Карта ОТП "Кэшбэк"

----------
Цитата

TZK пишет:
Kогда оформлял пластик моментальный в отд. - в договоре на дебетовку уже проставлены типографски галочки про доступ к кредитной истории (она у меня безупречно зеленая), но меня бомбануло.

----------


Мне в отделении вот такое подсунули:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

sukraloza пишет:
я сегодня спросила в чате и вчера спрашивала: оплата услуг ЖКХ в мобильном и интернет банке не входит в оборот 7 тыс. по карте Кэшбэк.
----------


Только что общался с оператором в чате МП по поводу ОТП Кэшбэк.

"Оплата ЖКХ через мобильное приложение нашего банка будет учитываться в обороте (сумме трат) по карте."

Отдельно уточнил: "Потрачу на покупки 2000 р. и на оплату ЖКХ в МП банка 5001 р., будет ли кэшбэк?" - "Да, все верно."

IgorVnd,
----------
Цитата

IgorVnd пишет:
У меня похожая ситуация, инет МГТС (ныне МТС). Лицевой счет 12 цифр. Но к нему отображается виртуальный телефонный номер, по нему удалось оплатить, выбрав п. "Домашний телефон" -> МГТС и введя этот виртуальный номер.
----------

Этот способ не очень интересен, т.к. в этом случае не будет кэшбэка: за "Домашний телефон" его не начисляют. Кэшбэк дают только за "интернет", а там что мтс, что мгтс можно платить только по номеру лс.

какая же это [censored].
жалею,что оформил, не прозрачные постоянно меняющиеся условия.

----------
Цитата

mes`e пишет:
какая же это [censored].
жалею,что оформил, не прозрачные постоянно меняющиеся условия.
----------

Ну не стоит так радикально....условия, не меняются , а уточняются. Согласен, что продукт сырой но месяца через 2 всё окончательно устаканится и будет карта служить долго и счастливо)

----------
Цитата

user-401613142183 пишет:
Только что общался с оператором в чате МП по поводу ОТП Кэшбэк.

"Оплата ЖКХ через мобильное приложение нашего банка будет учитываться в обороте (сумме трат) по карте."

Отдельно уточнил: "Потрачу на покупки 2000 р. и на оплату ЖКХ в МП банка 5001 р., будет ли кэшбэк?" - "Да, все верно."
----------


На мой взгляд вопрос не совсем конкретизирован, т.к. за оплату ЖКХ кэшбэк будет, и первичное условие оператор мог просто пропустить.

Я спросила конкретно, учитывается ли в обороте 7 тыс. рублей по карте Кэшбэк оплата услуг ЖКХ в мобильном и интернет банке. Мне ответили: За оплату услуг ЖКХ через приложение кэшбэк начисляется, для учета оборота данные операции не учитываются." Кстати, исходя из документов по программе лояльности тоже однозначный вердикт: не учитываются:)

И больше чем уверена, сколько раз мы будем с Вами задавать такие вопросы, столько противоречивых ответов будем получать:)

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Пункт с разбавлениями по карте - "действует", подтвердили/не отказались!
Вероятно в апреле, положу карту "на полку". Будет НС 8% без покупок, если не открою лучше.

----------

И в какой пропорции надо разбавлять?

----------
Цитата

sukraloza пишет:
Кстати, исходя из документов по программе лояльности тоже однозначный вердикт: не учитываются:)
----------

Предъявите однозначно)

----------
Цитата

user-83168468500 пишет:
И в какой пропорции надо разбавлять?
----------

По ОТП Кэшбэк разбавлять не требуется

Кто знает в какое время (МСК) фиксируется остаток на начало дня?

----------
Цитата

sukraloza пишет:
На мой взгляд вопрос не совсем конкретизирован. Я спросила конкретно, учитывается ли в обороте 7 тыс. рублей по карте Кэшбэк оплата услуг ЖКХ в мобильном и интернет банке.
----------


На мой взгляд мой вопрос был достаточно конкретизирован. :) Я спросил не менее конкретно, чем вы:

"Входит ли в оборот по карте ОТП Кэшбэк сумма оплаты за услуги ЖКХ при условии осуществления оплаты за услуги ЖКХ в мобильном приложении банка ОТП? Имеется в виду оборот по карте, необходимый для получения кэшбэка."

Ответ: "Да, оплата ЖКХ через мобильное приложение нашего банка будет учитываться в обороте (сумме трат) по карте."

Далее я уточнил:

"Т.е. в сумму трат по карте в размере 7000 р., необходимом для получения кэшбэка, входит сумма оплаты за услуги ЖКХ, верно? Я могу потратить 2000 р. на покупки и 5001 р. на услуги ЖКХ, и кэшбэк будет начислен?"

