Премиум от Тинькофф

user-12668141183.

Здравствуйте.

Ответ на запрос совершенно не нашего уровня. Мы проведем работу с сотрудником. Простите нас за это.

Мы проверим ваш запрос еще раз и вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Этот ответ не просто плевок мне в лицо, это ещё и открытая демонстрация безразличного отношения к репутации банка в котором отвечавший сотрудник работает.
----------


Что там такого ответили?

niksor21, зря Вы так, банк со страху вообще "премиальную" поддержку отключил: ни чата в приложении (да, оно самое новое с сайта установлено, само не умеет) и на Web висит красивое пустое окно (повисев минуты три смогло вывести "произошла ошибка").

С учетом того, что банк весь построен на чате - сильно, будем надеяться, что не на долго...

sc2020.

Здравствуйте.

Все работает в штатном режиме. Пришлите в личные сообщения. скриншот ошибки, чтобы мы могли во всем разобраться.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Пока у вас в штате будут сотрудники, которые отвечают так, как мне ответили на обращение №7-10066872958653 порядка в банке не ждите.
----------


Приветствуем!

При новой механике ЧДП ближайший платеж 01.10.2023 учитывается как оплаченный. Вносить вам его не требуется, проценты в приложении по этому платежу не пересчитываются . Это техническая особенность отображения, поправить это мы не можем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это техническая особенность отображения
----------

наряду с "ответ верен только на дату его дачи" это еще одна фраза, характеризующая нынешний ТБ.
все, что угодно можно этим объяснить :wall:

кстати, заодно спрошу тут - по одной из нот, которая у меня есть, дата наблюдения была то ли 15, то ли 16 сентября. по ноте должно быть досрочное погашение, если я все верно понимаю - тк на дату наблюдения барьер превышен. сегодня уже 19 число - нота как была в портфеле, так там и остается. когда ожидать ее погашения и поступления средств? ну и купон, я так понимаю, придет вместе с основной суммой? PS не надо меня отправлять к менеджеру инвестиций - я не хочу ни с кем общаться, просто напишите мне ответ по существу.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
наряду с "ответ верен только на дату его дачи" это еще одна фраза, характеризующая нынешний ТБ.
все, что угодно можно этим объяснить изображение


кстати, заодно спрошу тут - по одной из нот, которая у меня есть, дата наблюдения была то ли 15, то ли 16 сентября. по ноте должно быть досрочное погашение, если я все верно понимаю - тк на дату наблюдения барьер превышен. сегодня уже 19 число - нота как была в портфеле, так там и остается. когда ожидать ее погашения и поступления средств? ну и купон, я так понимаю, придет вместе с основной суммой? PS не надо меня отправлять к менеджеру инвестиций - я не хочу ни с кем общаться, просто напишите мне ответ по существу.
----------

Проверим информацию и вернемся с ответом.

limar.veto, возвращаемся к вам с дополнением нашего прошлого ответа. В разделе «Счета на оплату» платежи проходят по карте, а в разделе «Страхование» — по договору. Поэтому во втором случае расходный лимит по картам не учитываем при операциях. В этих разделах мы используем разных провайдеров, их настройки отличаются друг от друга, поэтому операции проходят по разным условиям. Разные настройки нужны в связи с тем, что в разделе «Счета на оплату» могут быть выставлены разные разные организации, даже те, которые не представлены в нашем сервисе в качестве контрагентов, в отличие от раздела «Страхование», где только наши контрагенты.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
limar.veto, возвращаемся к вам с дополнением нашего прошлого ответа. В разделе «Счета на оплату» платежи проходят по карте, а в разделе «Страхование» — по договору. Поэтому во втором случае расходный лимит по картам не учитываем при операциях. В этих разделах мы используем разных провайдеров, их настройки отличаются друг от друга, поэтому операции проходят по разным условиям. Разные настройки нужны в связи с тем, что в разделе «Счета на оплату» могут быть выставлены разные разные организации, даже те, которые не представлены в нашем сервисе в качестве контрагентов, в отличие от раздела «Страхование», где только наши контрагенты X
----------

тогда коль скоро в разделе "счета на оплату" вы используете карту, а не счет - то следует об этом явно указывать. из отображения этого вообще не следует - там указано "дебетовый счет" или "кредитный счет", а не карта. ну и научите еще вашу поддержку этой скрытой мудрости aka очередная "техническая особенность отображения" :D

limar.veto.

Здравствуйте.

Мы не указываем отдельные карты в таких платежах, чтобы вам не приходилось листать карты для выбора другого счета. Обратную связь по отображению мы приняли из вашего сообщения.

Мы постоянно повышаем квалификацию наших сотрудников, чтобы они знали все технические особенности.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
кстати, заодно спрошу тут - по одной из нот, которая у меня есть, дата наблюдения была то ли 15, то ли 16 сентября. по ноте должно быть досрочное погашение, если я все верно понимаю - тк на дату наблюдения барьер превышен. сегодня уже 19 число - нота как была в портфеле, так там и остается. когда ожидать ее погашения и поступления средств? ну и купон, я так понимаю, придет вместе с основной суммой? PS не надо меня отправлять к менеджеру инвестиций - я не хочу ни с кем общаться, просто напишите мне ответ по существу.
----------


По ноте RU000A0NTWS3 15 сентября было наблюдение. Погашение пройдет 22 сентября 2023 года. Вся выплата, включая купон, поступит на ваш счет в срок до 10 рабочих дней.