Маркетплейс Финуслуги

Мне вот ответили сегодня, что условия своих акций они могут менять как хотят.
При этом ставить клиентов в известность не обязаны. Мы сами должны отслеживать на их сайте изменения в условиях.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Было при открытии вклада вот так:
Уважаемый *!
Вклад открыт и промокод = MKB22 успешно применен. Бонус в размере 4 000 ₽ придет на ваш кошелек Финуслуг в течение 30 рабочих дней после истечения календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт вклад.

А стало так:
здравствуйте! Выплата производится в течение месяца, следующего за месяцем планового окончания срока действия вклада на счет Финуслуг

Вклад открыла 5.07. Условия поменяли 28.07. Вклад закроется теперь только 08.10.
За это время можно менять условия как хочется....

Так что подумайте прежде чем идти на сайт Финуслуг.... очередная шарашкина контора....

----------
Цитата

apxun пишет:
ФинУслуги [cenzored] пропотеряли списки тех, кто открывал вклад по акции Магнита. Вроде как можно написать представителю в личку (детали не помню, читайте эту ветку форума) и решить вопрос в индивидуальном порядке. Кто не обращается - тот может ждать до морковкиного заговения. Я лично обращаться не стал - мне, конечно, жаль неполученных денег, но унижаться ради этого мне противно.
----------


Добрый день!

Мы приносим извинения за временные трудности. У нас действительно произошёл технический сбой - не совпали наши базы данных клиентов с базой данных коллег из Магнит.
Мы понимаем вашу ситуацию и хотели бы как можно скорее помочь вам получить ваш бонус.

Пожалуйста, напишите в ЛС этому аккаунту на форуме ваши ФИО и номер карты Магнит, либо просто в чат поддержки на сайте finuslugi.ru, мы всё проверим в системе и внесём вас повторно в реестр на выплату бонуса.

Дорогие пользователи нашего сервиса,

На связи комьюнити-менеджер Московской Биржи и Финуслуг :)

Если у вас есть какие-либо проблемы, связанные с платформой, задержкой выплаты бонусов и прочим, мы были бы крайне благодарны за конструктивную обратную связь с вашей стороны.

Связаться с нами по проблемам можно через:
Личные сообщения на форуме Банки.ру,
Личные сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/finuslugiru
Чат Финуслуг в Телеграм: https://t.me/MoexFinuslugi
И в чате клиентской поддержки на нашем сайте https://finuslugi.ru/

Помимо этого, пожалуйста, пишите здесь о том, что вас не устроило, что можно было бы улучшить в нашем сервисе, а также ваш личный опыт его использования, важен как позитивный, так и негативный, чтобы мы смогли учесть ваши замечания и устранить существующие проблемы.

Ведь именно благодаря вам и вашей обратной связи, мы можем развивать наш сервис и становиться лучше :)

Всем хорошего дня!

Продолжаю делиться опытом. Предыстория здесь.

После полуночи нажал на открытие в ДомРФ Надёжный Промо (который 9%), завёл через QR в несколько заходов сумму (реальные лимиты разового платежа у всех банков разные, отличаются от указанного на ФУ + пришлось со службой безопасности банка пообщаться). На утро в районе 10 деньги были зачислены, ещё через час с небольшим вклад открылся.

В личном кабинете теперь оба вклада отображаются. Первый, открытый в пятницу (обычный Надёжный) с плашкой "бонус активирован", второй сегодняшний с той повышенной ставкой, что и анонсировалась при переходе с сайта банка. Так что надеюсь, что спустя оговоренное в условиях время не только деньги со вкладов вернутся с процентами, как положено, но и приветственный бонус платформа выплатит.

----------
Цитата

k_s_a пишет:
+ пришлось со службой безопасности банка пообщаться
----------

Почему банки так в штыки воспринимают данную операцию?

----------
Цитата

Sloveek пишет:
Почему банки так в штыки воспринимают данную операцию?
----------
Потому что клиенты, как правило, не по 5 тысяч рублей переводят, а значительно больше. Думаю, что основная причина - крупная операция после продолжительного затишья в операциях. Ничего страшного, пусть работают. Точного принципа вам никто не скажет.

