Промсвязьбанк брокер

----------
Цитата

UnembossedName пишет:
Очень странный сбой, держите в курсе, пожалуйста.
----------

Здравствуйте товарищи.
С пятницы ничего не изменилось. Конкретно техническая служба поддержки ничего не написала. А что она напишет? В пятницу они возможно разбирались. В субботу это вам не я (я работаю), а они естественно отдыхают.
Брокер радостно рапортует (шлёт отчёт), что все продано (скрин из отчёта прикладываю к данному посту).
Вчера посовещались в товарищами в одном чате. Предположим это сделал я или кто-то из моих (жена, которая не разбирается в бирже(терминале Quik) от слова совсем, 6 летний ребёнок случайно бахнул рукой по ноуту). Так вот, есть, естественно окно "Состояние счёта", у меня отсортировано по объему занимаемому бумагой в портфеле.
1) Если бы нажата была кнопка или горячая клавиша (а есть такая? Я сомневаюсь) "закрыть всё", то продалось бы всё и облигации и акции.
2) Если бы было отсортировано по столбцу "вид бумаги", то в любом случае нельзя через shift или ctrl выделить несколько бумаг сразу, только одну ( а как мы видим из отчёта все бумаги были проданы одномоментно).
3) Ну, а для того, чтобы отфильтровать бумаги и оставить в таблице только акции, то нужно зайти в редактирование таблицы и в том меню уже что-то сделать (даже я не знаю пока как это сделать, а для случайного нажатия или для жены или ребёнка (6 месяцев) - это вообще не посильная задача). И то, нажатие кнопки "закрыть всё" разве не приведёт к продаже всего, даже если отфильтровано только по акциям?
В общем выделить несколько позиций (строк) за раз невозможно, соответственно и продать одномоментно не возможно.

Может это какой-то скрипт? Нет, скрипты исключены. Я никогда не покупаю акции через скрипт, я никогда не продаю акции через скрипт или карман заявок. Я холдер и в основном торгую только облигациями, акции покупаю только в холд руками и не спекулирую ими....

В сухом остатке: счёт заблокирован, ответа от брокера нет.
Всем спасибо за внимание.
«Файл недоступен»

Xantrax,
Компьютер и телефон на вирусню проверяли? Есть ли программы удаленного доступа, TeamViewer?

----------
Цитата

redhcat пишет:
Компьютер и телефон на вирусню проверяли? Есть ли программы удаленного доступа, TeamViewer?
----------

1) Здравствуйте, да, компьютер вчера проверял на вирусы несколькими антивирусами, к примеру Cureit от drweb, ничего особенного они не нашли, в автозапуске подозрительных процессов тоже нет. Телефон не проверял, но вроде никакой подозрительной активности на нем никогда не замечал, да и не устанавливаю я миллион программ на телефон непонятного содержания (так, только самые необходимые).
2) Нет, программ удалённого доступа на компьютере(ноутбуке) нет и никогда не ставил. Знаком с ними, приходилось использовать самому на службе, помогал настраивать удаленные компьютеры.

Xantrax,
----------
Цитата

Struzhkin пишет:
На биржу кстати не пробовали писать?
Может у них глюк.. После истории с отрицательными фьючерсами - было бы не очень удивительно.
----------

Вариант с глюком биржи вы совсем-совсем исключаете??
Одно и то же время 14:23:23 для пары десятков продаж заставляет сильно задуматься..

П.с. кстати, а какие-то очень старые стоп-заявки со сроком действия не могли сработать? Тогда понятно было бы почему только акции..

----------
Цитата

Struzhkin пишет:

Вариант с глюком биржи вы совсем-совсем исключаете??
Одно и то же время 14:23:23 для пары десятков продаж заставляет сильно задуматься..

П.с. кстати, а какие-то очень старые стоп-заявки со сроком действия не могли сработать? Тогда понятно было бы почему только акции..
----------

Вариант с глюком у брокера или у биржи я как раз рассматриваю как основной.
Я стоп-заявки не ставлю совсем, я просто покупаю и держу (это касается акций). Ни тэйк профитов, ни стоп лоссов я на акции не ставлю.

А не поделитесь ссылкой, куда можно на биржу (ММВБ) написать?

