Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
на каком основании Вы не даёте мне купить товар в Валлбериз??
----------

Разве только там не дают?))))

Aleksey_772345, отказ поступает со стороны коллег из МТС. Мы знаем о сложившейся ситуации и занимаемся проверкой по данному вопросу. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства.

Конечно, ПБ не виноват. Думаю, что он честно пытается помочь.

Просто иногда, когда пользователь системы получает вот такое сообщение:
Мы всё исправили по заявке №SR01148787. Проверьте - теперь работает
а потом проверяет и, ест-но, выясняется, что ничего не работает :wall: , а это уже было второе обращение по тому же самому вопросу.... и у пользователя возникает законное недоумение и желание выплеснуть свой праведный гнев.
Впрочем, вряд ли в таком отношении банка к своим к клиентам виноват Представитель банка на форуме "Банки.ру" :pardon:

----------
Цитата

Ivliev74 пишет:
Впрочем, вряд ли в таком отношении банка к своим к клиентам виноват Представитель банка на форуме "Банки.ру"
----------
Как ни странно, я соглашусь с этим.

Система документооборота в банке построена на основании каких-то запросов/жалоб/обращений
Причем эти обращения все подряд составляют и кому попало отправляют. Я на днях за время одного разговора ухитрился три обращения составить - первое было составлено и отправлено без явной на то моей команды. После этого пришлось пару часов выверять и контролировать что там в обращении написано и кому оно адресовано. Два последующих ушли уже с внятными формулировками.

Естественно, в такой ситуации нормальная работа просто парализована - все только и занимаются тем, что обращения рассматривают закрывают под каким-то шаблонным предлогом, даже не читая. Я попробовал сейчас решить свои проблемы через персонального менеджера в банке (у меня такой пакет услуг) - возможно этот способ сработает.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Aleksey_772345, отказ поступает со стороны коллег из МТС.
----------


Пару часов назад снова попробовал оплатить заказ на Валлбериз на сумму 8052 рубля - снова отказ.
В течении минуты решил сделать заказ на сумму 320 рублей на том же Валлбериз - оплата прошла без проблем.
Следом решил снова оплатить заказ на Валлбериз на сумму 8052 рубля - отказ "Операция заблокирована банком, выпустившим карту".

При этом общая сумма покупок по вашей карте с начала месяца больше 52 тысяч.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Мы знаем о сложившейся ситуации и занимаемся проверкой по данному вопросу.
----------


А какой смысл в проверке если вы уже и так знаете о причинах?
Может пора начать устранять проблему, а не писать отписки?

----------
Цитата

Aleksey_772345 пишет:
Пару часов назад снова попробовал оплатить заказ на Валлбериз на сумму 8052 рубля - снова отказ.
----------

----------
Цитата

Aleksey_772345 пишет:
При этом общая сумма покупок по вашей карте с начала месяца больше 52 тысяч.
----------
Вполне вероятно, что Вы столкнулись в проблемой платежей более 40000 в месяц, которой здесь уже много писали.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
проблемой платежей более 40000 в месяц
----------


У меня сумма платежей больше 52к, и только по карте.

----------
Цитата

Aleksey_772345 пишет:
и только по карте.
----------
Так в этом у всех тут и проблема. Несмотря на заявленный в 200000 лимит платежей в месяц с карты, пользователи не могут превысить лимит в 40000. Как будто лимит с платежей с баланса телефона перешел на лимит платежей с карты.
----------
Цитата

Aleksey_772345 пишет:
больше 52к
----------
Все платежи были сделаны с 01.08.2022?

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Все платежи были сделаны с 01.08.2022?
----------


Да.

----------
Цитата

Aleksey_772345 пишет:
У меня сумма платежей больше 52к, и только по карте.
----------

Скорее всего эта сумма отображается у вас в приложении МТС Банка, а там всегда не верный подсчёт. Посмотрите в приложении МТС.
Я уверен, там другая сумма и она в пределах 40тыс.

Уважаемый пб! Скажите, пожалуйста, максимальная сумма оплаты в месяц данной картой 40 тыс. и не более? Так?

----------
Цитата

Ivliev74 пишет:
Впрочем, вряд ли в таком отношении банка к своим к клиентам виноват Представитель банка на форуме "Банки.ру" изображение

----------

Совершенно согласен.
Отношение банка к клиентам - системное наплевательство на проблемы клиентов в банке и игра в одни ворота в пользу банка.

olvakon, лимит операций, согласно тарифу карты - 200 тысяч рублей. Сейчас при превышении лимита в 40 тысяч рублей наблюдаются сложности с оплатой . Мы знаем о данной ситуации и занимаемся её исправлением.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
olvakon, лимит операций, согласно тарифу карты - 200 тысяч рублей. Сейчас при превышении лимита в 40 тысяч рублей наблюдаются сложности с оплатой . Мы знаем о данной ситуации и занимаемся её исправлением.
----------

Вы отпишитесь когда ситуация исправится?

olvakon, обязательно напишем на форуме после исправления ситуации.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
лимит операций, согласно тарифу карты - 200 тысяч рублей. Сейчас при превышении лимита в 40 тысяч рублей наблюдаются сложности с оплатой . Мы знаем о данной ситуации и занимаемся её исправлением.
----------
а с подпиской премиум какие лимиты?

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
а с подпиской премиум какие лимиты?
----------

Такие же. Теоретические 200 и практические - 40

dmh, наличие подписки не влияет на лимиты.

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
а с подпиской премиум какие лимиты?
----------
Подписка Премиум на карту MTS CASHBACK Mobile не подключается.

----------
Цитата

di56 пишет:
Скорее всего эта сумма отображается у вас в приложении МТС Банка, а там всегда не верный подсчёт. Посмотрите в приложении МТС.
Я уверен, там другая сумма и она в пределах 40тыс.
----------


Проверил расходы с 1 августа в личном кабинете оператора на сайте, и действительно! На сайте пишет сумму расходов за месяц чуть меньше 34 тысяч, а в приложении МТС Банк уже больше 53 тысяч.
MTS Bank, как такое возможно? У вас АБС-ка не способна без ошибок совершать базовые арифметические операции за 3 класс начальной школы?? Как же вы тогда смогли пройти её сертификацию в надзорных органах??

Как пример: в МП МТС Банка указано (версия МП самая последняя, приложение было обновлено сегодня из GP) что за ЖКХ я якобы потратил за август месяц более 41 тысячи. Если выбрать детализацию операций только за ЖКХ и банально посчитать на калькуляторе каждый платёж в этой категории за август, то фактически оплат было на сумму ~24335 рублей. Т.е. расхождение на 16665 рублей!


MTS Bank, вы по своим кредитным картам задолженность клиентам так же считаете?