Альфа-счёт

С какой то радости списали со счета 149р. за обслуживание, хотя все платное у меня отключено.
В чате связаться с оператором невозможно, по телефону тоже, везде робота подсовывают.
Как вообще связаться в Альфе с живым человеком и решить вопрос?

----------
Цитата

Грегор пишет:
Как вообще связаться в Альфе с живым человеком и решить вопрос?
----------
два раза попросить робота

Грегор, скорее это услуга по бесплатным переводам... карту недавно получали? 2 мес бесплатно...а потом... :music:

----------
Цитата

user-649313054031 пишет:
Грегор, скорее это услуга по бесплатным переводам... карту недавно получали? 2 мес бесплатно...а потом... изображение

----------

Это по "Альфа-карте" так? Первые два месяца бесплатно, далее платно?

----------
Цитата

user-649313054031 пишет:
карту недавно получали?
----------

Они эту услугу и без карт подключают. Открывал только текущий счёт и НС, подключили. Но потом через пуш сообщили, что без выполнения условий спишут за услугу, поэтому успел отключить. Счета открывал 30.09, а пуш с предупреждением прислали 27.10
«Файл недоступен»

Vedemag, ----------
Цитата

Vedemag пишет:
Это по "Альфа-карте" так? Первые два месяца бесплатно, далее платно?
----------
Да. Такая вот мелкая подлость от Буквы в стиле ОпСоСов. Поэтому проверяйте в разделе «Витрина» МП.

А на пампаду разве нельзя открыть альфа-счёт или альфа-вклад с бонусом?

----------
Цитата

Vedemag пишет:
Это по "Альфа-карте" так? Первые два месяца бесплатно, далее платно?
----------

Мне по новой карте подключили по умолчанию.
Подвох в том, что ждешь другие платные подключения типа СМС инфо или страховок и проверяешь такое, но подключение против воли клиента платных переводов - это что-то ...

----------
Цитата

Грегор пишет:
С какой то радости списали со счета 149р. за обслуживание
----------

Если постараться - могут вернуть. В другой теме недавно писали:
----------
Цитата

Tiagr пишет:
Списали 149 руб. ... если я правильно "расшифровала" сумму списали за услугу "бесплатные переводы"
----------
----------
Цитата

Charlina пишет:
Обратитесь в чат по этому вопросу, с просьбой вернуть деньги. У меня была похожая ситуация - они втихаря подключили мне страховку в кредитной карте, я с ними повыясняла в чате - что за на фиг такой, они пообещали вернуть деньги и вернули.
----------
----------
Цитата

Tiagr пишет:
Друзья, благодарю за участие и помощь! Деньги вернули на счёт)))
----------

Кто то знает как можно по выпискам восстановить историю открытия и закрытия Альфа-счетов и выплаченных по ним процентов. Мне нужно за январь-февраль вспомнить сумму выплаченных процентов, а в истории ничего не понятно, т.к. счета закрыты давно.

----------
Цитата

Грегор пишет:
Как вообще связаться в Альфе с живым человеком и решить вопрос?
----------

Я , по совету Маринки из офиса, всегда говорю"Открыть вклад". И меня сразу же переводили на ччеловека. Правда уже давно не звонил в банк, но на тот момент работало!

----------
Цитата

Is2 пишет:
Кто то знает как можно по выпискам восстановить историю открытия и закрытия Альфа-счетов и выплаченных по ним процентов. Мне нужно за январь-февраль вспомнить сумму выплаченных процентов, а в истории ничего не понятно, т.к. счета закрыты давно.
----------

Если помните откуда вносили и куда выводили, то можно по этим переводам восстановить.

YuriyT,
Нет, к сожалению, не получилось так выяснить. В Газпроме кстати есть выписка по закрытым счетам. А в Альфе такого не нашел.

----------
Цитата

Is2 пишет:
В Газпроме кстати есть выписка по закрытым счетам. А в Альфе такого не нашел.
----------

Эта одна из причин, по которой многие не закрывают счета в Альфе.

----------
Цитата

Is2 пишет:
как можно по выпискам восстановить историю открытия и закрытия Альфа-счетов и выплаченных по ним процентов
----------
Если терпит до нового года, то можно будет заказать в Альфе справку для госслужащих за 2023 год, и там будут все счета и выплаченные по ним проценты.
Просто счета можно посмотреть в ЛК ФНС, там будут даты открытия и закрытия. Но без сумм.
А на будущее лучше сохранять выписки своевременно, до закрытия счёта.

----------
Цитата

plover пишет:
А на будущее лучше сохранять выписки своевременно, до закрытия счёта.
----------

А еще проще записывать все выплаты процентов.

----------
Цитата

Is2 пишет:
Кто то знает как можно по выпискам восстановить историю открытия и закрытия Альфа-счетов и выплаченных по ним процентов. Мне нужно за январь-февраль вспомнить сумму выплаченных процентов, а в истории ничего не понятно, т.к. счета закрыты давно.
----------

В МП/ИБ можно заказать справку о закрытых счетах (в разделах Профиль или в Витрине), там будут перечислены номера счетов их даты открытия и закрытия. Затем попробуйте запросить выписку в чате по нужному закрытому счёту.

----------
Цитата

Is2 пишет:
Кто то знает как можно по выпискам восстановить историю открытия и закрытия Альфа-счетов и выплаченных по ним процентов. Мне нужно за январь-февраль вспомнить сумму выплаченных процентов, а в истории ничего не понятно, т.к. счета закрыты давно.
----------

Справку для госслужащих закажите - в ней будут показаны все выплаченные проценты.
----------
Цитата

plover пишет:
Если терпит до нового года, то можно будет заказать в Альфе справку для госслужащих за 2023 год, и там будут все счета и выплаченные по ним проценты.
----------

Не обязательно ждать, справку можно сформировать с отчетной датой 1 декабря, например.

----------
Цитата

Chs177 пишет:
Не обязательно ждать, справку можно сформировать с отчетной датой 1 декабря, например
----------
Интересная справка, спасибо за наводку. Но в ней нет счетов, которые были открыты в 2023 году, только открытые раньше 2023, и если по ним был доход и в 2023, то они тоже показаны. Мою задачу не решает(

----------
Цитата

KDN пишет:
Затем попробуйте запросить выписку в чате по нужному закрытому счёту.
----------
Вот этим советом и воспользуюсь. Спасибо!

В ИБ появилась возможность подключать бесплатные переводы.
Сам пока не включал.