Конечно, ситуация страшная, и нам всем очень хотелось бы, чтобы причина крылась не в бирже или брокере, а в вашей, извините, криворукости или безолаберности. Я правильно понимаю, что ноут у вас остался дома с включённым квиком, и доступ к нему имели жена и ребёнок? Тогда давайте рассмотрим гипотетический вариант непредумышленной диверсии (хотя, по-хорошему, нам и предумышленную тоже отрицать нельзя, может вы с женой не в ладах, и она вам за что-то мстит, а вы даже не знаете этого :) )

Значит, если у вас активен ноут и открыта программа, возможно таблица состояние счёта тоже была активна. А раз так, то
----------
Цитата

Xantrax пишет:
1) Если бы нажата была кнопка или горячая клавиша (а есть такая? Я сомневаюсь) "закрыть всё", то продалось бы всё и облигации и акции.
----------

посмотрите на скрин. Во-первых, крестик возле "Закрыть всё" это ни фига не крестик, это буква икс - "X". Вы же видите рядом у "закрыть" букву С, а у "перевернуть" букву R. Значит возможность получить катастрофу одной кнопкой существует (и нафига её вообще сделали?) Во-вторых, есть поле "На дату", в котором может стоять лишь одно значение из предложенных: T0, T1 или T2. На это правильно указал terin42. Я не знаю, как в этом случае срабатывает функция "закрыть всё" - закрывается всё по всем инструментам вообще или же только с выбранными параметрами, в справке квика об этом не говорится. Предположим, что только по выбранным, тогда действительно, если там стояло T2, закрылись бы лишь акции.
Кстати, отвлечённый вопрос: у вас акции и облигации на одном счёте? А то, может, облиги на ИИС, тогда не удивительно, почему могли закрыться лишь акции.
В-третьих, если предположения выше правда, то что происходит по нажатию на икс? Оно либо срабатывает через окно подтверждения, где нужно ещё раз нажать "закрыть позиции", либо продаётся сразу. Зайдите в Система-Настройки-Основные настройки-Закрытие позиции и посмотрите, стоит ли галочка у "Запрашивать подтверждение на закрытие позиций". Если галочки нет, то и подтверждения не надо.
Если жи галочка есть, то такой вопрос: у вас нет дома кота, который мог пройтись лапами по кнопкам включённого ноута? Вот он, в теории, мог, проходясь слева-направо, сначала наступить на икс, а потом на энтер. Либо я представляю жену, которая, пытаясь чатиться с кем-то в одноклассниках, случайно переключилась на вкладку квика, нажала икс, выскочило непонятное окно, которое она закрыла энтером. Всё может быть.

Если вышеописанные варианты выглядят неправдоподобными, остаётся рассмотреть сбой на бирже/у брокера. Самым явным подтверждением сбоя будет служить то, если не вы один такой пострадавший. Тут уже брокер и биржа только могут ответить, хотя вы тоже можете поискать в инете возможные сообщения о таких же пострадавших. Хотя если не найдёте, не факт, что их нет. Вы же знаете, что обо всяких утечках, например, баз данных карт или каких-то произошедших сбоях общественность, зачастую, узнаёт спустя несколько месяцев после случившегося.

И заключительная мысль - наверняка технические специалисты ПСБ будут изучать логи, приходил ли с вашей стороны сигнал на закрытие позиций, и если приходил, боюсь, дальше разбираться не станут: никто ничего возмещать не будет, это не их проблемы выяснять, был ли это чей-то злой умысел от скомпрометированного ключа, диверсия обиженной жены или неуклюжесть теоретической кошки.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Xantrax пишет:
10.09.2020, в 14 часа 23 минуты 23 секунды без моего участия и ведома были проданы все акции с моего счета по рыночной цене (однако все облигации остались).
В 9.50 выставил все заявки на покупку/продажу облигаций (только облигаций! Заявки на акции из кармана никогда не выставляю) из кармана, после чего ноутбук выключил и уехал на работу...
----------

Вы ноутбук утром выключили, а был ли он включен в 14 часа 23 минуты 23 секунды (это можно проверить по журналу событий Windows через Панель управления)?

Вирус-консервативный инвестор, который не выносит акций, это конечно интересно)

----------
Цитата

BornFree25 пишет:
Конечно, ситуация страшная, и нам всем очень хотелось бы, чтобы причина крылась не в бирже или брокере, а в вашей, извините, криворукости или безолаберности.
----------

Нормальная такая постановка вопроса!) А я бы наоборот хотел и утверждаю, что это косяк либо брокера, либо биржи. Потому что собственноручно в результате криворукости и безалаберности я такого сделать не мог ибо 3 года уже на бирже и разбираюсь в интерфейсе Quik.
----------
Цитата

если там стояло T2, закрылись бы лишь акции.
----------

Почему? Когда стоит режим Т2, то отображаются и акции и облигации на 2 дня вперед. Опять же, при нажатии продать всё продалось бы всё.

----------
Цитата

у вас акции и облигации на одном счёте? А то, может, облиги на ИИС
----------

У меня нет ИИС в промсвязь брокере, соответственно все ценные бумаги на одном счете.

