Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Дизайн у новой металической карты ужас и чип тоже упростили
Чую и металл там более тонкий или не доложили чего в сплав, небось Мордашеву не хотите доплатить за прокат изображение

----------


Здравствуйте.
А что конкретно не понравилось в дизайне?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.

В ситуации разобрались, за исключением отображения заявки в стакане. Персональный менеджер дополнительно с вами свяжется по этой части.

Касаемо итоговой суммы сделки, она может отличаться из-за округления каждой отдельной сделки внутри поручения. Так как для взаиморасчетов по каждой сделке мы ее округляем до 0,01 по математическим правилам. Обсудили этот момент с вами по телефону.
----------


Ситуация всё-таки не до конца ясна.
У меня стояла заявка купить TUSD в количестве 186000 (специально кратно тысяче) по цене не выше 0,1074 (на сумму $19 976,4). Через какое-то время заметил, что заявки моей не видно в стакане, но она ещё находится в активных (и находилась она там вплоть до закрытия торгов). Акции в итоге на следующий день на утро стали отображаться у меня в портфеле. Если зайти в раздел события, то видно, что она исполнена в 13:09 предыдущего дня. Т.е. на момент переписки с техподдержкой она уже была исполнена и никакой активной заявки (которая отображалась) быть не должно было. Причём исполнена она за 61580 сделок (в среднем 3 акции за сделку) по средней цене из-за округлений 0,108257. Большинство сделок было с 1 акцией, которая округлялась до 0,11. С учётом того, что есть ограничение на количество сделок не более 50 в день на одну бумагу, в сделках по продаже мне 186000 акций должно было участвовать не менее 1232 человека, причём примерно 1200 из них продали 50 раз по 1 акции суммарно на сумму $5,5. Я в такой не верю. Отсюда вывод: с моей заявкой была манипуляция, либо ограничение в 50 сделок есть не у всех (может, только у меня?).
Ну а то, что заявки неправильно отображались, это просто факт, который легко подтверждается сделанными мной скриншотами приложений (часть этих скриншотов, которых также достаточно для этого понимания, я отправлял в чат).
Разбирайтесь, у вас полный бардак. С учётом такой "надёжности" и "понимания", что у вас там вообще происходит, вероятно придётся уходить от вас в более надёжное место.

----------
Цитата

semenk пишет:
ограничение в 50 сделок есть не у всех (может, только у меня?)
----------

Откуда вы взяли, что ограничение в 50 сделок по одной бумаге в день существует?

ПБ, просьба прокомментировать, как в действительности обстоят дела с указанными ограничениями. Если ограничение есть, то по каким бумагам, на какой бирже, для фьючерсов тоже есть?

----------
Цитата

semenk пишет:
Ситуация всё-таки не до конца ясна.
У меня стояла заявка купить TUSD в количестве 186000 (специально кратно тысяче) по цене не выше 0,1074 (на сумму $19 976,4). Через какое-то время заметил, что заявки моей не видно в стакане, но она ещё находится в активных (и находилась она там вплоть до закрытия торгов). Акции в итоге на следующий день на утро стали отображаться у меня в портфеле. Если зайти в раздел события, то видно, что она исполнена в 13:09 предыдущего дня. Т.е. на момент переписки с техподдержкой она уже была исполнена и никакой активной заявки (которая отображалась) быть не должно было. Причём исполнена она за 61580 сделок (в среднем 3 акции за сделку) по средней цене из-за округлений 0,108257. Большинство сделок было с 1 акцией, которая округлялась до 0,11. С учётом того, что есть ограничение на количество сделок не более 50 в день на одну бумагу, в сделках по продаже мне 186000 акций должно было участвовать не менее 1232 человека, причём примерно 1200 из них продали 50 раз по 1 акции суммарно на сумму $5,5. Я в такой не верю. Отсюда вывод: с моей заявкой была манипуляция, либо ограничение в 50 сделок есть не у всех (может, только у меня?).
Ну а то, что заявки неправильно отображались, это просто факт, который легко подтверждается сделанными мной скриншотами приложений (часть этих скриншотов, которых также достаточно для этого понимания, я отправлял в чат).
Разбирайтесь, у вас полный бардак. С учётом такой "надёжности" и "понимания", что у вас там вообще происходит, вероятно придётся уходить от вас в более надёжное место.
----------


Заявки в стакане сводятся по паритету, поэтому поручение может исполниться большим количеством сделок внутри него. Мы отслеживаем активность всех по нашим фондам, не только вашу.

Есть регламент биржи, в соответствии с которым проходят сделки и округление. Централизованное решение для сделок с фондами уже есть, его реализация в процессе.

По отображению заяки разбираемся, дополнительно с вами свяжемся по итогу.

----------
Цитата

U2. пишет:
ПБ, просьба прокомментировать, как в действительности обстоят дела с указанными ограничениями. Если ограничение есть, то по каким бумагам, на какой бирже, для фьючерсов тоже есть?
----------


Эти ограничения касаются только сделок с фондами Тинькофф Капитал. К другим инструментам это не относится.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Заявки в стакане сводятся по паритету, поэтому поручение может исполниться большим количеством сделок внутри него. Мы отслеживаем активность всех по нашим фондам, не только вашу.

Есть регламент биржи, в соответствии с которым проходят сделки и округление. Централизованное решение для сделок с фондами уже есть, его реализация в процессе.

По отображению заяки разбираемся, дополнительно с вами свяжемся по итогу.
----------

Вопрос не только в отображении, а и в том, как прошло исполнение.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
А что конкретно не понравилось в дизайне?
----------


Да практически все
Имя не нанесено спереди как раньше рельфной краской или гравировкой не могу понять
Из металла видны только круги мастеркарда и надпись тинькофф
Раньше была же красивая гравировка логотипа банка и сразу было видно что металл

Ну и по исполнению чипа сразу видно что он стал проще и дешевле , такой же как ставят на обычный пластик
А так получилась какой то альфабанк только в черном цвете :)

Сами возьмите старый металл и новый и скажите какой выглядит проще и Менее Премиально ? :)

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Имя не нанесено спереди как раньше рельфной краской или гравировкой не могу понять
Из металла видны только круги мастеркарда и надпись тинькофф
----------


animegravitation, то есть карта теперь выглядит не так, как разрекламировано на сайте? :o
изображение

----------
Цитата

kosstantine пишет:
Менеджеры ооооочень долго кормили завтраками и говорили, что что-то сломалось и они вот-вот начислят. Вчера сказали, что сегодня начислят в ручном режиме. А сегодня неожиданно сказали что всё корректно, так как проходы больше не зависят от количества карт. Очень люблю Тинькофф, но в этот раз вы меня разочаровали. Сначала на форуме сказали, что мне доступно 4 прохода, потом совсем уж долго обрабатывали мои запросы (я несколько раз переспрашивал в чате), а в итоге оказалось , что и вовсе не положена мне компенсация. Обидно
----------

Количество проходов в бизнес-залы с подпиской Tinkoff Premium зависит от баланса, а не от количества карт, при этом сотрудники действительно не пояснили вам это. Работу с ними проведем. Извините, пожалуйста. В течение 5-ти дней компенсируем вам 2 прохода.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Количество проходов в бизнес-залы с подпиской Tinkoff Premium зависит от баланса, а не от количества карт, при этом сотрудники действительно не пояснили вам это. Работу с ними проведем.
----------


А с вами кто работу проведёт? :D
«Файл недоступен»

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Да практически все
Имя не нанесено спереди как раньше рельфной краской или гравировкой не могу понять
Из металла видны только круги мастеркарда и надпись тинькофф
Раньше была же красивая гравировка логотипа банка и сразу было видно что металл

Ну и по исполнению чипа сразу видно что он стал проще и дешевле , такой же как ставят на обычный пластик
А так получилась какой то альфабанк только в черном цвете изображение


Сами возьмите старый металл и новый и скажите какой выглядит проще и Менее Премиально ? изображение

----------

Не можем сейчас взять для сравнения, но уверены, что ответственные за изменение хотели сделать как лучше для всех)
Благодарим за обратную связь. Наверняка вы заметили, что мы иногда меняем дизайны карт, поэтому не исключаем, что потом вернем все обратно или сделаем другой дизайн.