Маркетплейс Финуслуги

----------
Цитата

apxun пишет:
Будет у меня 200 счетов (суммарно) в российских банках или 201 - я и минуты своего времени жизни не буду тратить на эту проблему X
----------
Даже если их ведение станет платным? Сейчас - нет. Но на сколько в будущее вы можете поручиться?
Введение новых тарифов обычно сопровождается "кто не согласен - закрывайте счет до 01.мм.гггг". Если банка в регионе нет, то как это выполнять?

Имхо, надо смотреть договор, который вы "подписывали" с банком через ФУ. Что там написано по поводу текущего счета? На основании этого уже обращаться в ЦБ. Если счет открыт без договора, это нормальное такое нарушение. ФУ на такие мелочи точно плевать.

----------
Цитата

dodo пишет:
Даже если их ведение станет платным? Сейчас - нет. Но на сколько в будущее вы можете поручиться?
----------
На все случаи жизни всё равно не заложишься. Я уж лучше буду ходить в кепке и радоваться солнышку, а не в строительной каске, боясь кирпича. Я доходчиво объяснил свою позицию?

----------
Цитата

Xvostik пишет:
захожу в лк налоговой, а там справка от ПАО МОСКОВСКАЯ БИРЖА
на 4000 рублей
наверное бонус от открытия первого вклада
----------


Добрый день!

Бонус до 4000 рублей, по закону, не облагается налогом.
Но если вы получили от нас более одного бонуса - нужно будет заплатить НДФЛ, поскольку сумма уже больше 4000.

Финуслуги,
Народ тут писал, что вы сами автоматом вычитали

----------
Цитата

Xvostik пишет:
Народ тут писал, что вы сами автоматом вычитали
----------

Бывает по-разному, зависит от времени, интервалов получения бонусов, налоговой отчётности НРД итд.
Но правило такое: если вы получаете от нас два бонуса и более, то, как правило, со второго, взимается налог. Либо автоматически, либо вам приходит квитанция.

----------
Цитата

sib24 пишет:
если по окончании вклада сумма %% будет меньше обещанной, то вы, типа, нам тогда пишите, а мы типа разберемся. А как они разобрались сейчас- это на отвали.
Я больше не буду связываться с ними, даже под высокий %,
----------


Здравствуйте!

Написали вам в ЛС и на почту по вашей ситуации.
В качестве благодарности за найденную ошибку и компенсации за сложившуюся ситуацию мы начислим 2000 рублей на ваш счет на Финуслугах. Выплата будет осуществлена до конца марта 2023 года.

Приносим вам свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С заботой о вас, команда Финуслуг

Ну что, вот и я СТОЛКНУЛСЯ с сервисом Финуслуг. Открыл 11 ноября первый вклад по промокоду Tele2. Прислали письмо: "Уважаемый Александр Иванович!
Вклад открыт и промокод = TELE2 успешно применен. Бонус в размере 4 000 ₽ придет на ваш кошелек Финуслуг в течение 30 рабочих дней после истечения календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт вклад". Ну, думаю, отлично. Проходит время, вклад закрылся и подошло время выплаты бонуса ( по моим подсчётам) 17 февраля. А бонуса нет. Пишу в приложении в чат и приходит ПРЕКРАСНЫЙ ответ: " Спасибо за ожидание! Выплата денежного вознаграждения производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней месяца, следующего за месяцем планового окончания срока действия вклада.То есть бонус должен поступить до 13.04.2023 включительно". Если кто не понял, во время открытия отсчёт шел от месяца открытия, а теперь чудесным образом превратился в отсчёт с месяца закрытия, т.е. ожидайте ещё три месяца. Пишу, что за фигня? Ответ - поменялись условия. Я пишу, что выполняйте условия, которые прислали мне, буду жаловаться и распишу про вас на банки ру. Оператор отвечает: "Александр, прошу прощения, по сроку, который вам был направлен в рассылке, бонус поступит вам на кошелек до 20.02.2023 включительно. Прошу прощения!". Я рад и жду 20 числа. А 20 числа опять ничего. Опять пишу в чат. Мне пишут - ожидайте сроков и указывают правила, которые мне прислали изначально. Я пишу что сроки прошли 17 и мне обещали зачисление 20 числа. Тогда оператор решает оставить заявку. Почему-то несколько минут назад он проверял мои данные и ему не пришло в голову оставить заявку, а тут я начал возмущаться и он решил ее все таки сделать. Написал, что номер прийдёт по смс. Прошло уже больше получаса, а номера так и нет. Вот такое качество сервиса.