----------
Цитата

Оно либо срабатывает через окно подтверждения, где нужно ещё раз нажать "закрыть позиции", либо продаётся сразу. Зайдите в Система-Настройки-Основные настройки-Закрытие позиции и посмотрите, стоит ли галочка у "Запрашивать подтверждение на закрытие позиций". Если галочки нет, то и подтверждения не надо.
----------

А галочка-то стоит, ещё один плюс в пользу невероятности возможности случайного нажатия каких-либо клавиш.
----------
Цитата

вас нет дома кота, который мог пройтись лапами по кнопкам включённого ноута?
----------


Ни котов, ни хомяков, ни рыбок, ни вообще домашних животных... (

----------
Цитата

технические специалисты ПСБ будут изучать логи,
----------


Вот жду когда господа выйдут с выходных и наконец займутся своим делам и огласят свою версию, а то счёт-то заблокирован.... И не понятно, то ли уходить к зеленому слону, то ли во второй банк страны. Посмотрим, что они скажут...
«Файл недоступен»

А что по журналу windows? Был включен ноутбук в 14:23?

----------
Цитата

m0xfff пишет:
А что по журналу windows? Был включен ноутбук в 14:23?
----------

Доступа третьих лиц, сторонних лиц к ноутбуку небыло. Компрометации паролей также не выявлено...

А мне вот интересно другое: что произошло с ценами акций после того, как они продались? И как после этого вообще менялась их цена?

Всем привет!

Получил от ПСБ пакет документов по голосованию на ГОСА Сбербанка, т.к. оно будет 25 числа, а я акционер. Я ни разу еще не имел дело с электронным голосованием. В пакете документов есть и бюллетень для голосования, там надо не только голосовать "ЗА", "ПРОТИВ", "ВОЗДЕРЖАЛСЯ", но и, как я понял, вводить какие-то идентификационные данные. Вопрос к опытным: как вообще проголосовать на ГОСА, откуда брать инфу для заполнения, куда и как потом отправлять? Понимаю, что мы все очень мелкие миноритарии и многие просто игнорируют этот вопрос, но вдруг тут есть те, кто голосует. Поделитесь, пожалуйста, советом.

UPDATE: Кажется, я понял: можно проголосовать до 24 числа через предложенные в информационном письме электронные системы, а авторизация и идентификация пользователя происходит через Госуслуги. Все верно, ребята?)

----------
Цитата

rupert3 пишет:
Все верно, ребята?)
----------

Ага. Только смысла нет никакого. Большинство акций в одних руках :)

----------
Цитата

Shmikl пишет:
Ага. Только смысла нет никакого. Большинство акций в одних руках изображение

----------

Спасибо! Да я понимаю, но хочу попробовать ради интереса. Я просто изучаю правовые аспекты владения акциями, поэтому хочу быть не только теоретиком) В ФЗ об АО и в ФЗ о РЦБ информация в общим чертах расписана, но тут все можно попробовать самому)

Сейчас вирус многим халявщикам прислал птицу обломинго. Раньше целое сообщество было, которое покупало по лоту разных эмитентов и кочевало от одного собрания к другому ради фуршетов и презентов :)

----------
Цитата

Shmikl пишет:

X Сейчас вирус многим халявщикам прислал птицу обломинго. Раньше целое сообщество было, которое покупало по лоту разных эмитентов и кочевало от одного собрания к другому ради фуршетов и презентов изображение

----------

Так там еще, если очно, и на стол еще накрывают, что ли? :D Я с региона, поэтому мне в любом случае не реализовать эти преимущества :(

Сейчас попробовал зайти и проголосовать для ГОСА Сбера в личном кабинете регистратора Сбера - АО СТАТУС. В личном кабинете в разделе, где можно проголосовать, информации никакой по ГОСА Сбера нету. Через онлайн-консультацию я выяснил, что пока номинальный держатель не раскроет инфу о владельцах акций, проголосовать будет невозможно. Отсюда вопрос: а каков порядок раскрытия подобной информации номинальным держателем перед регистраторами? Есть какие-то сроки конкретно, когда они раскроют эти данные?

UPDATE: Через сервис Национального расчетного депозитария (e-vote.ru) голосование доступно. По всей видимости, номинальным держателем является именно Национальный расчетный депозитарий. Странно только, что он не раскрыл до сих пор инфу перед регистратором, а сам возможность проголосовать для ГОСА дает.

----------
Цитата

rupert3 пишет:
По всей видимости, номинальным держателем является именно Национальный расчетный депозитарий.
----------

Номинальным держателем является депозитарий вашего брокера.

----------
Цитата

BAY пишет:
Номинальным держателем является депозитарий вашего брокера X
----------

Депозитарий нашего брокера - это и есть наш брокер :D