Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

Aleksey_772345, операция может быть отклонена как с нашей стороны, так и со стороны магазина. Каждая ситуация индивидуальна и требует проверки.

Уважаемый представитель банка! Я второй месяц не могу вывести кэшбэк за операции по карте МТС кэшбэк мобайл на свой номер телефона через сайт МТС Деньги. Вижу начисленный кэшбэк в виджете "Мой кэшбэк", кликаю, кликаю на "-> Вывести кэшбэк" - кликаю "Пополнить баланс номера МТС" - вижу форму "Пополнение баланса номера МТС" - в поле "номер телефона" ввожу свой номер телефона, в поле "доступный кэшбэк" отображается сумма моего кэшбэка, далее вижу "текущий баланс" моего номера, в поле "сумма" ввожу сумму кэшбэка, кликаю кнопку "Пополнить" в правой части формы, при этом над ней отображается "Сумма" и сумма моего кэшбэка, далее после нажатия поле "Сумма" выше кнопки становится пустым, а кнопка - серой и недоступной. На этом все. Пробовал различные браузеры, поставил приложение "МТС Деньги", там вообще нет функции вывода кэшбэка.

Та же история была ровно месяц назад. Так только у меня? Или вы решили всех держателей этой карты "кинуть" на кэшбэк? Просьба ответить по существу и не тупить. Если бы я не перепробовал все возможные варианты - я бы сюда не писал. Спасибо за понимание.

----------
Цитата

dvv пишет:
На этом все.
----------

Это только начало! Потом он пропадет вовсе, потом подключатся коллеги из ОПСОСа и вам вообще бонусный счет заблокируют. Добро пожаловать в клуб Экосистемы МТС

----------
Цитата

dvv пишет:
Я второй месяц не могу вывести кэшбэк за операции по карте МТС кэшбэк мобайл на свой номер телефона через сайт МТС Деньги.
----------
А сумма кешбека больше 100?

----------
Цитата

Pol51 пишет:
А сумма кешбека больше 100?
----------
Да.

dvv, добрый день! Давайте проверим. Направьте нам в ЛС ФИО, дату рождения и номер, участвующий в программе.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
dvv, добрый день! Давайте проверим. Направьте нам в ЛС ФИО, дату рождения и номер, участвующий в программе.
----------

Я конечно отправлю вам данные. Только смысл? Если у вас сама форма на странице не работает, именно с технической точки зрения. Как мои персональные данные помогут вашим программистам починить веб-форму? Очень интересно!

Вот уже этот подход демонстрирует, что вы не хотите разбираться в проблеме, а просто отрабатываете регламентную процедуру - работа ради работы, результат вас не интересует. Пожалуйста проверьте сначала исправность самой веб-формы вывода кэшбэка из личного кабинета "МТС Деньги".

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
передали информацию коллегам из МТС для приоритетного рассмотрения
----------
А насколько большая очередь для приорететного рассмотрения обращения? У меня первое заявление 29 марта, 14 апреля в почту написали запрос документов о происхождении средств, 16 апреля в салон предоставил, 20 апреля смс ответим в течении 4 дней, вчера пришло смс ваше обращение ещё в работе без всяких сроков. Стоит переходить из обычной очереди в приорететную или и так скоро ответят? :D

----------
Цитата

dvv пишет:
Я второй месяц не могу вывести кэшбэк за операции по карте МТС кэшбэк мобайл на свой номер телефона через сайт МТС Деньги.
----------
Через сайт МТС Деньги вывести пытаетесь? А через приложение МТС Cashback не пытались? Там всё работает, если только конечно не заблокировали возможность вывода кэшбэка.

----------
Цитата

ROMS16 пишет:
А через приложение МТС Cashback не пытались?
----------

Приложение МТС Cashback не смотрел, но в ЛК МТС Cashback вообще кэшбэк по нулям, предполагаю, что это разные кэшбеки в понимании МТС.

dvv, ситуация может носить индивидуальный характер и для проверки нам нужны данные. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС.

Sprint-er, коллеги рассматривают обращения в порядке очереди. При длительном ожидании ответа, можете написать нам в ЛС ФИО и номер телефона, передадим информацию нашим коллегам.

А можно ли получить предложение по карте?

user-72357929205, карта MTS Cashback Mobile не выпускается.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
dvv, ситуация может носить индивидуальный характер и для проверки нам нужны данные. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС.
----------

Написал вам в личку. Работайте. Спасибо.

Сегодня целый день пытаюсь оплатить счет Ростелекома на его сайте данной картой - постоянно отказ банка. :|
В чём дело?

Меня разблокировали. Анализы сдавал 08.04. Дополнительно писал отзыв. Звонили несколько раз, но не мог взять трубку. Сейчас заглянул в ЛК, блока нет.

Ну вот и на меня эта напасть свалилась - деньги пропали с карты.
Оплачивал виртуальной картой MTS Cashback Mobile сегодня примерно в 10:40 по msk
В личном кабинете lk.mts.ru есть запись "Операция по ВК 20220426104010 Покупка 300 руб"
В мобильном приложении MTS bank - никаких списаний нет, но баланс уменьшился на 300 рублей.
До получателя, судя по всему, деньги не дошли.

----------
Цитата

apxun пишет:
До получателя, судя по всему, деньги не дошли.
----------
У МТС это норма. Будут футболить между оператором и банком. Есть шанс, что дней через 5 сумма сама восстановится. При этом, даже если удастся зарегистрировать обращение, деньги появятся примерно через это же время.

Автандил, напишите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и подробности операции нам в ЛС