Финуслуги,
Писал вашим сотрудникам по эл. почте - понимания не возникло, "Ваша заявка №RQST:00006325 закрыта"
А история такова:
Увидев акцию, решили оформить полис ОСАГО по акции.
Страхователем являлась супруга, не имеющей учетной записи на Финуслугах.
Я, супруг, имею учетную запись на Финуслугах, но компьютер мы используем один на двоих.
Приступили к оформлению по шагам (скриншот FireShot Capture 054 - Акция без расчета кэшбека у партнера Финуслуги. Оформите полис ОСАГО _ - privetmir.ru.pdf)
https://privetmir.ru/promo/avtovladelycam/oformite-polis-osago-i-poluchite-priyatnyy-bonus/
После третьего шага finuslugi.ru не предложило авторизоваться или зарегистрироваться(sic! - это важно!)
На шестом шаге так же отсутствовала авторизация или регистрация(sic!). На новой странице браузера мы зарегистрировали супругу на finuslugi.ru
В итоге, в полисе страхователем является супруг, а не супруга и расчеты и покупка полиса появились в моем ЛК, а не супруги :(
Все условия были выполнены - я расписал по эл. почте со скриншотами.
А вот почему ваша платформа в процессе оформления полиса ОСАГО не предложила зарегистрироваться новому пользователю или авторизоваться имеющемуся - а по умолчанию воткнула МОИ ДАННЫЕ - явилось проблемой!
Прошу считать данное событие техническим недоразумением, отставить формальный подход, так как цели и задачи рекламной акции выполнены - полис оплачен картой МИР и у Финуслуг появился новый клиент - моя супруга, которая и оформляла полис ОСАГО. Ей и должны быть начислены 3000 руб.
В рамках клиентоориентированного сервиса, прошу учесть участие в Акции супруги с выплатой вознаграждения в 3000 руб.

----------
Цитата

Edgar Poe пишет:
в 13 мск вклад закрылся (пришли уведомления от ФУ и РФТ), в кошельке появилась сумма в отработке
----------

в 17 мск деньги пришли на номинальный счет ФУ

претензий к Первоуральск банку нет. :thumbsup:

----------
Цитата

Финуслуги пишет:
что можно было бы улучшить в нашем сервисе
----------


вывод денег со счета ФУ через СБП.

улучшизмы:
1. "родить" наконец решение проблемы агентства для возрастной категории. в настоящее время пенсионер (в москве) не может быть агентом, так как в случае любой выплаты по 2ндфл сразу лишится московской доплаты неработающим пенсионерам. не понятно, почему нельзя использовать опыт банков по привлечению клиентов (т.н."приведи друга")?
2. вместо зубодробительного: "Выплата производится в течение месяца, следующего за месяцем планового окончания срока действия вклада на счет Финуслуг"- "...через месяц после окончания срока вклада" (получения клиентом "тела" вклада и %%.

Финуслуги,
по поводу улучшений.
Отсутствие вкладов с выплатой процентов вполне объяснимо, но почему нет вкладов с капитализацией? Это ухудшает эффективность размещения вкладов в части налогообложения.

----------
Цитата

Финуслуги пишет:
что можно было бы улучшить в нашем сервисе
----------
Обеспечить полную интеграцию с [censored] (портал госуслуг) исключив при этом посредника-курьера. Это актуально для тех населенных пунктов, куда не ездят ваши курьеры.

----------
Цитата

snevsky пишет:
я посчитал до 9го сентября включительно, учитывая их же условие:

----------

Ну мы тоже так считали, но вот ТП говорит что до 12 всё должно быть.

Ну вот можем у Финуслуги, спросить, почему так долго выплачивают бонус за ОСАГО.
Причём судя по всем никому ещё не выплатили, а осталось 5(4) дней, без выходных.

открыл вклад - теперь светится - бонус активирован (лукойл) - радует
открытые по ошибке вклады оч долго висят в лк - бесит

----------
Цитата

Xvostik пишет:
открыл вклад - теперь светится - бонус активирован (лукойл) - радует
открытые по ошибке вклады оч долго висят в лк - бесит
----------

Хвостик, поздравляю. Заявки отменятся сами, они особо не мешают.

----------
Цитата

Xvostik пишет:
открыл вклад - теперь светится - бонус активирован (лукойл) - радует

----------

Вклад когда открывали? Из приложения Лукойл? У меня что-то нет никакой инфо по бонусам

user-39538131990,
Сам так же попал в просак
Тоже открывал через приложение. Переоткрыл
Ибо надо через сайт, ставить галочку у меня есть промокод и вводить номер карты лукойла

----------
Цитата

Xvostik пишет:
Ибо надо через сайт, ставить галочку у меня есть промокод и вводить номер карты лукойла
----------

Т.е., если просто зайти с компа и ввести в качестве промокода номер карты Лукойла, то это сработает?

Mihail-Krasnodar,
По идее должно
Скажу точно через 70 дней :D