А я вот бонуса с первого вклада по промокоду от hh не получил (надеюсь пока), но сервисом доволен. Жаль, что я его для себя раньше не открыл.

Итак, открывал два вклада в конце мая по промо от Лукойла и Магнита. Магнит получил через обращение где-то в октябре. Лукойл по обращению в феврале 2023.
Но все-таки выдали :D

----------
Цитата

aikudinov пишет:
Ну что, вот и я СТОЛКНУЛСЯ с сервисом Финуслуг. Открыл 11 ноября первый вклад по промокоду Tele2.
----------


Добрый день!

Написали вам в ЛС для уточнения информации по ситуации.

----------
Цитата

viperRU пишет:
А я вот бонуса с первого вклада по промокоду от hh не получил (надеюсь пока), но сервисом доволен. Жаль, что я его для себя раньше не открыл.
----------


Большое спасибо за обратную связь, мы и дальше будем стараться улучшать наш продукт благодаря вам и вашему фидбэку!

Финуслуги, вы когда выход из ИБ почините, чтобы можно было нормально выходить из ЛК? Писал об этом чат - говорят в курсе, работаем. Этот баг уже месяц скоро как. :(

----------
Цитата

aikudinov пишет:
Ну что, вот и я СТОЛКНУЛСЯ с сервисом Финуслуг. Открыл 11 ноября первый вклад по промокоду Tele2.
----------
Точно такая же ситуация с первым вкладом супруги. Вклад открыт 7 ноября с этим же промокодом. Бонуса до сих пор нет.
«Файл недоступен»

Энерготранс прислал в смс только пароль для входа в ИБ. А вот где логин найти?

----------
Цитата

user-741912304294 пишет: Энерготранс прислал в смс только пароль для входа в ИБ. А вот где логин найти? X
----------
На почту должен прийти

----------
Цитата

mv_log пишет:
Финуслуги, вы когда выход из ИБ почините, чтобы можно было нормально выходить из ЛК? Писал об этом чат - говорят в курсе, работаем. Этот баг уже месяц скоро как. изображение

----------


Добрый день!

Спасибо вам большое за вашу активность на форуме. Вы помогаете нам стать лучше, и, благодаря вашей обратной связи, мы можем улучшать наш продукт день ото дня :)

Пожалуйста, продублируйте ваше сообщение с форума с содержанием бага сюда или в ЛС этому аккаунту. Мы передадим и уточним у коллег из отдела разработки.

----------
Цитата

Финуслуги пишет: Пожалуйста, продублируйте ваше сообщение с форума с содержанием бага сюда или в ЛС этому аккаунту. Мы передадим и уточним у коллег из отдела разработки
----------
Вот скрины переписки в чате ФУ:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

mv_log пишет:
Вот скрины переписки в чате ФУ:
----------


Уточнил у коллег из разработки, про баг в курсе. Он возник в следствие изменения протоколов взаимодействия со стороны Госуслуг. Сейчас занимаемся исправлением :)

----------
Цитата

WarWar пишет:
Точно такая же ситуация с первым вкладом супруги. Вклад открыт 7 ноября с этим же промокодом. Бонуса до сих пор нет.
----------


Бонус должен зачислиться до конца февраля по конкретно этой акции.
Если не поступит, напишите в ЛС этому аккаунту ФИО супруги, мы всё проверим.

Ну что, опишу итог общения с поддержкой по проблеме бонуса TELE2 (бонус не начислен и мне сообщили, что его начислят не по срокам, которые были указаны в письме после открытия первого вклада, а по другим срокам, которые есть у них и которые до меня никто не доводил и довели только сейчас). Тем более, что подключился их сотрудник, который тут есть. Была надежда, что что-то поменяется. Но нет.
Все мои попытки указать на то, что сроки были мне указаны в ответном письме после открытия вкладов игнорировались. В ответах дежурно извинялись (можно извиняться хоть через слово, за это ведь ни платить ни отвечать не надо) и говорили, что по правилам другие сроки. Т.е. мне прислали одни правила, а сами работают по другим.
Если честно, то мне не критично, придёт бонус в феврале или марте. Проблема в том, что оказывается , могут существовать разные условия и потом, как говориться, "докажи, что ты не верблюд".
Теперь 10 раз подумаю, прежде чем воспользоваться еще раз этим сервисом.