Карта ОТП "Кэшбэк"

За апрель, не выплатили кешбэк за ЖКУ и вместо 1% целиком, выплатили лишь 18%.
С 10 мая - обещают завтра.
После составления обращения - ждите 7 дней.
Через 8 дней - ждите 30 дней.
В чате МП, нет смысла общаться с Альбиной и Александром, захожу поздно вечером и утром, и в основном - отписываются шаблонами они.
Обманем Т[censored] Профессионально: "по стабильно-техническим причинам" - ждите, начислим, а мы пока устраняем... :relax:

----------
Цитата

flaims пишет:
Кому то уже доначислили 1% по НС за апрель ?
----------

Мне до сих пор не выплатили 1% за февраль, март и апрель. Три обращения в работе. Хорошо хоть, что больше обращений на эту тему не потребуется, поскольку деньги вывел в первой половине мая.
Но придётся ещё создавать обращения для выплаты кэшбека за ЖКХ, автоматического начисления по майским операциям в истории не наблюдается.

----------
Цитата

YuriS пишет:

Не за апрель, и не за март тоже изображение

----------

Сегодня пришла очередная смс, - По вашему Обращению проводится дополнительная проверка. И бла, бла, бла...

А для выплаты кэшбека по карте, в оборот 7 тысяч рублей входит оплата ЖКХ или нет ?

Фесс,
Для кешбэка не меняли правила оборота
А как банк посчитает увидим...

Учет покупок ведётся по проводке или авторизации?

----------
Цитата

EasyAnt пишет:
Учет покупок ведётся по проводке или авторизации?
----------
По авторизации

----------
Цитата

rondo+ пишет:
По авторизации
----------

Мне прямо сейчас в чате МП пытаются втереть, что по проведению...
Первая маринка ответила и сбежала из чата, вторая подключившаяся кинула условия накопительного счета, на уточняющие вопросы молчит пока. :D

P.S. Вторая маринка сначала соврала, что "учтется в общей сумме, только если покупка пройдет клиринг в этом же месяце", на просьбу обосновать ссылкой на документ долго думала и нашла выход: зарегистрировала обращение. с рассмотрением до 7 дней (и то, думаю, брехня). :D
И это 24 мая!
Т.е. фактически, клиент вынуждается либо терять проценты по НС, либо кашу, т.к. категории жидковаты для оборота на 50т.р.

----------
Цитата

mes`e пишет:
Банк-лжец
----------

И не говорите. За февраль выплатили кб по жкх частично, за март и апрель не выплатили вовсе, за май начислений не вижу - видимо тоже кидать будут.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
По авторизации
----------

Вас не затруднит дать ссылку на источник данных? :uncap:
Опыт или действующий документ?
15 мая для НС стали учитывать только покупки (оплаты их МП отпали, например ЖКУ, как мне сообщили в чате МП), м.б. и с авторизацией/списанием что-то поменялось?

----------
Цитата

Dv_Go пишет:
Опыт или действующий документ?
15 мая для НС стали учитывать только покупки (оплаты их МП отпали, например ЖКУ, как мне сообщили в чате МП), м.б. и с авторизацией/списанием что-то поменялось?
----------
В этой ветке об этом писали и другие пользователи раньше.
Мой опыт: операция от 30 марта была учтена для кешбэка в марте. Кешбэк был выплачен. Дополнительный процент по НС - нет (по другим причинам).
Поменялось ли что-то в этой части с 15 мая, мне не известно.
Кроме того, от ОТП можно ожидать чего угодно, поэтому, если есть возможность, я бы не особенно-то рисковала.

Надеюсь, кто-то еще поделится своим опытом.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
писали и другие пользователи раньше
----------
Поиск по теме не работает. Попалось вот что: ----------
Цитата

злой инвестор пишет:

Скорее всего в февраль. По косвенным признакам из описания тарифа карты можно предположить, что кэшбек считается по авторизациям.
----------


Более поздний период: ----------
Цитата

map111111 пишет:

Да, по авторизации.
----------
----------
Цитата

злой инвестор пишет:

По авторизациям.
----------

----------
Цитата

Фесс пишет:
А для выплаты кэшбека по карте, в оборот 7 тысяч рублей входит оплата ЖКХ или нет ?
----------
не входит, там *:

При расчете общей суммы операций оплаты товаров, работ и услуг не учитываются операции по переводу денежных средств на другие карты, счета, электронные кошельки; операции, совершаемые в мобильном приложении и интернет-банке ОТП Банка; в устройствах самообслуживания ОТП Банка — банкомат, инфокиоск, терминал самообслуживания, а также операции с МСС–кодами, определенными для исключения: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 5933, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6532, 6533, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7321, 7372, 7399, 7995, 8398, 8651, 8999, 9223.