Ответ: "Да, все верно. В сумме трат НЕ учитываются ... операции, совершаемые в мобильном приложении и Интернет-банке ОТП Банка ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ оплаты ЖКХ и Интернет"

за ЖКХ приходил кешбек кому-нибудь уже? Начислили за все, кроме ЖКХ...

----------
Цитата

user-401613142183 пишет:
Ответ: "Да, все верно. В сумме трат не учитываются ..
----------

Всё правильно, но надо учитывать, что платежи за ЖКХ и интернет не учитываются при повышенных процентах по накопительному счету.

Я решила задать вопрос в народном рейтинге, если представитель банка подтвердит, то будет хоть во что потом "пальцем ткнуть" :)
Всем спасибо за ответы, теперь осталось просто дождаться и проверить что в итоге будет.

Итак, я продолжил общение с оператором в чате, сделав упор на дополнительный процент по накопительному счету.

"Здравствуйте. Вопрос о продукте ОТП Кэшбэк. Чтобы получить дополнительный процент по накопительному счету, сумма месячных трат по карте должна превышать 7000 р. Учитываются ли в этом обороте по карте оплаты за ЖКХ в мобильном приложении банка ОТП? Пример: за месяц я совершил покупки на сумму 2000 р. и оплатил ЖКХ в мобильном приложении банка на сумму 5001 р. Будет ли начислен дополнительный процент по накопительному счету?"

Ответ (после идентификации моей личности и ознакомления с моим продуктом):

"При оплате покупок от 7 000,00 руб. до 50 000,00 руб. будет действовать процентная ставка 9% по накопительному счету ОТП Кэшбэк."

"Спасибо, но я так и не понял, учитывается ли в сумме 7000 р. оплата услуг ЖКХ в мобильном приложении банка."

"Спасибо за ожидание. Оплата ЖКХ тоже будет учитываться."

"Спасибо. Т.е. если за месяц я потрачу по карте всего 7001 р., из которых 2000 р. потрачено на покупки, а 5001 р. - на оплату ЖКХ в мобильном приложении банка, то я получу дополнительный процент по накопительному счету?"

"Спасибо за ожидание. Все верно, при выполнении данных условий у вас будет действовать процентная ставка не 8% годовых, а 9% годовых."

----------
Цитата

user-401613142183 пишет:
Все верно, при выполнении данных условий у вас будет действовать процентная ставка не 8% годовых, а 9% годовых."
----------
Веры чату нет - завтра можно получить совершенно обратный ответ ( личный опыт ).

----------
Цитата

map111111 пишет:
надо учитывать, что платежи за ЖКХ и интернет не учитываются при повышенных процентах по накопительному счету.
----------

Кроме текста на заборе сайте это ни в одном документе не зафиксировано
----------
Цитата

user-401613142183 пишет:
"...учитывается ли в сумме 7000 р. оплата услуг ЖКХ в мобильном приложении банка."
"Спасибо за ожидание. Оплата ЖКХ тоже будет учитываться."
----------

На ГЛ могут и дезинформировать, к сожалению.
Пока в Правилах однозначно определены исключения для оборота по п.2.2 для основного кэшбэка, а для п.2.3 для дополнительного 1% - нет. Поэтому до очередной корректировки Правил интрига сохраняется.

----------
Цитата

user-401613142183 пишет:
Спасибо за ожидание. Все верно, при выполнении данных условий у вас будет действовать процентная ставка не 8% годовых, а 9% годовых."
----------

Блажен кто... слушает маринок, а не читает официальные документы.

Маринки они такие.. Был опыт. Потом старший специалист в ответе на ответ на претензию просто скажет „извините за неверную консультацию моих коллег“

Конечно же, вы правы, господа. Нас интересует официальная и только официальная информация.

В продолжение диалога с оператором по тому же вопросу (учет сумм оплат за услуги ЖКХ и Интернет в сумме трат 7000 р., необходимых для получения доппроцента по НС) получен такой ответ:

"Спасибо за длительное ожидание. С 03.03.2023 операции оплаты ЖКХ и Интернета (в том числе и по QR-коду) входят в список операций, которые считаются покупками."

Я попросил дать ссылку на документ банка, где четко закреплено это условие, и показал оператору противоречащую его ответу информацию с сайта банка ("Вопросы и ответы"). Оператор дал ссылку на документ "Правила Бонусной программы по дебетовым картам ОТП Кэшбэк" (но там ничего нет), а касательно информации из раздела "Вопросы и ответы" (В 7 000 рублей включаются все покупки и оплата услуг. Не включается оплата ЖКХ и интернета, в том числе оплата по QR-коду в приложении банка.) написал так:

"Данная информация является устаревшей, в ближайшее время она будет обновлена.
Спасибо, что обратили внимание на данную проблему, я передал информацию руководству."

За что купил... :wall: