" на Главной странице приложения. Там отображается актуальная информация по платежу.
----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Подскажите.
1) почему в мобильном приложении МТС банка в разделе Еще -> Справки и выписки видна только реальная пластиковая карта. Виртуальных карт нет. Так и задумано?
2) Каким образом в мобильном приложении МТС увидеть доходные операции по карте MTS CASHBACK Mobile?
Условно говоря, я пополняю баланс сотового оператора МТС на 815. Баланс карты MTS CASHBACK Mobile равен балансу сотового оператора МТС. Где в мобильном приложении МТС Банка увидеть доходную операцию в 815 рублей? История платежей показывает только расходные операции и некоторые возвраты.
3) Ваша "компетентная" горячая линия утверждает, что если отправить на номер 2121 смс со словами Выписка ХХХХ, где ХХХХ последние 4 номера карты, то в приложение банка придет выписка.
Я попробовал, указав номер карты MTS CASHBACK Mobile
а) в приложение ничего не пришло
б) в ответном смс пришло только "Напомню ваши операции по карте *ХХХХ". И.... Тишина.
в) предоставить выписку по карточному счету горячая линия отказалась, сославшись на 161-ФЗ.
Типа номер счета виртуальной карты это внутренний счет в банке, мы не обязаны, если что-то хотите, то обращайтесь в отделение банка.
Действия сотрудника (оператор Светлана) верные?
----------

В соответствии с требованиями 161-ФЗ, для учёта операций с электронным и денежными средствами открытие клиенту банковского счёта по виртуальной карте MTS CASHBACK Mobile не предусмотрено.
Как писали выше, все операции, совершенные по карте, можно посмотреть во вкладке "История".