У меня сегодня пытались списать комсу за смс-оповещения, которые никогда не были подключены, 99 рэ. Карта получена в конце января, сегодня практически конец мая... если и были подключены, типа, два месяца бесплатно, то в апреле бы списали. Но в настройках всё это отключено, я ж не новичок, отключаю сразу. Кидаю в чат скрин, где видно, что оповещения отключены- знай в ответ талдычит, что у вас подключено... Я спрашиваю, если я вижу, что отключено, то как я могу знать, что подключено? Получается, обман клиента- навязывание каких-то скрытых платных услуг. Вторая мадам составила обращение. Посмотрим, что ответят. Выбесили сегодня.

----------
Цитата

fiona_k пишет:
При расчете общей суммы операций оплаты товаров, работ и услуг не учитываются операции по переводу денежных средств на другие карты, счета, электронные кошельки; операции, совершаемые в мобильном приложении и интернет-банке ОТП Банка; в устройствах самообслуживания ОТП Банка — банкомат, инфокиоск, терминал самообслуживания, а также операции с МСС–кодами, определенными для исключения: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 5933, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6532, 6533, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7321, 7372, 7399, 7995, 8398, 8651, 8999, 9223.
----------
это скорее для расчёта оборота для нс(25-50). для рассчета оборота для кб (7) жкх из мп входит.

----------
Цитата

user-818212747330 пишет:
это скорее для расчёта оборота для нс(25-50). для рассчета оборота для кб (7) жкх из мп входит.
----------
нет;
2.4. Для карт, выпущенных в рамках Тарифа: • начисление Бонусных рублей по п. 2.2. Правил в каждом календарном месяце осуществляется по достижению общей суммы приобретения товаров, работ или услуг в ТСП по Карте с начала соответствующего месяца на сумму не менее 7 000 рублей 4 — минимальная сумма приобретения товаров, работ или услуг для начисления Бонусных рублей в месяц;
2.2. Размер Бонусных рублей за совершение Бонусной Операции с использованием Карт составляет 3% от суммы соответствующей Бонусной Операции.  «Кафе и рестораны, доставка еды» в ТСП, использующих МСС-коды 5811, 5812, 5813;  «Фастфуд и доставка еды» в ТСП, использующих МСС-код 5814;  «Аптеки» в ТСП, использующих МСС-коды 5122, 5912;  «Супермаркеты и доставка продуктов» в ТСП, использующих МСС-коды 5411, 5499, 5921, 5441, 5462, 5422, 5451;  «Такси» в ТСП, использующих МСС-коды 4121;  «Штрафы» в ТСП, использующих МСС-коды 9222, 9311, 9399;  Оплата «ЖКХ и Интернет» в личном кабинете ДБО АО «ОТП Банк».
ну а сноска 4- это то, что я выше писала

----------
Цитата

fiona_k пишет:
нет;
----------


Это откуда? По-моему устаревшее

Тариф в МП
2. Кэшбэк

2.1. При покупках на сумму от 7000 рублей2 в месяц начисляется кэшбэк за покупки в
категориях: супермаркеты, кафе и рестораны, фастфуд, штрафы, аптеки, такси, доставка
еды и продуктов, оплата ЖКХ и интернет в приложении ОТП Банка3
В соответствии с Правилами Бонусной программы по дебетовым картам ОТП Кэшбэк

Сноска2. При расчете общей суммы операций оплаты товаров, работ и услуг за календарный месяц не учитываются операции по переводу денежных средств на другие карты, счета, электронные
кошельки; операции, совершаемые в мобильном приложении и интернет-банке ОТП Банка за исключением оплаты ЖКХ и Интернет; в устройствах самообслуживания ОТП Банка —
банкомат, инфокиоск, терминал самообслуживания, а также операции с МСС–кодами, определенными для исключения: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 5933, 6010, 6011, 6012, 6050,
6051, 6211, 6300, 6532, 6533, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7321, 7372, 7399, 7995, 8398, 8651, 8999, 9223.

300 бонусов кэшбека по претензии так и не начислили
за апрель они сами в своих ответах на обращения пишут одну сумму кэшбека , а начислено меньше.
жалобу в ЦБ писать на этот недобанк или в ФАС?

Lenka00, это со страницы карты, документ "бонусная программа отп кэшбек". Вы правы, нынче немного другой док, но с тем же названием (числом). Скачала еще раз- кроме переводов и за исключением жкх и интернет из ЛК, но не учитываются 4900 и 4816. Короче, мало того, выбивать нужно кэш за жкх, так и еще доказывай, что это оплата жкх, а не перевод, чтобы кэш вообще начислили 🤣👍

----------
Цитата

fiona_k пишет:
нет;
----------
не верю вам.